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Technologie mobile 4G => Discussion démarrée par: Marco POLO le 09 février 2016 à 04:00:15
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Faire réparer l'écran ou le bouton "home" d'un iPhone 6 ou 6 Plus dans une boutique non agréée par Apple et installer la dernière mise à jour d'iOS 9 peut être fatal au coûteux téléphone... Qui sera bon pour la poubelle. Explications.
Si vous avez un iPhone 6 ou 6 plus et que vous avez fait réparer son écran ou son bouton "home" par un technicien non agréé par Apple, n'installez surtout pas la dernière mise à jour d'iOS9. Si vous l'avez déjà fait -ce qui est probable, puisque la mise à jour concernée a été déployée à la fin de l'été 2015-, ne faites plus jamais réparer votre téléphone autre part que dans une boutique Apple. Sinon, vous risquez bien de voir une "Erreur 53" apparaître sur votre écran. Et dans ce cas, votre coûteux téléphone sera bon à jeter à la poubelle, explique Le Guardian (http://www.theguardian.com/money/2016/feb/05/error-53-apple-iphone-software-update-handset-worthless-third-party-repair).
Des milliers d'iPhone concernés
Le journal anglais rapporte que cette mésaventure est arrivée à des milliers de possesseurs d'iPhone 6, qui ont affirmé que la mise à jour a transformé leur téléphone en "brique inutilisable", un jeu de mots avec "brick" (brique) et "broke" (casser). Et une fois touché par le message d'erreur, non seulement le téléphone ne fonctionne plus, mais il bloque totalement et définitivement l'accès à toutes les données.
"Erreur 53: pour punir ses usagers qui ont fait réparer leur téléphone par des indépendants, Apple transforme les appareils en brique".
Face à la colère de ses utilisateurs, la multinationale californienne s'est justifiée en affirmant que ce message d'erreur a pour but de "protéger les utilisateurs", selon le site AppleInsider (http://appleinsider.com/articles/16/02/05/apple-acknowledges-error-53-glitch-says-its-part-of-touch-id-security). Selon Apple, le remplaçant, par un réparateur non agréé, de l'écran ou du bouton "Home" -qui permet notamment la fonction Touch ID, le déverrouillage de l'iPhone grâce à la reconnaissance d'empreintes digitales-, entraînerait des "failles de sécurité", en plus d'exclure le téléphone de la garantie.
Et si Ford interdisait à ses clients de changer la serrure de leur voiture ?
Et Apple d'argumenter qu'un bouton Touch ID "pirate" pourrait permettre à des personnes mal intentionnées d'exploiter les données relatives aux empreintes de l'utilisateur, et notamment le service de paiement par empreinte digitale Apple Pay use. Un porte-parole d'Apple a ajouté que l'Erreur 53 était provoqué par de "mauvais composants", comme un écran non homologué, "qui peuvent perturber le fonctionnement unique du touche ID".
Mais la déclaration n'a pas convaincu les utilisateurs, loin de là. Ces derniers estiment plutôt être victimes d'un hold-up les forçant à utiliser uniquement les Apple Store pour réparer leurs appareils. Les réparateurs tiers sont également montés au créneau. Comme le PDG d'iFixit, qui a accusé Apple de se livrer à une "politique ridicule et injuste".
"Est-ce que vous seriez d'accord pour que Ford vous interdise de faire appel à des réparateurs tiers parce qu'ils pourraient changer votre serrure? Jamais"
"Je vois qu'Apple explique l'Erreur 53 par la présence de 'composants invalides'. C'est faux: nous avons réparé les téléphones avec des composants provenant de téléphone neuf".
Pire, des utilisateurs qui avaient endommagés leur téléphone, mais qui pouvaient toujours l'utiliser sans avoir à le réparer, ont également vu apparaître le fameux message d'erreur. Un problème qui aurait pu ne pas en être un, si tout le monde vivait près d'un centre de réparation Apple officiel. Ce qui n'est évidemment pas le cas, explique de son côté le Wall Street Journal. (http://blogs.wsj.com/digits/2016/02/05/apple-error-message-killing-iphones/)
Pour l'heure, Apple n'a pas proposé de solution à son "bug", si ce n'est d'acheter un nouveau téléphone, dont les prix sont compris, pour les iPhone 6, 6 Plus et 6s, entre 579 et 800 euros.
Source: L'Express/L'Expansion (http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/erreur-53-apple-tue-les-iphone-6-repares-par-des-tiers_1761162.html) publié le 06/02/2016. (https://lafibre.info/images/smileys/Colere/Colere_17.gif)
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Même si je trouve celà complètement inadmissible (du Apple à 100%) c'est bien joué de l'avoir fait passé pour un problème de sécurité !
Bravo au service communication.
Au passage, le nouveau film "Steve Jobs" est assez intéressant, il montre bien l'esprit torturé de cette personne.
