Faire réparer l'écran ou le bouton "home" d'un iPhone 6 ou 6 Plus dans une boutique non agréée par Apple et installer la dernière mise à jour d'iOS 9 peut être fatal au coûteux téléphone... Qui sera bon pour la poubelle. Explications.

Si vous avez un iPhone 6 ou 6 plus et que vous avez fait réparer son écran ou son bouton "home" par un technicien non agréé par Apple, n'installez surtout pas la dernière mise à jour d'iOS9. Si vous l'avez déjà fait -ce qui est probable, puisque la mise à jour concernée a été déployée à la fin de l'été 2015-, ne faites plus jamais réparer votre téléphone autre part que dans une boutique Apple. Sinon, vous risquez bien de voir une "Erreur 53" apparaître sur votre écran. Et dans ce cas, votre coûteux téléphone sera bon à jeter à la poubelle, explique Le Guardian.

Des milliers d'iPhone concernés

Le journal anglais rapporte que cette mésaventure est arrivée à des milliers de possesseurs d'iPhone 6, qui ont affirmé que la mise à jour a transformé leur téléphone en "brique inutilisable", un jeu de mots avec "brick" (brique) et "broke" (casser). Et une fois touché par le message d'erreur, non seulement le téléphone ne fonctionne plus, mais il bloque totalement et définitivement l'accès à toutes les données.

"Erreur 53: pour punir ses usagers qui ont fait réparer leur téléphone par des indépendants, Apple transforme les appareils en brique".

Face à la colère de ses utilisateurs, la multinationale californienne s'est justifiée en affirmant que ce message d'erreur a pour but de "protéger les utilisateurs", selon le site AppleInsider. Selon Apple, le remplaçant, par un réparateur non agréé, de l'écran ou du bouton "Home" -qui permet notamment la fonction Touch ID, le déverrouillage de l'iPhone grâce à la reconnaissance d'empreintes digitales-, entraînerait des "failles de sécurité", en plus d'exclure le téléphone de la garantie.

Et si Ford interdisait à ses clients de changer la serrure de leur voiture ?

Et Apple d'argumenter qu'un bouton Touch ID "pirate" pourrait permettre à des personnes mal intentionnées d'exploiter les données relatives aux empreintes de l'utilisateur, et notamment le service de paiement par empreinte digitale Apple Pay use. Un porte-parole d'Apple a ajouté que l'Erreur 53 était provoqué par de "mauvais composants", comme un écran non homologué, "qui peuvent perturber le fonctionnement unique du touche ID".

Mais la déclaration n'a pas convaincu les utilisateurs, loin de là. Ces derniers estiment plutôt être victimes d'un hold-up les forçant à utiliser uniquement les Apple Store pour réparer leurs appareils. Les réparateurs tiers sont également montés au créneau. Comme le PDG d'iFixit, qui a accusé Apple de se livrer à une "politique ridicule et injuste".

"Est-ce que vous seriez d'accord pour que Ford vous interdise de faire appel à des réparateurs tiers parce qu'ils pourraient changer votre serrure? Jamais"

"Je vois qu'Apple explique l'Erreur 53 par la présence de 'composants invalides'. C'est faux: nous avons réparé les téléphones avec des composants provenant de téléphone neuf". 

Pire, des utilisateurs qui avaient endommagés leur téléphone, mais qui pouvaient toujours l'utiliser sans avoir à le réparer, ont également vu apparaître le fameux message d'erreur. Un problème qui aurait pu ne pas en être un, si tout le monde vivait près d'un centre de réparation Apple officiel. Ce qui n'est évidemment pas le cas, explique de son côté le Wall Street Journal.

Pour l'heure, Apple n'a pas proposé de solution à son "bug", si ce n'est d'acheter un nouveau téléphone, dont les prix sont compris, pour les iPhone 6, 6 Plus et 6s, entre 579 et 800 euros.

Source: L'Express/L'Expansion publié le 06/02/2016.

je comprend pas que cela soit pas encore passe en justice



le pire on pourrais voir  les constructeur automobile faire la même chose pour
des problème de sécurité  votre  vidange pour être fait que sait des garage agrée

alors que la justice dit que même si cela a fait  pas d'autre garage cela retire pas la garantie  ( si cela es fait  dans un autre garage )disposition
même les valise les constructeur devais les mètre a disposition des conçurent

sait a  expert qui dit si cela a bien était fait


cela risque de coute très chère a Apple
surtout que du doit pouvoir utilise un produit   que tu a acheté  même très chère

je comprend pas que les association de consomateur non pas encore saisie le tribunal

Ah, ça fait plaisir de voir quelqu'un qui réfléchit 5 minutes, c'est lié au compte en banque, heureusement que c'est un minimum sécurisé...

Perso, je trouve normal qu'un capteur d'empreintes digitales soit protégé et pas modifiable, m'enfin...

Ils pourraient quand même ne désactiver que l'Apple Pay ( et les fonctions d'empreintes digitales) pour ce motif et ne pas bloquer tout le téléphone... (en indiquant clairement le problème à l'utilisateur) mais l'utilisateur devrait pouvoir passer outre pour envoyer des SMS, jouer, appeler, prendre des photos quand même

Pas si les gros groupes genre Mastercard considèrent l'iPhone comme un "tout", un terminal de paiement à lui seul et qu'il ne soit pas possible de dissocier des fonctions logicielles.

Evidemment, l'affaire de l'erreur 53 risque de se retrouver devant les tribunaux, les choix d'Apple étant fortement contestables...

...Pour le cabinet d'avocats PCVA, Apple "pousse volontairement ses clients à passer par son service de réparation, qui coûte bien plus cher que la plupart des autres services similaires". Et de citer l'exemple des constructeurs automobiles qui conseillent de passer par leurs réparateurs officiels mais qui n'interdisent pas de passer par d'autres.Le cabinet estime également que les utilisateurs d'Apple n'ont pas été informés de ce dispositif et qu'ils n'étaient pas conscients des risques générés par une réparation non officielle. Enfin, on peut également s'interroger sur l'argument de sécurité puisque la vérification des composants ne se fait que lors de la mise à jour de l'iPhone.

Bref, PCVA prépare un recours collectif en bon et due forme et invite les consommateurs lésés à se manifester. La procédure sera prise en charge gratuitement, le cabinet se rémunérant via une commission sur les dommages qui pourraient être infligés à la pomme.

On ne peut pas parler aux Apple fans tout comme les Free fans et tour ce qui finit par fans de manière générale