La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 4G fixe => 4G SFR / RED => SFR 4G SFR => Discussion démarrée par: Twistere le 23 février 2018 à 11:33:12

Titre: 4G SFR illimité, limité à 50 Go
Posté par: Twistere le 23 février 2018 à 11:33:12
Bonjour je vais vous explique mon soucis. Je suis passer chez sfr il y a 3 mois j'avais pris leurs forfait en 4g illimité même en utilisation modem mais grande surprise ce mois ci. En effet ils m'ont restreint l'utilisation en modem à 50 go  >:( >:( >:(. La question que je me pose ont'ils le droit de faire cela ?  Pour eu la raison est utilisation intensif de la 4G . >:( >:( >:(
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 11:35:39
Il me semble que c'est dans les CGV...
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 12:08:21
Il faut vérifier ce qui est prévu par les CGV en effet, pour avoir réponse à ta question.

(un titre un peu plus explicite aurait été intéressant, m'enfin)
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: cali le 23 février 2018 à 12:14:09
Bonjour je vais vous explique mon soucis. Je suis passer chez sfr il y a 3 mois j'avais pris leurs forfait en 4g illimité même en utilisation modem mais grande surprise ce mois ci. En effet ils m'ont restreint l'utilisation en modem à 50 go  >:( >:( >:(. La question que je me pose ont'ils le droit de faire cela ?  Pour eu la raison est utilisation intensif de la 4G . >:( >:( >:(

L'offre 4G illimité n'est valable que pour les abonnés « Box ». Est-ce ton cas ?

EDIT : En fait non, c'est juste moins cher avec la « Box ».

T'as bien l'offre « POWER ILLIMITE » ou « PREMIUM ILLIMITE » ?
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: joel19 le 23 février 2018 à 12:22:26
C'est pourtant facile, 3 posts en-dessous  :o

https://lafibre.info/4g-sfr/offre-forfait-4g-illimitee-sans-abonnement-box/msg456313/#msg456313 (https://lafibre.info/4g-sfr/offre-forfait-4g-illimitee-sans-abonnement-box/msg456313/#msg456313)

Citer
réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un téléphone mobile.
Usages Multisurf et Modem limités à 50 Go/mois (et 100 Go/mois pour les clients SFR FAMiLY !. En cas d’usages en continu fortement
consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une
zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un téléphone mobile, le
client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le
bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 50 Go, 100 Go pour les
clients SFR FAMiLY !


https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/j4o5ap2w/fis_sl_gigas_illimite_2706au2108_5.pdf?ts=1499183998736 (https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/j4o5ap2w/fis_sl_gigas_illimite_2706au2108_5.pdf?ts=1499183998736)
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: joel19 le 23 février 2018 à 12:25:06
(un titre un peu plus explicite aurait été intéressant, m'enfin)

Le titre devrait être modifié, il me semble, vous aimeriez être traité d'arnaqueur  :o :o :o
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: cali le 23 février 2018 à 12:39:23
Par contre ils disent que la limite est à 100Go et pas 50.

Citer
• INTERNET illimité en France métropolitaine :
 Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via un
téléphone mobile. Les Usages Multisurf et partage de connexion sont limités au nombre de 100Go/mois. Pour les clients SFR
Family, ces mêmes usages seront décomptés des 100Go à partager dont ils bénéficient. En cas d’usages en continu fortement
consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement  par exemple)de nature à saturer le réseau sur
une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d’usage via un matériel autre qu’un téléphone
mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est
informé que le bénéfice de l’internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet sera limité mensuellement à 100 Go.
https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/jd4n238r/107875-bt_offre_mobile_sfr-avec_mtcu_pages_1_72_241017-bd.pdf?ts=1517497881865
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Twistere le 23 février 2018 à 13:14:27
Je suis pas client box chez eu c’était une série limiter de forfait. Je viens de les recontacter et la restriction sera lever a la remise à zéro de mon forfait. Parce que soit disant je suis aller à l’étranger wtf. En tout cas sur leur publicité et leur site aucune restriction pour l'usage modem pour l'offre que j'avais souscris il y a 3 mois
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Nico le 23 février 2018 à 13:17:06
Il faut lire les petites lignes en général... (c'est discutable bien sur)
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: ginie le 23 février 2018 à 13:17:45
Comme chez tous les opérateurs c'est limité.
Il faut lire les conditions, dans le cas présent le problème vient de toi.
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 13:28:37
Non pas tous, chez Free mobile, le mode modem est illimité...
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: ginie le 23 février 2018 à 13:32:52
Non pas tous, chez Free mobile, le mode modem est illimité...


heuuu oui bon

Citer
Internet illimité en 4G+/4G (100 Go en 3G) en France métropolitaine, réservé aux abonnés Freebox (100 Go en 4G+/4G/3G pour les non abonnés Freebox) et avec mobile 4G+/4G ; 3 Go avec mobile 3G. Débit réduit au-delà des 100 Go / 3 Go.
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 13:44:09
En 4G c'est bien illimité, pour les abonnés Freebox. Il est question du mode modem ici et il n'y a pas de restriction sur le mode modem chez Free mobile.
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: ginie le 23 février 2018 à 13:47:31
En 4G c'est bien illimité, pour les abonnés Freebox. Il est question du mode modem ici et il n'y a pas de restriction sur le mode modem chez Free mobile.

