Il vaut mieux résilier numéricable et prendre un abonnement chez sfr comme nouvel abonné plutôt que de migrer de numéricable vers sfr, car à priori la procédure de migration comporte des bugs qui laissent traîner des incohérences dans les dossiers administratifs qui servent entre autres à générer le fichier de configuration lié à l'abonnement, le matériel, l'éligibilité etc ....
Je confirme ces propos, j'ai effectué une migration de NUMERICABLE vers SFR fin Mars après que ma ligne soit éligible au 1Gb. Ma synchronisation de box plafonne à 400Mb à cause du mauvais fichier de config, tout ceci à cause de mon compte client mal configuré à 400Mb suite à la migration (à cause de ma vieille LaBox V1 qui permet 400Mb max)
Depuis j'ai changé de box pour la 4K, mais rien n'y fait, SFR n'arrive pas / ne veut pas changer ma configuration à 1Gb alors que j'ai souscris une offre POWER 4K 1Gb.
J'ai effectué un courrier au service consommateur, refusé.
J'ai fait une demande au médiateur des télécoms qui a bien voulu prendre mon dossier en compte, affaire à suivre... Je veux mon 1Gb ! (et surtout mes 60Mb en UP)
Incroyable quand même !
Un conseil, ne pas migrer de NC vers SFR si vous voulez le THD, résiliation NC + nouvel abonnement SFR, comme l'a précisé à l'origine ricouz. Je partage cela car si j'avais vu quelqu'un partager cela avant, je ne l'aurai pas fait...
