Auteur Sujet: toutes les chaines TV figent depuis le 20 mars 2014  (Lu 1802 fois)

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alinuccio

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toutes les chaines TV figent depuis le 20 mars 2014
« le: 21 mars 2014 à 10:35:34 »
Toutes les chaines figent (images +sons) (SD ou HD)  sur la Wibox TV révélation depuis le 20 mars 2014.
Ce problème a coincidé avec le rebootage de la box fibre et de la wibox nécessités pour récupérer les identifiants wifi qui avait été perdus le 19 mars à la suite d'une panne générale chez Wibox.

JRG

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toutes les chaines TV figent depuis le 20 mars 2014
« Réponse #1 le: 02 avril 2014 à 09:11:12 »
Je suis aussi dans ce cas, un ticket ouvert le 24/03/2014 (677392 et 692123/client GAU506) n'a toujours pas abouti !
Un précédent problème analogue avait vu une résolution sous 48h.
WiBox montrerait-il ses limites en matière de SAV ?

Nico_S

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toutes les chaines TV figent depuis le 20 mars 2014
« Réponse #2 le: 02 avril 2014 à 19:50:19 »
WiBox montrerait-il ses limites en matière de SAV ?

Et bien, les limites sont vites atteintes dans ce cas  :-X
Heureusement d'autres FAI sont plus réactifs.

JRG

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« Réponse #3 le: 04 avril 2014 à 17:04:25 »
Aujourd'hui 4/04/2014, voilà deux semaines que la réception TV dysfonctionne : 1'20'' réception correcte / 10'' image figée puis on boucle pour un nouveau cycle...
Je viens d'avoir WiBox qui m'explique que c'est compliqué car plusieurs prestataires sont en cause et bla et bla et bla...
On est parti pour une troisième semaine...
Existe-t-il des réseaux fibres où tout fonctionne ?

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« Réponse #4 le: 04 avril 2014 à 19:25:27 »
Je ne suis pas chez wibox mais nous avons en commun le réseau covage. J'ai remonté aussi ce problème dans la rubrique Seine-Essonne.

 

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