Auteur Sujet: CPE installé... et la suite ? (Lu 5773 fois)

ritchouille · « **le:** 18 septembre 2013 à 09:57:21 »

Bonjour,

Et voilà, je suis raccordé à la fibre depuis lundi, le boitier CPE a été installé

Ils m'ont dit qu'ils envoyaient un mail à WiBox pour que la suite se déclenche mais comment puis-je être certain que je vais recevoir rapidement les box Wibox ?
J'ai vu sur mon espace client Wibox que j'étais toujours "en cours de raccordement" d'où ma question.

Et ensuite à la réception des box, comment ça se passe pour l'activation de compte Wibox ?
A partir de quand puis-je résilier mon abonnement Free actuel ?

Merci.

tgassilloud · « **Réponse #1 le:** 18 septembre 2013 à 12:05:53 »

Citation de: ritchouille le 18 septembre 2013 à 09:57:21

Et voilà, je suis raccordé à la fibre depuis lundi, le boitier CPE a été installé

Citation de: ritchouille le 18 septembre 2013 à 09:57:21

Ils m'ont dit qu'ils envoyaient un mail à WiBox pour que la suite se déclenche mais comment puis-je être certain que je vais recevoir rapidement les box Wibox ?
J'ai vu sur mon espace client Wibox que j'étais toujours "en cours de raccordement" d'où ma question.

En fait, c'est un flux de webservices (automatisé). Les box sont envoyés en J+1 par transporteur.
Hésitez pas à me coller votre code client pour vérification que tout est OK

Citation de: ritchouille le 18 septembre 2013 à 09:57:21

Et ensuite à la réception des box, comment ça se passe pour l'activation de compte Wibox ?
A partir de quand puis-je résilier mon abonnement Free actuel ?

La box est auto-provisionnée. Elle va prendre sa conf au branchement. Mieux vaux attendre la mise en service pour lancer la résiliation Free. Nous pourrons porter gratuitement votre numéro (dans ce cas, il faut nous le dire avant de lancer la résil).

ritchouille · « **Réponse #2 le:** 18 septembre 2013 à 12:19:36 »

Mon code client est DES639.
Merci de vérifier que mes box sont envoyées...

Pour la portabilité du numéro, c'est celui que j'ai avec Free que vous récupérez ?

tgassilloud · « **Réponse #3 le:** 18 septembre 2013 à 13:28:22 »

Citation de: ritchouille le 18 septembre 2013 à 12:19:36

Mon code client est DES639.

ok le dossier n'avait pas été encore traité
je vais voir

Citation de: ritchouille le 18 septembre 2013 à 12:19:36

Pour la portabilité du numéro, c'est celui que j'ai avec Free que vous récupérez ?

celui que vous voulez Free ou France Telecom. Le mandat de porta est sur votre espace clients

tgassilloud · « **Réponse #4 le:** 18 septembre 2013 à 13:37:56 »

nous n'avons pas encore eu le retour officiel sur l'installation. A réception de ce retour, les box pourront partir
si vous ne voyez rien sur votre espace clients d'ici cette fin de semaine, n'hésitez pas à me solliciter

ritchouille · « **Réponse #5 le:** 18 septembre 2013 à 15:14:22 »

Citation de: tgassilloud le 18 septembre 2013 à 13:37:56

nous n'avons pas encore eu le retour officiel sur l'installation. A réception de ce retour, les box pourront partir
si vous ne voyez rien sur votre espace clients d'ici cette fin de semaine, n'hésitez pas à me solliciter

ok merci, je en manquerais de vous solliciter

je vais surveiller mon espace client et si vendredi matin je ne vois rien de changer je vous tiens au courant via ce topic.

A réception des box, je vais devoir tirer le câble réseau à la place de mon câble téléphone et installer les prises, celle près de ma box/routeur et de mon ordi de bureau et celle près du CPE) pour pouvoir les relier.
Ensuite qu'y aura-t-il à faire une fois la box branchée, pour activer et pouvoir utiliser la fibre via mes ordis ?

tgassilloud · « **Réponse #6 le:** 18 septembre 2013 à 15:41:54 »

Citation de: ritchouille le 18 septembre 2013 à 15:14:22

Ensuite qu'y aura-t-il à faire une fois la box branchée, pour activer et pouvoir utiliser la fibre via mes ordis ?

juste brancher les PC sur la box en filaire ou se connecter en Wifi

ritchouille · « **Réponse #7 le:** 18 septembre 2013 à 15:48:46 »

ok merci, donc mon accès fibre est déjà activé à partir du moment où je reçois les box ?

et pour la box TV, il faut que je mette un CPL pour la relier à la box/routeur, j'avais prévu un cable réseau entre elle et le CPE mais il ne faut pas la mettre sur le CPE directement à priori ?

tgassilloud · « **Réponse #8 le:** 18 septembre 2013 à 16:39:56 »

branchement de la box TV en direct sur la box data !

PS : vous allez pouvoir faire une FAQ qui nous manque avec toutes les réponses

ritchouille · « **Réponse #9 le:** 18 septembre 2013 à 16:47:12 »

Citation de: tgassilloud le 18 septembre 2013 à 16:39:56

branchement de la box TV en direct sur la box data !

Euh... oui sauf si ma tv n'est pas au même étage que ma box data, et dans ce cas c'est bien un CPL que je dois utiliser entre les 2, non ?

Citation de: tgassilloud le 18 septembre 2013 à 16:39:56

PS : vous allez pouvoir faire une FAQ qui nous manque avec toutes les réponses

lol, en effet...

Thibault · « **Réponse #10 le:** 18 septembre 2013 à 17:52:20 »

Oui il faut utiliser un CPL dans ce cas, mais le CPL n'est pas super pour la TV.

corrector · « **Réponse #11 le:** 19 septembre 2013 à 09:15:22 »

Citation de: ritchouille le 18 septembre 2013 à 16:47:12

Euh... oui sauf si ma tv n'est pas au même étage que ma box data, et dans ce cas c'est bien un CPL que je dois utiliser entre les 2, non ?

Comment est fait ton réseau électrique?

Un tableau? Plusieurs?

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