Auteur Sujet: FreeBox Delta débit déplorable le soir. ~10Mbits voir moins EPON (Lu 39520 fois)

FloBaoti · « **Réponse #156 le:** 23 avril 2021 à 16:46:30 »

Ah maintenant ça cherche à gratter un remboursement... mais vraiment n'importe quoi. Vous ne pourrez pas dire qu'on ne vous aura pas prévenu (que ça ne sert à rien).
Déjà, vous pourrez être content si vous recevez une réponse.

laslite · « **Réponse #157 le:** 23 avril 2021 à 16:50:15 »

Citation de: FloBaoti le 23 avril 2021 à 16:46:30

Ah maintenant ça cherche à gratter un remboursement... mais vraiment n'importe quoi. Vous ne pourrez pas dire qu'on ne vous aura pas prévenu (que ça ne sert à rien).
Déjà, vous pourrez être content si vous recevez une réponse.

Il faut lire tout le sujet. L'important ici, c'est la visibilité et non de s'attarder sur ces détails. Oui, il y a peu de chance que je sois remboursé en effet. J'en suis bien conscient. Encore une fois, l'important sera la réponse, qu'elle soit positive ou négative, elle apportera de l'information a tous et c'est ça le plus important.

xplo · « **Réponse #158 le:** 23 avril 2021 à 17:07:12 »

Citation de: laslite le 23 avril 2021 à 16:32:24

Aznox et riconat. J'ai cité votre compte dans ma lettre recommandé. Si ça peut vous faire économiser quelque euros j'en suis heureux . Çà rhyme en plus

dans un AR il faut toujours donner un délai de résolution + "sinon je" resilie|bloque les prevelement rétroactivement|attaque en justice etc.

Comme là en fait tu fais juste un constat je pense t aura même pas de réponse

riconat · « **Réponse #159 le:** 23 avril 2021 à 17:07:19 »

Citation de: laslite le 23 avril 2021 à 16:50:15

Il faut lire tout le sujet. L'important ici, c'est la visibilité et non de s'attarder sur ces détails. Oui, il y a peu de chance que je sois remboursé en effet. J'en suis bien conscient. Encore une fois, l'important sera la réponse, qu'elle soit positive ou négative, elle apportera de l'information a tous et c'est ça le plus important.

Je rejoins de nouveau laslite
Nous ne sommes pas là pour "grapiller" quelques euros mais pour essayer (même si c'est peine perdue) d'avoir un meilleur service de la part de FREE.

Je pense comme la plupart d'entre vous que la meilleure solution est de changer de fournisseur mais bon cela ne sera pas de gaité de cœur.

Voilà

Merci à vous d'avoir alimenter le forum par vos commentaires

laslite · « **Réponse #160 le:** 23 avril 2021 à 17:31:55 »

Citation de: xplo le 23 avril 2021 à 17:07:12

dans un AR il faut toujours donner un délai de résolution + "sinon je" resilie|bloque les prevelement rétroactivement|attaque en justice etc.

Comme là en fait tu fais juste un constat je pense t aura même pas de réponse

Je ne suis pas trop quelqu'un qui a tendance a menacer. Je ne suis pas sûr que ça soit constructif (même si on constate qu'avoir un dialogue constructif n'est pas vraiment ce qu'il recherche je te l'accord

. Le jour où je serais décidé à partir alors je partirais, mais je ne suis pas dans la menace. Je pense que si ce forum dure encore 2/3/4 mois, ils auront plus perdu que si je résiliais.

Il faut savoir que ce que je fais actuellement, je le fais aussi par curiosité. J'aime comprendre les fonctionnements de ce qui m'entoure. Pour preuve qui aurait monté un système de monitoring pour cela ? Il y en a, mais il ne sont pas nombreux. J'aime comprendre, connaître. Ce je veux savoir maintenant c'est de quelle façon ils vont rejeter ma demande afin de comprendre comment ces organisations font, pour conserver leur image tout en indiquant que le client est le problème.

Je n'ai ni haine, ni mépris, ni rancœur (Contrairement à certains messages que je vois sur ce sujet qui sont pour le moins agressif et me prenant pour un lapin de 6 semaines

). Ce qui m'importe, c'est savoir et le partager.
Je ne touche pas à l'argent des gens présent ici, mais j'ai parfois l'impression dans leur discours plutôt méprisant que c'est leur argent que j'utilise dans ma démarche

FloBaoti · « **Réponse #161 le:** 23 avril 2021 à 17:34:04 »

Citation de: laslite le 23 avril 2021 à 17:31:55

Je pense que si ce forum dure encore 2/3/4 mois, ils auront plus perdu que si je résiliais.

