Bonjour

En boutique un client low cost se fera jeter et renvoyer vers le chat de son opérateur.
Quand on voit qu'en boutique orange, ils ne servent plus qu'a vendre.
On vous renvoie au 3900 quand vous leur poser une question technique !

chez free/cdiscount, les abos coutent pour certains moins de 5€ (meme bcp moins), ce qui n'empeche pas qu'un SC par téléphone est largement joignable. De meme qu'un sav joignable par visio ou tel via navigateur web, très pratique de l'étranger.

Un ami client orange m'a dit qu'ils renvoyaient au 3900, y compris pour des problèmes de box internet.

chez sosh, le SC téléphonique n'est normalement pas disponible quand "tout va bien". Une connaissance est parvenue à y accéder quand le robot a vu que la box marchait plus ; sinon il renvoie vers le site de sosh, et coupe la communication (sans demander son avis au client)

@ Fansat70 : je ne suis pas aussi médisant que toi sur les possesseurs de mobile, mais en dehors des didacticiels (tutoriels), certains n'ont pas de bons sens.
[...]
Parfois, il suffit de lire les FAQ pour comprendre ce que l'on doit faire. D'accord, mais il faut prendre le temps aussi de les lire.

Tu as mis le doigt dessus!
Entre ceux qui sont "trop intelligents" pour s'abaisser à lire une FAQ ou une simple notice d'emploi et d'autres qui ont des difficultés pour arriver à déchiffrer ce qui est écrit, j'ai bien peur qu'une partie non négligeable de la population soit concernée.
Et en passant, toutes les dérives liées à l'IA n'arrangeront pas le problème, mais cela c'est une autre histoire!

Et ca continu !

Après les Go en plus, le service client optimisé, voici l'option B.TV à 2 EUR
email passé dans les spams, et option pour refuser planquée dans les notifications du compte B&You

Sur la box, y a déjà le système de l'indexation du prix sur un indice INSEE 

Quelques soient les clauses d'indexation des prix incluses dans les CGVs, on sait qu'elles ne sont pas appliquées, si la concurrence offre moins cher, ou, si elle l'est, on peut partir ailleurs. C'est pourquoi les consommateurs que l'on est ont tout intérêt à rester à 4 opérateurs sur le marché (plus les MVNO).

A noter que Bouygues Telecom a aussi introduit des frais de résiliation de 5€ sur le mobile, le premier à l'avoir fait. Même si les autres ont commencé aussi à les rembourser, cela fait réfléchir...