Bonjour,
Il n'y a rien de confus : la disponibilité correspond à ce qui est indiqué dans la FAQ.
Ensuite, il y a des clients qui ont le service sans entrer dans ces critères (FAQ). Cela dépend d'autres critères et cela peut inclure aussi des clients B&YOU pour divers besoins.
À la question : « J'ai un B&YOU, comment je fais pour avoir l'option ? », la réponse est claire à ce jour : elle n'est pas proposée/disponible par défaut. Il ne sert donc à rien de solliciter le service client qui, au mieux, renverra vers la FAQ.
Bonne journée.