Auteur Sujet: Conflans-Sainte-Honorine  (Lu 498110 fois)

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StLambertSeptHuit

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« Réponse #1836 le: 03 mars 2023 à 09:51:49 »
Bonjour,

Pour confirmer concernant le PM1000 de Fin d'Oise, le lundi 13 février vers 15h, perte de synchro sur l'ONT.
Ouverture immédiate d'un ticket (RED by SFR).
RDV du technicien le lendemain 14 février 10h-12h.
La jarretière était cassée dans le PM1000.
Après le remplacement de la jarretière, la connexion fibre est de retour.
Problème résolu rapidement mais qui pourrait être éviter.

Merci pour ce forum  ;)

geoffreyj

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« Réponse #1837 le: 03 mars 2023 à 10:18:25 »
La c'est pas une question de jarretières

Plusieurs tiroirs abonnés ont leur fibre sectionnées.
C'est facile de retrouver qui a fait, ca, il y a une caméra sur le poteau juste en face au rond point.
La date de la coupure : Last State Change   February 22, 2023 8:37:32 AM

Mais tu peux le signaler a qui tu veux, tout le monde s'en branle tant que les techs intervienne et sont payer à la soudure !

Le PM ferme plus...

pxb-kuo7

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1838 le: 09 mars 2023 à 11:12:45 »
Le PM1000 est a nouveau en vrac

Je constate que bcp de personnes se manifestent pour des déconnexions / pannes sur FB depuis ces dernières semaines, et pas que sur ce PM

geoffreyj

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« Réponse #1839 le: 11 mars 2023 à 13:20:44 »
Donc, pour faire suite, le tech XP-Fibre a réparé coté PM.
un autre est intervenu dans la chambre à 25m de la maison...
le PBO ne fermant plus il a sectionné 3 fibres desservant 6 maison.

Un tech Free est passé le soir même sur ouverture d'incident à midi et a ressoudé les 2 fibres cassés.
Par contre, SFR en est à 5 relances et annule systématiquement les RDV pour ressouder la dernière fibre...

Je me dis que heureusement, que j'ai 2 abonnements...

DesireClement

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« Réponse #1840 le: 24 mars 2023 à 11:31:23 »
Bonjour a tous !

Voyant que beaucoup de monde ici partage ma peine actuelle sur la fibre a Conflans, je me permet de venir ici en quête d'information.
Notre immeuble dans le quartier de Chennevières est marque comme eligible a la fibre. Malheureusement, le boitier PBO est manquant a l'appel.

Mes voisins ont fait intervenir tout les opérateurs possible, mais aucun n'arrive à faire quoique ce soit.
Les ouvriers, viennent, constate que le boitier est manquant et repartent. Nous contactons la mairie, les services fibre etc. Mais sans réponses de leur part pendant des semaines malgré des relances répétée, le dossier est oublié. Jusqu'au jour ou quelqu'un le reprends enfin, mais étant donné que notre adresse est éligible, ils renvoient encore des ouvriers pour une intervention. Et de la, le cycle se repète.
Et ce depuis deux/trois ans maintenant (a quelques mois prêt) quand notre adresse a été marquée comme éligible un peu avant le premier confinement.

J'ai remarqué que des gens ont évoqués des prestataires de SFR qui s'occupe de l'infrastructure réseau, est ce qu'un contact est possible avec eux afin de faire installer le boitier PBO manquant ?

Merci d'avance pour vos réponses et conseils  :)
« Modifié: 24 mars 2023 à 14:40:21 par DesireClement »

StLambertSeptHuit

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« Réponse #1841 le: 14 avril 2023 à 11:00:21 »
Bonjour,

Coupure fibre SFR sur Fin d'Oise mercredi 12 avril en fin d'après-midi.
A priori incident "général".
Connexion rétablie le jeudi 13 avril vers 9h15.

Nouvelle coupure fibre sur Fin d'Oise jeudi 13 avril vers 20h00.
A nouveau un incident à priori "général".
Toujours en attente de résolution.

D'autres personnes concernées ? Chez d'autres opérateurs ?
(vandalisme du PM ou incident opérateur?)

Merci

StLambertSeptHuit

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« Réponse #1842 le: 22 avril 2023 à 13:05:37 »
Connexion de retour lundi 17 vers 16h15.
L'incident "général" est terminé.
Environ 4 jours de coupure  >:(

StLambertSeptHuit

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« Réponse #1843 le: 27 mai 2023 à 17:56:04 »
Bonjour,

PM 1000 Fin d'Oise, incident "générique" du mercredi 10 mai 2023 17h10 au jeudi 25 mai 2023.
Incident "personnel" en cours ouvert depuis la "résolution" de l'incident générique. RDV avec un technicien le mercredi 31 mai 2023.

L'obtention d'une box de poche 4G depuis l'incident générique sauve à minima la connexion.

Ne croyez pas ce que le support vous raconte à propos de la réservation de cette box 4G, les stocks des boutiques ne sont pas connus. Il faut appeler les boutiques pour vérifier s'ils en ont en stock avant de vous déplacer.

