Auteur Sujet: Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature  (Lu 7383 fois)

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dugnyappart

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« le: 27 novembre 2017 à 19:39:54 »
Bonjour, je contacte x fois wibox par ticket sans réponse.

Je cherche à résilier mais les frais sont à 100% des mois restants.
Après renseignement je cherche à partir chez K NET qui n'a pas d'engagement et pas de satuation réseau. Leur service clientèle m'a déjà eu 3 fois au téléphone pour me renseigner. Wibox j'ai dû les appeler pour demander réparation puis résiliation que je pense lancer si je trouve 500e....
Honteux. Ils peuvent réparer mais ne le font pas. Des voleurs.
Pour info soir et week end : ping 140 à 180ms, débit riduculement bas (2mbits à 30mbits variables et instables).
Tôt le matin en semaine j'avoisine les 90mbits/90mbits et 12 ms. Aucun problème de routeur / pc / liaison fibre.


Voici la lettre de ResoLian :

Bonjour M. X,
 
Votre FAI WIBOX subit des saturations de trafic sur la porte de collecte avec le réseau li@in.
Cette saturation est de la responsabilité de votre FAI.
 
WIBOX a formulé auprès du SIEA une demande d’ajout de capacité sur sa porte de collecte. Nous avons donc mis à disposition un nouveau lien, mais WIBOX ne l’a pas encore mise en service.
Vous pouvez donc vous rapprocher d’eux afin de leur expliquer les difficultés que vous rencontrez.
 
Vous trouverez en pièce attachée la liste des différents opérateurs présents sur notre réseau et qui sont en mesure de vous proposer leurs services. A noter que SFR NUMERICABLE et ORANGE ne sont pas encore présents sur votre commune.
Il conviendra aussi de vérifier votre durée d’engagement inscrit dans votre contrat avec votre FAI.
Vous pouvez aussi consulter notre site www.reso-liain.fr pour de plus amples informations.
 
En espérant avoir répondu à vos questions.
 
Cordialement.
 X X
Assistante Service Communication Electronique
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Nico

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Gros problème saturation wibox
« Réponse #1 le: 27 novembre 2017 à 20:03:18 »
A noter que si c'est un engagement de 24 mois, tu ne dois que 25% des mois au delà de 12 si je ne m'abuse (et 100% des mois avant donc).

Je trouve intéressante la communication assez transparente du SIEA !

Hugues

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Gros problème saturation wibox
« Réponse #2 le: 27 novembre 2017 à 20:07:31 »
En vrai l'histoire n'est pas si simple :p

vivien

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #3 le: 27 novembre 2017 à 20:52:19 »
+1 C'est très bien de la part du SIEA de donner une explication concrète.

Nico

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Gros problème saturation wibox
« Réponse #4 le: 27 novembre 2017 à 20:53:33 »
+1 C'est très bien de la part du SIEA de donner une explication concrète.
SAUF si l'explication n'est pas bonne. Simple supposition bien entendu :).

Hugues

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #5 le: 27 novembre 2017 à 20:55:58 »
Et elle ne l'est pas totalement, je confirme... :)

vivien

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #6 le: 27 novembre 2017 à 21:01:14 »
La saturation est un fait établi dans le sujet Indisponibilité de plusieurs sites OVH avec Wibox, uniquement le soir (21h-23h) et les smokeping qui montrent une augmentation de la latence le soir.

Ensuite il y a le second effet, avec la stricte dé-priorisation de certains trafic.

Pour moi c'est au FAI d'assurer la neutralité en enlevant les tag DSCP en entrée de son réseau, certains opérateurs comme OVH - mais j'en connais d'autre - taguant leur flux avec un DSCP non nul.

Après si le FAI souhaite proposer une option pour classer le trafic dans différents niveau, pourquoi pas (je pense a des clients entreprise) qui souhaitent strictement dé-prioriser tous les flux sauf des flux métiers, identifiés par IP ou moins fiable par les ports TCP source/destination.

On pourrait faire l'inverse (prioriser les flux métiers) mais visiblement le SIEA limite le volume des flux priorisé sur son réseau, et cela peut tout à fait se comprendre. Donc dé-prioriser est une solution qui permet de répondre a des besoins entreprise.

Document de référence du SIEA :

 


Hugues

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #7 le: 27 novembre 2017 à 21:03:55 »
Tu as juste oublié que c'est une comédie en trois actes ;-)

vivien

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #8 le: 27 novembre 2017 à 21:07:52 »
C'est à dire ?

On est face a deux problèmes (dé-priorisation des flux avec certains DSCP et saturation de la porte).
En régler un seul résoudrait les pb.

Hugues

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #9 le: 27 novembre 2017 à 21:09:09 »
Eh bien, à ma connaissance, Wibox n'a pas de porte de collecte auprès du SIEA.

vivien

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #10 le: 27 novembre 2017 à 21:12:35 »
Oui, LASOTEL pour Wibox.

Parler de LASOTEL peut induire les autres clients de LASOTEL en erreur.

dugnyappart

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Le SIEA annonce que la porte de collecte Wibox / SIEA sature
« Réponse #11 le: 03 décembre 2017 à 19:11:41 »
Bonjour,
En attendant que les mois passent, pour résilier avec moins de frais, j'ai pris un VPN célèbre, avec lequel je n'ai plus de problème pour accéder à certains sites / serveurs de jeu / serveur vocal.
Le ping est toujours aussi mauvais mais au moins je ne suis pas en erreur...
Sur un serveur de wow j'étais à 1300 ms en wibox, je switch de connexion en passant par le VPN connecté serveur Suisse = 40ms... Dur à comprendre.
Je pars chez KNET dès que les frais de résiliation auront baisser, ou que KNET me fasse une proposition sympa.
Merci à vous
Bonne route sur le Net