Auteur Sujet: 4G SFR illimité, limité à 50 Go  (Lu 901 fois)

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Twistere

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4G SFR illimité, limité à 50 Go
« le: 23 février 2018 à 11:33:12 »
Bonjour je vais vous explique mon soucis. Je suis passer chez sfr il y a 3 mois j'avais pris leurs forfait en 4g illimité même en utilisation modem mais grande surprise ce mois ci. En effet ils m'ont restreint l'utilisation en modem à 50 go  >:( >:( >:(. La question que je me pose ont'ils le droit de faire cela ?  Pour eu la raison est utilisation intensif de la 4G . >:( >:( >:(
« Modifié: 24 février 2018 à 08:01:54 par Nico »

Freedor

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« Réponse #1 le: 23 février 2018 à 11:35:39 »
Il me semble que c'est dans les CGV...

Nico

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« Réponse #2 le: 23 février 2018 à 12:08:21 »
Il faut vérifier ce qui est prévu par les CGV en effet, pour avoir réponse à ta question.

(un titre un peu plus explicite aurait été intéressant, m'enfin)

cali

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« Réponse #3 le: 23 février 2018 à 12:14:09 »
Bonjour je vais vous explique mon soucis. Je suis passer chez sfr il y a 3 mois j'avais pris leurs forfait en 4g illimité même en utilisation modem mais grande surprise ce mois ci. En effet ils m'ont restreint l'utilisation en modem à 50 go  >:( >:( >:(. La question que je me pose ont'ils le droit de faire cela ?  Pour eu la raison est utilisation intensif de la 4G . >:( >:( >:(

L'offre 4G illimité n'est valable que pour les abonnés « Box ». Est-ce ton cas ?

EDIT : En fait non, c'est juste moins cher avec la « Box ».

T'as bien l'offre « POWER ILLIMITE » ou « PREMIUM ILLIMITE » ?

joel19

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« Réponse #4 le: 23 février 2018 à 12:22:26 »
C'est pourtant facile, 3 posts en-dessous  :o

https://lafibre.info/4g-sfr/offre-forfait-4g-illimitee-sans-abonnement-box/msg456313/#msg456313

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réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un téléphone mobile.
Usages Multisurf et Modem limités à 50 Go/mois (et 100 Go/mois pour les clients SFR FAMiLY !. En cas d’usages en continu fortement
consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une
zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un téléphone mobile, le
client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le
bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 50 Go, 100 Go pour les
clients SFR FAMiLY !


https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/j4o5ap2w/fis_sl_gigas_illimite_2706au2108_5.pdf?ts=1499183998736

joel19

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« Réponse #5 le: 23 février 2018 à 12:25:06 »
(un titre un peu plus explicite aurait été intéressant, m'enfin)

Le titre devrait être modifié, il me semble, vous aimeriez être traité d'arnaqueur  :o :o :o

cali

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« Réponse #6 le: 23 février 2018 à 12:39:23 »
Par contre ils disent que la limite est à 100Go et pas 50.

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Family, ces mêmes usages seront décomptés des 100Go à partager dont ils bénéficient. En cas d’usages en continu fortement
consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement  par exemple)de nature à saturer le réseau sur
une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un téléphone
mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est
informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go.
https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/jd4n238r/107875-bt_offre_mobile_sfr-avec_mtcu_pages_1_72_241017-bd.pdf?ts=1517497881865

Twistere

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« Réponse #7 le: 23 février 2018 à 13:14:27 »
Je suis pas client box chez eu c’était une série limiter de forfait. Je viens de les recontacter et la restriction sera lever a la remise à zéro de mon forfait. Parce que soit disant je suis aller à l’étranger wtf. En tout cas sur leur publicité et leur site aucune restriction pour l'usage modem pour l'offre que j'avais souscris il y a 3 mois

Nico

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« Réponse #8 le: 23 février 2018 à 13:17:06 »
Il faut lire les petites lignes en général... (c'est discutable bien sur)

ginie

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« Réponse #9 le: 23 février 2018 à 13:17:45 »
Comme chez tous les opérateurs c'est limité.
Il faut lire les conditions, dans le cas présent le problème vient de toi.

Freedor

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« Réponse #10 le: 23 février 2018 à 13:28:37 »
Non pas tous, chez Free mobile, le mode modem est illimité...

ginie

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« Réponse #11 le: 23 février 2018 à 13:32:52 »
Non pas tous, chez Free mobile, le mode modem est illimité...


heuuu oui bon

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