Auteur Sujet: Evaluation des opérateurs  (Lu 4155 fois)

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Boukroux

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Evaluation des opérateurs
« le: 20 août 2020 à 12:40:11 »
Bonjour à tous,

Tout le monde se pose ces questions une fois qu'il est - enfin - raccordable:
  • Dois-je attendre plus longtemps si je veux aller chez Bouygues, SFR ou Orange ( Free n'a pas signé d'accord)?
  • Quel opérateur choisir?
  • Combien de temps cela prend?
  • Si j'ai un problème, comment ça se passe entre Yvelines fibre et mon opérateur?

Merci à tous ceux qui voudront bien parler de leur expérience
Pour lancer le sujet, j'ai établi un premier tableau comparatif des "petits" opérateurs sans jugement aucun ( il est bien entendu perfectible, notamment au niveau de la qualité des débits et des box):



buddy

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Evaluation des opérateurs
« Réponse #1 le: 20 août 2020 à 13:01:30 »
Bonjour,

ta ligne total correspond à quoi ? ce qu'il faut payer le 1er mois ?
Il faudrait aussi regarder le total sur 1 an par exemple ;)

Il faudrait aussi noter quelque part que les cautions se récupèrent quand tu résilies. 50 € de caution, tu les récupères, 50€ d'activation non..

Pour le reste
1) oui entre quelques semaines et quelques mois.
2) à toi de voir si tu as besoin de la télé par exemple, du téléphone aussi. Si tu veux la TNT + quelques replays, tu as aussi un MiBox (50€ à l'achat + Molotov TV entre 0 et 10 €/mois selon les options )
3) globalement compter 6 semaines entre la souscription à un FAI alternatif et le raccordement effectif. (tu auras un RDV avec le technicien 2 à 3 semaines après ton inscription => si non, relancer ton FAI).
4) ton opérateur demande à Yvelines Fibre de réparer la ligne. (un peu comme Bouygues, Free et SFR le font actuellement avec ORange sur l'xDSL).

Steph

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Evaluation des opérateurs
« Réponse #2 le: 20 août 2020 à 13:44:53 »
Bonjour,
Les deux colonnes K-net sont fausses.
Pour les deux offres, il y les deux options d'installation
98 € non remboursés : envoi du matos
180€ remboursés à moitié sur premières factures et à moitié sur crédit d'impot : un technicien apporte et installe la box. Au final, cela ne coute rien (sous réserve du lieu)

C'est curieux d'inclure les cautions dans le total.

ajds

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Evaluation des opérateurs
« Réponse #3 le: 20 août 2020 à 14:07:11 »
Bonjour

Joli tableau :)

Quelques petites précisions : le débit final est le min entre ce que propose le FAI et l'OI. TDF offre du 1Gbps max en download et 400Mbs max en upload, pour Ozone, Knet, ibloo tu seras donc limité à 1Gbps/400Mbps.

Au niveau des colonnes Knet, il y a aussi la possibilité d'enregistrer la TV avec KNet Pulse. En plus avec Knet 100Go de stockage cloud inclus.

Sinon, il y a aussi d'autres critères à prendre en compte pour choix, qui peuvent être déterminants.
Je ne vais pas lister tous les opérateurs, mais juste le pire pour moi (videofutur) et le meilleur (Knet) toujours selon mes propres critères
- IP fixe : très utile si on a des caméras de surveillance, Knet oui, videofutur non
- Matériel perso officiellement supporté : utile selon les cas, Knet oui, videofutur non
- Neutralité du net, c'est à dire l'accès à tout sans problèmes : Knet oui, videofutur non (a cause du CGNAT)
- Transparence sur l'état du réseau : Knet oui, videofutur non (https://as24904.kwaoo.net)



Boukroux

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Evaluation des opérateurs
« Réponse #4 le: 20 août 2020 à 15:39:54 »
Bonjour à tous,

Merci pour les premières réponses.
Cela apporte un éclairage à chacun en fonction de ses priorités:
- offre tout compris triple/quadruple play;
- accès internet seul après je me débrouille;
- Accès internet + téléphonie fixe et mobile illimitées;
- etc.

Précision: J'ai compté tous les frais de raccordement et les garanties, cautions, etc. car cela représente ce que l'on doit payer au départ et on tombe souvent de haut quand on lit: "A partir de 14,99 euros" par mois et qu'on se retrouve avec une première facture de plusieurs centaines d'euros. Et récupérer les cautions, dépôts de garantie, etc. est souvent bien plus difficile qu'annoncé.

Après avoir regardé de plus près les offres, on constate aussi pas mal de non-dit, pour ne pas dire "dissimulés".
1. La plupart des box internet fournies ne sont pas administrables, c'est à dire qu'il faut se connecter sur son espace client et faire des demandes pour modifier un paramètre, quand c'est possible. Rien à voir par exemple avec le Freebox OS ou celui de la Livebox.
2. Quasiment aucune des box proposées ne permettent de connecter un périphérique sur les ports USB pourtant présents,comme un disque dur. Ce qui empêche de disposer d'un espace de stockage centralisé.
3. Les débits annoncés sont purement théoriques. La plupart du temps,au lieu d' 1 Gb il faut plutôt compter sur 200/300 Mbs max. Sans compter que cela dépend des serveurs que l'on consulte qui sont souvent saturés.
4. La résiliation de l'abonnement ADSL précédent est souvent à la charge du client.
5. Si on demande la portabilité du numéro de téléphone fixe, qui est souvent payante, il faut s'attendre à des complications et une période assez longue sans téléphone entre la résiliation de l'abonnement ADSL et la prise en compte du numéro par le nouvel opérateur.

