Vraiment SFR ne sont pas du tout pro, voir très mauvais. A mon avis c'est une stratégie, le président veut faire faillite. C'est pas possible d’être aussi incompétent, cela doit etre fait exprès, autrement c'est pas possible.
Le technicien SFR qui devait installé la fibre chez moi, avec qui j'avais rendez-vous le 25/01/2017 (hier) entre 10h30 et 13h00, n'est jamais passé.
J'ai attendu toute la journée, pour rien, j'ai perdu une journée de travail.
J'ai contacté le service client SFR, rien, ils ne savent pas ce qu'il s'est passé.
Je verifie à nouveau sur le mail de souscription, si je ne me suis pas trompé de date, et bien non, c'est bien ça il devait passé le 25/01/17. D'ailleurs le téléconseiller au bout du fil me le confirme.
Puis par inadvertance, il me dis c'est normal qu'il n'est pas venu on n'a pas fait la demande "d'envoyer le technicien" chez vous.
Comment cela est possible, j'ai un mail de confirmation avec la date et l'heure de l'intervention, j'ai posé ma journée à cause de cela.
Je lui dis la moindre des choses, c'est de prévenir la personne concerné afin qu'elle prenne ses dispositions.
Ils n'ont pas su me donner la raison pour laquelle ils n'ont pas envoyer le technicien, alors que tout était valider de mon coter.
Enfin, aujourd’hui je n'ai toujours pas de nouvelle de SFR.
Donc pour moi SFR c'est fini, et surtout je mets en garde les autres sur cette société.
C'est bien beau d'avoir des prix compétitifs mais si il n y a rien derrière, à quoi cela sert il? A part duper ces clients.
Le pire dans tout ça, c'est que les téléconseillers vous parle comme si vous étiez un moins que un rien. Mais où est le respect envers ces clients SFR ?
En tous cas, plus jamais SFR, je ne me prendrais plus autant la tête pour un abonnement internet, j'ai jamais vu ça.
Je suis tombé sur ça :
http://www.frandroid.com/telecom/407717_sfr-a-fait-face-a-une-exposition-des-plaintes-avec-ses-clients-en-2016Franchement, je comprends très bien ces gens qui se plaignent.
Donc en résumer, je vais chez orange en attendant que Bouygues ou Free viennent.
J’espère que pour les autres sa ne sera aussi galère et surtout j’espère orange ne seront pas aussi incompétent.