Pour info, sur fin d'Oise, la box 4G SFR plafonne au maximum à 42Mb en download (au meilleur emplacement... Et ce n'est pas si souvent).
L'upload est < 2,5Mb.


StLambertSeptHuit

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« Réponse #1844 le: 31 mai 2023 à 18:47:40 »
Bonjour,
Après 3 semaines de coupure, ma connexion est de retour.
Il semble que mon option 1 Gigabit se soit transformée entre temps en 150Mbits max.
A vérifier dans les jours à venir.

Le technicien SFR m'a confirmé que le PM 1000 a été refait. A suivre...

Merci pour ce forum.

Lucienj

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« Réponse #1845 le: 01 juin 2023 à 10:00:37 »

Dans le quartier du quai de Gaillon/rue de la Noue (quais vers Herblay) plus de fibre depuis le 25 mai dernier au matin, en plein "ZOOM" professionnel.
L'armoire reliée aux PBO a été refaite, apparemment.
Incident déclaré à plusieurs reprises sur RED, qui indique à deux reprises que "l'incident est résolu".
Coups de fils tous les jours pour dire que ce n'est pas le cas, non suivis d'effet.
Message:
"Incident en cours
L’incident est en cours d’étude par nos techniciens. Vous pouvez suivre son avancement via cette rubrique."
Une airbox 4G en remplacement, obtenue à Sartrouville, en téléphonant à l'avance (ils n'en ont qu'une).

Qui est dans le même cas dans le quartier ?

Merci de vos réponses et merci aussi pour l'existence de ce forum, bien utile.


Bonjour,
Après 3 semaines de coupure, ma connexion est de retour.
Il semble que mon option 1 Gigabit se soit transformée entre temps en 150Mbits max.
A vérifier dans les jours à venir.

Le technicien SFR m'a confirmé que le PM 1000 a été refait. A suivre...

Merci pour ce forum.

StLambertSeptHuit

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« Réponse #1846 le: 07 juin 2023 à 19:48:40 »
Bonjour,
Après 3 semaines de coupure, ma connexion est de retour.
Il semble que mon option 1 Gigabit se soit transformée entre temps en 150Mbits max.
A vérifier dans les jours à venir.

Le technicien SFR m'a confirmé que le PM 1000 a été refait. A suivre...

Merci pour ce forum.

Bonjour,

En fait le technicien qui est intervenu le 31 mai dernier a menti sur toute la ligne.
Aussi bien concernant l'état du PM1000 que sur sa manière de résoudre mon problème.

En effet, moins de 24h après le retour de ma connexion fibre, celle-ci était de nouveau inactive le 1er juin dès 9h.

Nouveau RDV technicien planifiée le 7 juin.
Je me suis rendu au PM 1000 avec lui... Vous trouverez la photo jointe, elle se passe de commentaires.

J'espère que ma connexion va tenir plus de 24h cette fois-ci.


Lucienj

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Conflans-Sainte-Honorine
« Réponse #1847 le: 09 juin 2023 à 09:30:49 »
Toujours rien du côté de la rue de la Noue/Quai de Gaillon, coupure depuis le 25 mai.

Je téléphone tous les jours depuis la rubrique "aide" de "Red..." et les mêmes messages robotiques lus par les sous-traitants situés on ne sait où: "Nous mettons tout en œuvre...pardon pour la gêne occasionnée, etc." se répètent et les SMS indiquent "Incident résolu, veuillez confirmer si oui par 1, sinon, par 2..."

Hier un RV obtenu de haute lutte et de guerre lasse  >:( pour le 12 Juin est aussitôt annulé par un SMS:

"L'incident sur votre ligne fixe est en cours de résolution et ne nécessite plus de RDV à votre domicile, le RDV du 12/06 est donc annulé"

Que faire ?

On voit des techniciens regarder dans le sol et au PM, qui semble-t-il a été "refait". Probablement la cause...

Il semblerait que personne qui suive ce forum n'est impacté dans ce secteur-là...

L'airbox avec une connexion poussive en 4G (l'antenne 4G est placée loin) continue de pallier...

Un message sur un forum SFR aurait-il quelque impact ?







Dans le quartier du quai de Gaillon/rue de la Noue (quais vers Herblay) plus de fibre depuis le 25 mai dernier au matin, en plein "ZOOM" professionnel.
L'armoire reliée aux PBO a été refaite, apparemment.
Incident déclaré à plusieurs reprises sur RED, qui indique à deux reprises que "l'incident est résolu".
Coups de fils tous les jours pour dire que ce n'est pas le cas, non suivis d'effet.
Message:
"Incident en cours
L’incident est en cours d’étude par nos techniciens. Vous pouvez suivre son avancement via cette rubrique."
Une airbox 4G en remplacement, obtenue à Sartrouville, en téléphonant à l'avance (ils n'en ont qu'une).

Qui est dans le même cas dans le quartier ?

Merci de vos réponses et merci aussi pour l'existence de ce forum, bien utile.