Apparemment le passage d'un opérateur "grand public" à un opérateur alternatif n'est pas simple.
Et si on choisit un opérateur alternatif en attendant que son opérateur préféré accepte de proposer ses services sur le réseau, il faut se préparer à vivre à nouveau des moments difficiles quand il va falloir récupérer les cautions, le numéro fixe, etc.

Bref, cela ne donne vraiment pas envie de se précipiter et pour le moment, je préfère conserver mon débit ADSL-- ridicule plutôt que de me lancer dans cette aventure, surtout vu le contexte qui rend les communications de plus en plus indispensables.

buddy

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Evaluation des opérateurs
« Réponse #5 le: 20 août 2020 à 16:06:21 »
Tu noircis un peu le trait je trouve.
Les portabilités de numéro sont "maitrisés" maintenant.
Puis Nordnet par exemple, c'est Orange qui est derrière, donc aucun risque de ça fasse faillite et que tu perdes tes cautions (0 chez Nordnet) ou ton numéro ...
et Nordnet te rembourse les frais de résiliation  https://www.nordnet.com/connexion-internet/offre-de-remboursement

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4. La résiliation de l'abonnement ADSL précédent est souvent à la charge du client.
5. Si on demande la portabilité du numéro de téléphone fixe, qui est souvent payante, il faut s'attendre à des complications et une période assez longue sans téléphone entre la résiliation de l'abonnement ADSL et la prise en compte du numéro par le nouvel opérateur.
4) non pas quand tu demandes la portabilité du numéro
4) Nordnet la fait en 1 ou 2 heures je crois mais après l'installation, donc pendant 1 semaine tu as à la fois l'ADSL et la Fibre en // et fonctionnel.

C'est dommage de rester avec un ADSL anémique juste pour çà.

thedark

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« Réponse #6 le: 20 août 2020 à 16:08:00 »
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Les débits annoncés sont purement théoriques. La plupart du temps,au lieu d' 1 Gb il faut plutôt compter sur 200/300 Mbs max. Sans compter que cela dépend des serveurs que l'on consulte qui sont souvent saturés
Cette stats sort d'où ?
https://pix.milkywan.fr/2KPDpHfU.png

buddy

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« Réponse #7 le: 20 août 2020 à 16:10:21 »
je rajouterai que les serveurs que tu consultes sont autant saturé quelque soit le FAI hein ;) Les serveurs que tu consultes n'appartiennet pas à ton FAI.

Steph

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« Réponse #8 le: 20 août 2020 à 16:34:27 »
Précision: J'ai compté tous les frais de raccordement et les garanties, cautions, etc. car cela représente ce que l'on doit payer au départ et on tombe souvent de haut quand on lit: "A partir de 14,99 euros" par mois et qu'on se retrouve avec une première facture de plusieurs centaines d'euros. Et récupérer les cautions, dépôts de garantie, etc. est souvent bien plus difficile qu'annoncé.
Les gens ne sont pas idiots (enfin, pas tous...). Ils lisent le contrat qu'ils signent.
Quand j'immobilise une caution, je ne perd que les intérêt de la somme que je n'ai pas placée. Ci-dessous, je répond avec mon expérience de K-net

1. La plupart des box internet fournies ne sont pas administrables, c'est à dire qu'il faut se connecter sur son espace client et faire des demandes pour modifier un paramètre, quand c'est possible. Rien à voir par exemple avec le Freebox OS ou celui de la Livebox.
La K-box est administrable via un portail web chez l'opérateur. Elle n'est pas administrable en local, mais cet inconvénient est largement compensé par le fait qu'on peut utiliser son propre routeur.
La K-box dispose de tous les services habituels pour grand public (Wifi 2.4 et 5GHz correct, redirection de port, UPnP, port mirroring!, serveur samba, DLNA, DMZ, IPv6, 1Gbps, 2*RJ11 téléphone, 4 RJ45 LAN, SNMP)
DataSheet de l'icotera i4850 (K-box) https://icotera.com/media/1457/i4850-datasheet-1_8.pdf
Et doc utilisateur en fichier attaché (le zip avec les images).

2. Quasiment aucune des box proposées ne permettent de connecter un périphérique sur les ports USB pourtant présents,comme un disque dur. Ce qui empêche de disposer d'un espace de stockage centralisé.
Ca marche avec clé USB et disque dur USB alimenté.