Haha, on parle de ces problèmes depuis des années sur ce forum, et rassurez-vous ça ne change rien sur les recrutements de Free. Des millions de clients se satisfont de leur connexion, rares sont ceux qui ont besoin de leur connexion pour 150 speedtest par jour

laslite · « **Réponse #162 le:** 23 avril 2021 à 17:41:32 »

Citation de: FloBaoti le 23 avril 2021 à 17:34:04

Haha, on parle de ces problèmes depuis des années sur ce forum, et rassurez-vous ça ne change rien sur les recrutements de Free. Des millions de clients se satisfont de leur connexion, rares sont ceux qui ont besoin de leur connexion pour 150 speedtest par jour

Puisque l'on parle de ce problème depuis des années sur ce forum et comme je n'ai pas réussi à trouver une situation équivalente (sauf 2, mais de cette année), pourrais tu mettres ici le lien vers une seule de ces autres discutions pour des problèmes réseaux commençant exactement a 21h15 et se terminant à 23h et ne ressemblant pas juste à une baisse de débit, mais bien a un débit divisé par 100 ou par 1000 comme il en est question ici et apparu du jour au lendemain ?

Free_me · « **Réponse #163 le:** 23 avril 2021 à 18:18:19 »

serieusement... 10 pages a tourner en rond sur la meme chose pour rien quoi.
Des saturations locales ou generales chez free ca fais 20 ans que ca existe et personne cherche à faire la revolution pour ca quoi. Et ca n'a rien de scandaleux. Ils te vendent un service hein, si tu estimes que ca vaut pas le prix qu'ils en veulent ben on est encore dans une libre donc c'es toi qui decide.

La derniere fois au lidl d'en bas de chez moi les tomates etaient clairement pas fraiches et les salades vertes pareil. Bah j'ai pas essayé d'ameuter la terre entiere pour pleurer et dire que lidl c'est moisit, j'ai eté au super U a 150m et j'ai eu ce que je voulais.

Ce qui est inacceptable, c'est quand t'es obligé de payer et que le service derriere est insuffisant. Là pour pleurer et gueuler on peut se retrouver. Mais n'importe quel boite privée, t'es pas marié avec eux hein.

cruchot · « **Réponse #164 le:** 23 avril 2021 à 18:19:41 »

Les FAI grand public c'est du best effort donc c'est raccord avec les CGV. Ta démarche est louable mais la seule action collective ce sont des résiliations d'abonnements. Suffisamment pour que le mec dans son bureau, sur son fichier excel, quand une case passera en rouge lance une vente privée pour se refaire

Les mecs c'est des gestionnaires et des financiers.

Le créneau horaire dont tu parles c'est les heures de pointe et il peut y avoir 1000 raisons pour que cela impacte, d'une manière ou d'une autre, de manière plus ou moins récurrente, tel ou tel client. Ils vont pas te donner les raisons, ni leur roadmap d'éventuels upgrades.

laslite · « **Réponse #165 le:** 23 avril 2021 à 18:26:26 »

Citation de: cruchot le 23 avril 2021 à 18:19:41

Les FAI grand public c'est du best effort donc c'est raccord avec les CGV. Ta démarche est louable mais la seule action collective ce sont des résiliations d'abonnements. Suffisamment pour que le mec dans son bureau, sur son fichier excel, quand une case passera en rouge lance une vente privée pour se refaire Les mecs c'est des gestionnaires et des financiers.

Le créneau horaire dont tu parles c'est les heures de pointe et il peut y avoir 1000 raisons pour que cela impacte, d'une manière ou d'une autre, de manière plus ou moins récurrente, tel ou tel client. Ils vont pas te donner les raisons, ni leur roadmap d'éventuels upgrades.

Quand est'il quand le problème arrive du jour au lendemain ? Je sais bien que les horaires correspondent aux heures de pointes. Cela pourrait valider une baisse de débit. Mais une baisse de débit aussi importante qui arrive du jour au lendemain peut-elle est considérée comme une simple évolution de l'utilisation de la bande passante ?

Rien de nouveau non plus depuis Février, le confinement ne date pas de ce mois donc je reste perplexe sur le fait que c'est "juste" un baisse liée a l'utilisation de la bande passante.

De plus ce qui est plutôt étonnant, tu en conviendras, c'est que ceux qui rapportent les mêmes problèmes sont de ma ville ou juste a coté (je n’avais pas mis ma localisation au début). Je me dis donc qu'il y a des chance que ce problème ne soit pas "juste" un problème connu et générale de saturation de ligne.

C'est pourquoi quand je vois FloBaoti qui dit que ce problème est très présent sur le forum alors que ce n'est pas la cas ... Ça ressemble plutôt a un problème spécifique que l'on arrive pas à faire remonter à Free.

Aznox · « **Réponse #166 le:** 23 avril 2021 à 18:33:09 »

J'avoue que je ne comprends pas trop les personnes qui investissent du temps dans ce thread (en ayant rien à y gagner/perdre) pour venir dire à Laslite qu'il investit inutilement du temps dans une situation où il a peu de chance d'y gagner quoi que ce soit

Free_me · « **Réponse #167 le:** 23 avril 2021 à 18:33:53 »

Citation de: laslite le 23 avril 2021 à 18:26:26

Quand est'il quand le problème arrive du jour au lendemain ?

tu te fais des noeuds au cerveau pour rien. Qu'est ce que t'en a a cire que l'explication soit X ou Y ? Ca changera rien pour toi
soit tu attends que ca s'ameliore car ca finira par s'ameliorer. Sans garantie de delai evidement.
Soit c'est trop chiant pour toi et tu changes de fai.