Bonjour,
Je ne me suis pas encore exprimé sur ce forum. Nous sommes arrivés à Montigny (d'abord dans le centre commercial) en 88. Puis nous avons déménagé en 96 Rue Francois Mauriac dans une maison de ville. J'ai vécu les débuts du câble avec des problèmes permanents et un manque de fiabilité important pendant une longue période. Ceci avec un service client déplorable. Des remboursements infimes, jamais automatiques, pour de longues durées sans télévision, internet ou/et téléphone. les fournisseurs d'accès étant en situation de monopole sur le "haut" débit s'en donnaient à cœur joie. A une certaine époque, personne ne semblait d'astreinte le weekend. Çà restait donc coupé, pas grave...
J'ai vécu des choses originales, la meilleure étant 2 contrats enregistrés à mon adresse, où je suis seul, sur 2 noms, le mien et le même mais avec une faute d'orthographe, erreur de saisie. L'un payait tous les mois (moi), l'autre, le nom avec une faute, ne payant pas. Nous sommes allés un nombre de fois incalculable pour faire supprimer le 2ème contrat. Jusqu'au moment où il m'ont coupé l'accès puisque l'autre ne payait pas!!
Aujourd'hui la situation est meilleure, mais loin d'être parfaite avec des rendez-vous à plusieurs jours en cas de coupure et des gens qui recevaient devant moi un homme agé victime d'une coupure complète et l'envoyaient balader en lui annonçant tranquillement qu'il devrait attendre 5 jours pour voir quelqu'un venir.
J'attend avec beaucoup d'impatience de profiter d'un débit supérieur, en espérant avant tout que la fiabilité soit vraiment bonne et le service client efficace.
D'après ce que vous écrivez, la situation semble à nouveau très instable. Est-ce le cas?
Je n'ai pas bien compris. Lorsque l'on peut passer à la fibre chez SFR (ou Orange on a le choix ?), on reçoit un courrier, on est démarché?
J'espère ne pas avoir été trop long. Merci pour vos réponses.