Bonjour à tous,
Je suis un client SFR ADSL et futur client SFR fibre, j'ai passé ma commande le 16 mars, et la fibre devait être installé le 10 Avril.
Malheureusement, 2 jours avant l'installation, j'ai reçu un SMS me disant qu'il y a un problème sur la ligne et que la fibre sera installé dans les 2-3 semaine (du coup demain (le 1mai) ça fera 3 semaines.
Au début, je me suis dit, pas de soucis, je préfère que tout fonctionne bien avant qu'ils me l'installe, je peux attendre encore 3 semaines.
Mais j'ai un autre problème, déjà pas de nouvelle au niveau de l'installation, et comme par hasard mon débit qui était de 15Mb est passé a 7Mb
Quand je fais un test, ça me dit que ma ligne ne peux recevoir que 7Mb max avec sfr alors que les autres sont a 15mb, ce que j'avais avec sfr. (j'ai mis une image)
Lors du test, on peut voir écrit ADSL collecte, j'ai essayé de trouver sur le net mais j'ai pas bien compris.
J'ai appelé sfr, ils devaient envoyer un technicien pour voir se qu'il se passait, et me recontacter, bien sûr pas de nouvelles.
La baisse de débit, peut-elle venir de SFR, qui aurait baisser le débit exprès pour inciter les clients a passer à la fibre?