Le français moyen croit qu'il est toujours dans son "bon droit", et que pour devant un problème avec une entité quelconque, il faut "collectiviser" l'affaire, via des courriers, des pétitions et autres joyeusetés du genre.
Dans le contexte, l'entité en question est une entité privée à caractère commercial, et la seule vérité qui existe est le contrat qui la lie à l'abonné!
Quand on se donne la peine de lire le contrat, en gros les CGV/CGU, on s'aperçoit que l'abonné, sauf faute prouvée de l'opérateur (là, faut chercher un bon moment!) n'a qu'une loi pour le protéger: La loi de la concurrence!
On à affaire une entreprise qui a des concurrents, et le seul moyen de "voter" contre elle, c'est d'aller voir ailleurs! C'est d'une efficacité absolue!
Résumons: On n'est pas content de l'opérateur: On se barre!
Ceci avec la précaution liminaire de bien lire les fameuses CGV/CGU qui vous lient à l'opérateur, en passant par les durées d'engagement et de bien "jauger" l'offre qui est faite, en gros se documenter complètement avant de signer!
Après, ou on se soumet, ou on se démet! 

Mais je suis entièrement d'accord avec tout ça !

Ça n'empêche pas que je sois prêt à passer 5 minutes ici et là pour essayer de creuser un sujet que je trouve par ailleurs intéressant, si ça se trouve l'upgrade de la collecte est prévue depuis 2 mois, est planifiée pour dans 2 semaines, et un membre de l'équipe réseau Free va - dans un élan de fierté pour son job - tordre un peu la procédure nous le faire savoir, ce qui m'évitera de subir inutilement les emmerdes d'un changement de FAI.

On parle juste d'information, pas d'ajouter des ports 100G sur Nantes-Paris juste pour faire plaisir à 3 randoms sur un forum.

Franchement vous aimez perdre votre temps ici. Ça n'ira pas plus vite de résilier ?
Free est déjà au courant que ça sature, ne vous en faites pas, le monitoring ça existe. Et c'est pas le genre d'upgrade qui se fait en claquant des doigts.
Bref, que d'énergie dépensée pour rien...

Cela a déjà été répondu. Oui, il est plus simple de résilier et plus avantageux pour Free que je résilie plutôt que d'en parler, car cela ferait que ce problème deviendrait invisible. La plupart des personnes pensent que résilier un abonnement est le seul moyen de répondre a cette problématique. Mais cela, c'est ce que l'on a appris à la population => Restez individuel afin que vous n'ayez plus le pouvoir de faire quelque chose.

Certains diront: "Faut changer de fournisseur". Et pour le prochain fournisseur, quand j'aurai des problèmes, je ferais la même chose ? On constate très rapidement que de toute façon, dans ce cas, nous serions juste des billes que les FAI se partagent et se renvoient les uns les autres.

Ce que ne comprennent pas non plus beaucoup de personnes, c'est que oui, pour mon nombril, il serait plus simple de résilier, mais je ne suis pas dans ce genre paradigme. (la encore voir le paragraphe au-dessus pour comprendre pourquoi).

L'autre question que les personnes disant cela doivent se poser c'est. S'il n'y a pas de forum récent parlant d'une problématique chez tel ou tel fournisseur, comment celui qui souhaite trouver un fournisseur peut-il le choisir s'il n'y a plus aucune information (le gens préférant résilier sans finalement en parler) ? Cette personne aura juste perdu de l'argent parce que j'ai regardé mon nombril => La pensée dominante (car bien formatée) est : "On s'en fou, ce n'est pas mon problème"

Cela a déjà été répondu. Oui, il est plus simple de résilier et plus avantageux pour Free que je résilie plutôt que d'en parler, car cela ferait que ce problème deviendrait invisible. La plupart des personnes pensent que résilier un abonnement est le seul moyen de répondre a cette problématique. Mais cela, c'est ce que l'on a appris à la population => Restez individuel afin que vous n'ayez plus le pouvoir de faire quelque chose.

Certains diront: "Faut changer de fournisseur". Et pour le prochain fournisseur, quand j'aurai des problèmes, je ferais la même chose ? On constate très rapidement que de toute façon, dans ce cas, nous serions juste des billes que les FAI se partagent et se renvoient les uns les autres.

Ce que ne comprennent pas non plus beaucoup de personnes, c'est que oui, pour mon nombril, il serait plus simple de résilier, mais je ne suis pas dans ce genre paradigme. (la encore voir le paragraphe au-dessus pour comprendre pourquoi).

L'autre question que les personnes disant cela doivent se poser c'est. S'il n'y a pas de forum récent parlant d'une problématique chez tel ou tel fournisseur, comment celui qui souhaite trouver un fournisseur peut-il le choisir s'il n'y a plus aucune information (le gens préférant résilier sans finalement en parler) ? Cette personne aura juste perdu de l'argent parce que j'ai regardé mon nombril => La pensée dominante (car bien formatée) est : "On s'en fou, ce n'est pas mon problème"

Il faut être réaliste! Ceux qui fréquentent les fora ne sont qu'une infime minorité. Regardez simplement le nombre d'intervenants sur ce forum et comparez-le au dizaines de millions d'abonnés à internet...
Le consommateur moyen n'est pas un consommateur avisé, cela se saurait! Je ne suis pas fataliste, mais réaliste!
Celui qui vient ici AVANT de prendre sa décision sur tel ou tel opérateur, tel ou tel matériel, telle ou telle techno est un consommateur avisé...
Et ensuite, parmi tous ceux qui "atterrissent" ici, il y a tous ceux qui se sont "brûlé les doigts", et qui deviendront peut-être des consommateurs avisés.
Après, chacun voit midi à sa porte, mais je le répéterai à l'envi: Chacun est responsable de ses actes, et doit les assumer, d'une façon ou d'une autre!
Quand on fait une erreur, on prend la décision pour rectifier l'erreur, et on passe à autre chose!
Essayer de faire pour que les autres ne fassent pas la même erreur est un vœu pieux, si les autres en question ne font pas le premier effort d'être responsables et de choisir non pas avec les neurones du dessous de la ceinture, mais ceux dans le crane, en prenant le temps de se documenter à minima, avant de céder aux sirènes du marketing... 

Ubuesque...

Si t'as du temps et de l'argent à perdre en envoyant un LRAR à Free grand bien t'en fasse... Je pense que Free te répondra par la réponse pré-établie n°5 (au mieux) et que rien ne changera.

Comme déjà dit, relis les CGV et CGU de ton abo et tu verras que les clauses sont respectées.

Sinon y'a la cour internationale des droits de l'homme si vous n'avez pas grand chose à faire. 

La logique c'est le respect des clauses des CGV et CGU et elles le sont (respectées) donc y'a rien à dire et à faire à part râler, pleurnicher, etc... sauf comme déjà dit 1000000 fois de changer de crémerie ou de patienter que le problème soit résolu selon le bon vouloir, l'envie, la disponibilité d'upgrade la collecte du NRO et le temps de Free.

Aznox et riconat. J'ai cité votre compte dans ma lettre recommandé. Si ça peut vous faire économiser quelque euros j'en suis heureux . Çà rhyme en plus