Alors ça :

Citer
L’abonné s’engage à utiliser le Service conformèment à l’usage pour lequel il a été défini
et  commercialisé.  Sont  strictement  interdites  les  utilisations  du  Service  et/ou  de  la  SIM 
notamment suivantes :
...
-utilisation dans le cadre de boitier radio ou de clé, galet ou carte 3G/4G, ou
tentatives   d’établissement   de   plus   de   200   sessions   TCP   (protocole   de   contrôle   de   
transmissions) simultanées,

Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 13:52:10
On parle ici de mode modem, pas de sim mise dans un hotspot...
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Comancheiv le 23 février 2018 à 14:12:32
Non pas tous, chez Free mobile, le mode modem est illimité...

oui mais non chez sfr aussi perso je suis a environ 300 a 500go de data en mode modem chaque mois j'ai jamais eu de bridage depuis 1 an mainetenant
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Twistere le 23 février 2018 à 14:14:56
Pareil j'utilise 300go par mois environ sauf que moi il m'on restreint
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 14:16:01
oui mais non chez sfr aussi perso je suis a environ 300 a 500go de data en mode modem chaque mois j'ai jamais eu de bridage depuis 1 an mainetenant
Pourtant dans les CGV c'est clairement 50 Go... C'est comme Free mobile et l'utilisation d'une sim dans un galet, je n'ai jamais eu de problème. Après je consomme bien plus de data avec mon téléphone qu'avec mon galet donc bon...
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Comancheiv le 23 février 2018 à 14:18:00
non c'est pas ecrit dans mon offre

Citer
(1) Option Internet Mobile Illimité : soumise à conditions réservée aux clients SFR FAMiLY! détenant un forfait mobile Power ou + souscrit après le 24 mars 2017. Accès
illimité à Internet Mobile dont 40 Go (clients POWER) ou 100 Go (clients à partir de POWER+) à partager avec les lignes STARTER FAMiLY!. Accès internet mobile depuis la
France métropolitaine, réservé à un usage strictement personnel et privé. En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou
téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, le client sera notifié par SMS de son
usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’Option internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet
sera limité mensuellement à 40 Go pour les clients POWER et à 100 Go pour les clients à partir de POWER+.
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Twistere le 23 février 2018 à 14:20:49
non c'est pas ecrit dans mon offre
Pareil car c’était une série limite. Il me confirme que je suis mode restreint a 100go en modem pour ce mois  mais quand je vais sur mon application sfr je suis restreint a 50go. La grosse blague  >:(   
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: Freedor le 23 février 2018 à 14:26:46
non c'est pas ecrit dans mon offre
Il reste ça :
"En cas d’usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou
téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, le client sera notifié par SMS de son
usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l’Option internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l’accès internet
sera limité mensuellement à 40 Go pour les clients POWER et à 100 Go pour les clients à partir de POWER+."
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: robin4002 le 23 février 2018 à 19:02:35
Le terme "illimité" est toujours est un abus de langage / une simplification. Même s'il n'y a aucune clause limitante dans les CGV (comme chez Free) il y a aura toujours la physique qui limitera.
Certains opérateurs font le choix de limiter les personnes qui consomment trop pour éviter de dégrader le réseau pour tous leurs clients, d'autres choisissent de laisser la physique limiter.
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: K-L le 23 février 2018 à 19:28:21
Peut-être que si certains n'exagéraient pas aussi...

Pour moi, il n'y arnaque nulle part, juste de l'abus de l'utilisateur/trice qui veut tout gratuitement.

Donc, il faut aller lire les CGV d'utilisation du forfait.
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: alain_p le 23 février 2018 à 20:52:25
(un titre un peu plus explicite aurait été intéressant, m'enfin)

Je suis d'accord que le titre est assez primaire. Un titre du genre '4G SFR illimité, limité à 50 Go' serait plus explicite.
Titre: 4G SFR illimité, limité à 50 Go
Posté par: Nico le 24 février 2018 à 08:02:17
Allé vendu, j'avais tendu une perche pour qu'il le modifie lui-même mais tant pis.
Titre: SFR des arnaqueurs
Posté par: WKO le 02 mars 2018 à 22:30:11
Le terme "illimité" est toujours est un abus de langage / une simplification. Même s'il n'y a aucune clause limitante dans les CGV (comme chez Free) il y a aura toujours la physique qui limitera.
Certains opérateurs font le choix de limiter les personnes qui consomment trop pour éviter de dégrader le réseau pour tous leurs clients, d'autres choisissent de laisser la physique limiter.

Chez free c'est vraiment de l'illimité. Tu peux télécharger 1to dans le mois sans problème et même en utilisant un routeur 4G...