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je comprend pas que cela soit pas encore passe en justice
le pire on pourrais voir les constructeur automobile faire la même chose pour
des problème de sécurité votre vidange pour être fait que sait des garage agrée
alors que la justice dit que même si cela a fait pas d'autre garage cela retire pas la garantie ( si cela es fait dans un autre garage )disposition
même les valise les constructeur devais les mètre a disposition des conçurent
sait a expert qui dit si cela a bien était fait
cela risque de coute très chère a Apple
surtout que du doit pouvoir utilise un produit que tu a acheté même très chère
je comprend pas que les association de consomateur non pas encore saisie le tribunal
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le pire on pourrais voir les constructeur automobile faire la même chose pour
des problème de sécurité votre vidange pour être fait que sait des garage agrée
Totalement hors sujet.
Apple utilise le capteur pour réaliser des transactions financières pour payer des achats. Est-ce que tu achètes ton café avec ta voiture ? Non.
Et comme tout ce qui touche au financier etc, j'imagine sans mal qu'ils ont des normes très strictes à respecter et que pour continuer de rester "tiers de paiement" et de continuer Apple Pay, il semble qu'ils n'ont pas eu d'autres choix que d'éliminer les iPhones compromis.
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Ah, ça fait plaisir de voir quelqu'un qui réfléchit 5 minutes, c'est lié au compte en banque, heureusement que c'est un minimum sécurisé...
Perso, je trouve normal qu'un capteur d'empreintes digitales soit protégé et pas modifiable, m'enfin...
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Ils pourraient quand même ne désactiver que l'Apple Pay ( et les fonctions d'empreintes digitales) pour ce motif et ne pas bloquer tout le téléphone... (en indiquant clairement le problème à l'utilisateur) mais l'utilisateur devrait pouvoir passer outre pour envoyer des SMS, jouer, appeler, prendre des photos quand même
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Ils pourraient quand même ne désactiver que l'Apple Pay ( et les fonctions d'empreintes digitales) pour ce motif et ne pas bloquer tout le téléphone... (en indiquant clairement le problème à l'utilisateur) mais l'utilisateur devrait pouvoir passer outre pour envoyer des SMS, jouer, appeler, prendre des photos quand même
Pas si les gros groupes genre Mastercard considèrent l'iPhone comme un "tout", un terminal de paiement à lui seul et qu'il ne soit pas possible de dissocier des fonctions logicielles.
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Perso, je trouve normal qu'un capteur d'empreintes digitales soit protégé et pas modifiable
Pourquoi ?
Qu'est-ce que tu appelles modifier un capteur, par exemple ?
Ils pourraient quand même ne désactiver que l'Apple Pay ( et les fonctions d'empreintes digitales) pour ce motif et ne pas bloquer tout le téléphone...
Tu parles là d'un vendeur qui considère qu'un matériel sous le contrôle du client est un matériel compromis. À partir du moment où une manipulation ou modification matérielle est détectée, tu as identifié un client marginal de par ses opérations qui pourrait aussi bien être tenté de faire pire, comme d'essayer de modifier le logiciel de son appareil. Considérant cela, la logique serait de couper toute marge de manipulation supplèmentaire et, plus subtilement, de lui rappeler ainsi de bon ton qu'Apple n'a -heureusement- pas de monopole sur le marché des smartphones, non ?
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Evidemment, l'affaire de l'erreur 53 risque de se retrouver devant les tribunaux (http://appleinsider.com/articles/16/02/08/lawfirm-considers-suit-over-iphones-touch-id-connected-error-53), les choix d'Apple étant fortement contestables...
...Pour le cabinet d'avocats PCVA, Apple "pousse volontairement ses clients à passer par son service de réparation, qui coûte bien plus cher que la plupart des autres services similaires". Et de citer l'exemple des constructeurs automobiles qui conseillent de passer par leurs réparateurs officiels mais qui n'interdisent pas de passer par d'autres.Le cabinet estime également que les utilisateurs d'Apple n'ont pas été informés de ce dispositif et qu'ils n'étaient pas conscients des risques générés par une réparation non officielle. Enfin, on peut également s'interroger sur l'argument de sécurité puisque la vérification des composants ne se fait que lors de la mise à jour de l'iPhone.
Bref, PCVA prépare un recours collectif en bon et due forme et invite les consommateurs lésés à se manifester. La procédure sera prise en charge gratuitement, le cabinet se rémunérant via une commission sur les dommages qui pourraient être infligés à la pomme.
(https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/fa.gif)
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Apple ne vend pas de pièces officielles aux réparateurs tiers, si tu accepte d'avoir des pièces de merde dans ton téléphone à 800 boules, faut pas se plaindre qu'il déconne. Sélection naturelle...
