Je suis chez Wibox depuis seulement 10 jours et déjà j'ai subi le premier Black out sur tout le week end plus internet ni téléphone !!
A se demander pourquoi il n'y aurait pas de dépannage d'urgence! heureusement que ma ligne France Telecom n'est pas encore désactivée. Je veux bien admettre que les tech ne travaillent pas le week end, mais au niveau communication c'est pas top.
Obligé d'importuner les voisins pour laisser un message sur l'espace client! Et ils n' répondent pas en plus à quoi cela sert il de nous donner un numéro de ticket, si ils n'y répondent pas !
le lundi arrivant, figure alors dans l'espace client un encart rouge stipulant ceci :
un incident impacte actuellement votre service téléphonie.
en raison d'un grand nombre d'appels liés à cet incident, nous ne sommes pas en mesure de donner suite a votre appel.
merci de nous recontacter ultérieurement, après avoir vérifié les branchements de votre installation et redémarré vos équipements...
j'arrive à les avoir en appelant le service commercial sans dire que je suis client, leur explique et rien ne se passe .. finalement, j'arrive a obtenir l'assistance qui apres 2 h de manip, me dépanne et invoque une mise à jour effectué par le SIEA sans avoir été prévenu , et pas les autres FAI!!! C'est bizarre mais bon ca marche pour l'instant .
Y a t'il d'autres abonnés qui ont rencontré de tels problèmes?
Merci
Anciens FAI
Wibox