3. Les débits annoncés sont purement théoriques. La plupart du temps,au lieu d' 1 Gb il faut plutôt compter sur 200/300 Mbs max. Sans compter que cela dépend des serveurs que l'on consulte qui sont souvent saturés.
Mauvais mélange des genres!
Le réseau K-net est à 1Gbps symétrique. (voir les RIP pour les limitations)
La weathermap publique : https://as24904.kwaoo.net/

4. La résiliation de l'abonnement ADSL précédent est souvent à la charge du client.
5. Si on demande la portabilité du numéro de téléphone fixe, qui est souvent payante, il faut s'attendre à des complications et une période assez longue sans téléphone entre la résiliation de l'abonnement ADSL et la prise en compte du numéro par le nouvel opérateur.
Portabilité gratuite chez K-net. ça s'est très bien passé tout seul...

Apparemment le passage d'un opérateur "grand public" à un opérateur alternatif n'est pas simple.
Et si on choisit un opérateur alternatif en attendant que son opérateur préféré accepte de proposer ses services sur le réseau, il faut se préparer à vivre à nouveau des moments difficiles quand il va falloir récupérer les cautions, le numéro fixe, etc.
Le seul risque de perdre la caution est la faillite de l'opérateur.
Jamais vu de plaintes de caution non rendue (Juste des retards, 1 peut-être 2 mois max)

Bref, cela ne donne vraiment pas envie de se précipiter et pour le moment, je préfère conserver mon débit ADSL-- ridicule plutôt que de me lancer dans cette aventure, surtout vu le contexte qui rend les communications de plus en plus indispensables.
Pour moi, c'est tout le contraire!
J'ai 1Gbps symétrique à la place de 7/0.7Mbps qui se dégradait au cours du temps!

Je peux te parrainer si tu veux... ;D

« Modifié: 20 août 2020 à 17:23:18 par Steph »

Boukroux

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Evaluation des opérateurs
« Réponse #9 le: 21 août 2020 à 19:31:30 »
Bonsoir à tous,

Merci pour tous ces éléments.
Pour moi la difficulté principale est de parvenir à obtenir des renseignement détaillés. Il faut souvent aller lire les CGV et encore on n'y trouve pas le détail technique des box par exemple.

Quelques explications supplémentaires pour qu'il n'y ait pas de malentendu, je me suis sans doute mal exprimé sur quelques points:
1. Les frais de raccordement, caution, etc.: Effectivement on peut les récupérer du moins en partie la plupart du temps. Mais si il n'y en a pas c'est toujours mieux surtout que les cautions, on ne les récupère que lorsque l'on résilie. Disons que si le premier paiement est de 300 euros ou plus, il faut que cela en vaille la peine. Mais vous avez raison, il faut que j'améliore le tableau pour séparer le coût initial du coût mensuel ou annuel.
2. Le débit est plus souvent de 200-300 Mos: C'était juste pour dire qu'il y a une grande différence entre un test de débit ponctuel et le ressenti quand on navigue au quotidien sur pleins de sites différents. Effectivement cela n'est pas lié au FAI la plupart du temps et ça dépend de beaucoup de facteurs extérieurs.
3. Administration de la box: Certaines le sont effectivement, du moins pour celles dont j'ai pu consulter les docs techniques qui sont parfois difficiles à trouver, voire absentes. Mais certaines ne sont pas administrables du tout (voir https://lafibre.info/ozone/ozone-1gb/60/ . Pour moi c'est un point d'attention à l'heure du choix.
4. Ports USB: J'ai consulté plusieurs témoignages d'utilisateurs qui disent que le ou les ports sonteffectivement présents sur la box mais utilisables uniquement pour du contenu multimédia ( voir https://lafibre.info/la-fibre-videofutur/retour-experience-la-fibre-video-futur-service-client/36/). Là encore cela dépend de l'offre et poser la question avant de commander peut être utile.
5. Enfin les difficultés dont je parlais quand on résilie soi-même: compte-tenu du contexte actuel, et j'ai pu voir plusieurs témoignages en ce sens, il arrive que les dates d'installation ne soient pas respectées (avec plusieurs semaines de retard). Si on est trop optimiste et que l'on résilie trop tôt, on peut se retrouver sans internet, sans téléphone et ce pendant une période indéterminée. Moralité: il faut résilier l'ADSL après la mise en service de la Fibre. Et donc bien faire attention à conserver sa ligne ADLS en état.

Cela dit vos première réponses permettent déjà de savoir que KNet semble être sérieux (merci Steph et ajds) et proposer une offre vraiment intéressante.


Est-ce qu'il y a des clients de Nordnet, Ozone, Videofutur, Coriolis ou iBloo qui pourraient nous donner leur avis?

iBloo a l'air pas mal pour les geeks.

Merci d'avance pour vos commentaires et remarques.

manu035

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« Réponse #10 le: 21 août 2020 à 23:47:57 »
iBloo a l'air pas mal pour les geeks.
Pourquoi ? :)

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« Réponse #11 le: 22 août 2020 à 11:18:58 »
Est-ce qu'il y a des clients de Nordnet, Ozone, Videofutur, Coriolis ou iBloo qui pourraient nous donner leur avis?
tu devrais regarder dans les sections de chaque FAI
https://lafibre.info/alternatif/
et poser les questions dans les dites sections.