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On ne peut pas parler aux Apple fans tout comme les Free fans et tour ce qui finit par fans de manière générale
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Je m'en fout de l'iPhone, et autres iTruc.
Mais ce buzz est très tardif. C'est connu dès 2013...
« Nous connaissons l’erreur 53 depuis longtemps »
Pour autant, tout le monde n’est pas surpris par cette erreur 53, comme le réparateur Save, pourtant non agréé. Dans un long explicatif, son PDG Damien Morin, indique par contre être étonné que les caractéristiques de ce problème ne ressurgissent que maintenant : « Nous connaissons l’erreur 53 depuis longtemps, depuis la sortie du Touch ID sur iPhone (depuis l’iPhone 5s). Ça fait donc presque 3 ans ». Et effectivement, on peut retrouver des articles qui mentionnaient déjà ce problème dès l'automne 2013, avec une différence majeure : le blocage de Touch ID n'entraînait pas celui du téléphone.
https://www.nextinpact.com/news/98454-erreur-53-sur-l-iphone-question-securite-sans-doigt-d-information.htm
Apple ne change pas, uniquement notre point de vue...
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Apple ne vend pas de pièces officielles aux réparateurs tiers, si tu accepte d'avoir des pièces de merde dans ton téléphone à 800 boules, faut pas se plaindre qu'il déconne.
C'est faire trop honneur aux réparateurs tiers. Se procurer une flash et mettre un vrai système dessus n'est pas si fastidieux ::)
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...Et effectivement, on peut retrouver des articles qui mentionnaient déjà ce problème dès l'automne 2013, avec une différence majeure : le blocage de Touch ID n'entraînait pas celui du téléphone...
...Donc, presque rien: peut-être Apple n'a-t'il pas communiqué sur cette obligation de service à prix exorbitant jusqu'à présent tout simplement parce que le fait de dévoiler ce problème aurait été profondèment anti-commercial et aurait fortement compromis la "ruée vers l'iPhone"... (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ep.gif)
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Tu flash le bousin et le tour est joué. Franchement jeter un iPhone à cause d'une erreur logiciel....
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C'est plus que ridicule comme annonce. Je veux bien comprendre qu'il y à de la sécurité qui est en jeu mais de la à bloquer le téléphone.
C'est bien du 100% Apple.
Lamentable.
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Apple ne vend pas de pièces officielles aux réparateurs tiers, si tu accepte d'avoir des pièces de merde dans ton téléphone à 800 boules, faut pas se plaindre qu'il déconne. Sélection naturelle...
J'ai changé moi même mon écran quand je l'ai cassé.
iFixIt est largement connu, et reconnu. Tu parles d'un sujet que tu connais un peu au moins ou pas du tout ?
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Oh que oui, Apple, je connais trèèèès bien ! Tu peux chercher, iFixit n'a pas de partenariat avec Apple (Y'a les APR pour ça et ils ne peuvent pas revendre les pièces), leurs pièces ne peuvent pas être officielles, ou pas de source officielle.
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Est-ce qu'ils ne peuvent pas se fournir en vraies pièces officieuses alors?
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Ils peuvent se fournir en pièces officielles via des canaux officieux, oui, ça s'est déjà vu. Mais la majorité des revendeurs (à mon avis, pas iFixit) ne se donnent pas cette peine, c'est plus cher que du faux chinois pourave.
Sinon en Apple Store, on ne change pas les boutons Home non plus, c'est lié à la carte mêre, à l'époque du 6, on changeait directement tout le téléphone, je pense que c'est pareil.
Tout ça pour dire que même un bouton officiel ne marchera pas sur un autre iPhone, c'est lié à la CM.
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Au total j'ai du changé une vingtaine d'écran + des boutons home, des vibreurs ou boutons power. Rien a dire sur la qualité.
Bloquer le Touch ID plutôt que le désactiver, c'est dans la même veine que supprimer la prise jack. C'est purement €€€. Je t'en fouterai de la sécu .. Comme si le 5C n'avait pas iOS9 avec un bouton home en plastique ..
Ca m'attriste beaucoup. Je pense que je vais prolonger la durée de vie de mon 5S un petit moment et j'irai faire un tour ailleurs ensuite ...
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Sinon en Apple Store, on ne change pas les boutons Home non plus, c'est lié à la carte mêre, à l'époque du 6, on changeait directement tout le téléphone, je pense que c'est pareil.
Tout ça pour dire que même un bouton officiel ne marchera pas sur un autre iPhone, c'est lié à la CM.
Tu ne connais pas si bien que ça puisque sur le 5S c'était déjà comme ça : le remplacement d'un Touch ID est possible par reprogrammation avec un logiciel Apple (re-association TouchID + A7).
En Apple Store, ils n'ont pas le temps de le faire, nuance.
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Si tu le dis, je n'étais pas du tout au courant tu vois, je fréquente surtout des gens liés aux AS, moi :)
Tout est-il tout étant, pour moi, on joue pas avec les capteurs d'empreintes, chez Samsung, Le capteur (et Samsung Pay) est desactivé pour toutes les fonctions liés au bancaire si téléphone rooté, d'ailleurs de mémoire.
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iPhone et l'Erreur 53: un tribunal US saisi pour juger Apple
Au moins 5 plaignants ont contacté le cabinet d'avocat PCVA pour amener Apple en justice. Tous n'ont pas fait remplacer le bouton Home de leur iPhone par un tiers. L'Erreur 53 serait en fait liée à Touch ID.
L'affaire de l'Erreur 53 passera au tribunal. Le cabinet d'avocats PCVA, qui a su se positionner très tôt sur cette affaire, vient de déposer un recours collectif contre Apple.
« Le premier objectif est de ré-équiper l'ensemble des consommateurs touchés avec de nouveaux téléphones, et ce sans subir les coûts écrasants auxquels des milliers de personnes font face maintenant à cause de l'Erreur 53 et des téléphones briqués » mentionne l'avocat Darrell Cochran. « Ceci est destiné à fournit un soulagement immédiat aux consommateurs, et au bout du compte, cela va aussi aider Apple ». PCVA, qui se rémunère sur les sommes gagnées au cours du procès en cas de victoire, demande également 5 millions de dollars de dommages et intérêts.
Les avocats soutiennent que l'argument de la sécurité du téléphone pour expliquer son blocage est fallacieux. « Si la sécurité était le souci principal, alors pourquoi le téléphone fonctionnerait correctement, parfois pendant plusieurs mois, sans la mise à jour logicielle » demande l'avocat Darrel Cochran. « L'Erreur 53 ne montre son sale visage que quand une nouvelle version du système d'exploitation d'Apple est téléchargée ».
Ils expliquent également qu'Apple aurait du prévenir ses clients des conséquences néfastes de la mise à jour de leur iPhone 6 et 6 Plus si une réparation y avait été effectuée précédemment. Enfin, PCVA dénonce l'argument d'Apple qui mentionne le rachat d'un nouveau modèle de téléphone comme seule alternative à une Erreur 53.
Touch ID serait la cause réelle de l'Erreur 53
5 cas de plaignants sont cités dans le documents de plainte. Deux cas apparaissent particulièrement intéressant pour comprendre l'origine réelle de l'Erreur 53..
La plaignante Nora Penner déclare que suite à une chute dans ses toilettes, son téléphone a subit un nettoyage suite à la « corrosion de l'eau », mais que ni l'écran ni le bouton Home n'ont été remplacés. Quelque temps plus tard, la fonctionnalité Touch ID du téléphone a cessé de fonctionner. Tentant la mise à jour, la plaignante s'est alors vu infliger une Erreur 53.
Le plaignant Bryant Kushmick mentionne de son côté que suite à une brisure sur le bouton Home de son iPhone 6 la fonctionnalité Touch ID a cessé de fonctionner. Et suite à la mise à jour, l'erreur 53 est apparue.
L'Erreur 53 ne proviendrait donc pas uniquement d'un remplacement du bouton Home par un tiers, mais bel et bien d'une série d'opération de maintenance effectuée par un tiers ou tout simplement d'une panne ou d'un arrêt de la fonctionnalité Touch ID de l'iPhone.
Source: ZDNet.fr (http://www.zdnet.fr/actualites/iphone-et-l-erreur-53-un-tribunal-us-saisi-pour-juger-apple-39832670.htm) Par Guillaume Serries | Vendredi 12 Février 2016 (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cr.gif)
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Coucou les Apple-Haters ;-) http://www.igen.fr/ios/2016/02/erreur-53-des-excuses-dapple-et-une-mise-jour-pour-ios-94870
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Apple hater présent à l'appel : ce qu'on veut savoir, c'est en quoi l'excuse de la sécurité est devenue valable à partir d'une MàJ, autrement dit en quoi la sécurité était défaillante sur la version précédente.
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Coucou les Apple-Haters ;-) http://www.igen.fr/ios/2016/02/erreur-53-des-excuses-dapple-et-une-mise-jour-pour-ios-94870
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La procédure à suivre pour récupérer un iPhone fonctionnel est de restaurer l’appareil via iTunes (Mac ou PC). La restauration va installer la mise à jour d’iOS 9.2.1. Mais attention, le bouton Touch ID ne sera pas réactivé.
...Mais comment faire si l'aPhone ne fonctionne plus ?? (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/cs.gif) (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ap.gif)
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Justement c'est expliqué par le mode DFU et iTunes
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...Mais comment faire si l'aPhone ne fonctionne plus ??
En passant par le mode Cordes Vocales ? ;)
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En passant par le mode Cordes Vocales ? ;)
...En bien mauvais état, semble-t'il !!! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/en.gif)