Cher(e) Abonné(e),
Le 5 janvier, nous vous avons envoyé par courriel tous nos meilleurs vœux pour cette année 2012 qui commence.
Nous vous indiquions avoir connu en 2011 une croissance importante de notre nombre d'abonnés, ce qui avait entrainé une dégradation de la qualité de notre support client. Le rétablissement de cette qualité est notre priorité de Janvier. Les temps d'attente ont connu une première diminution, mais nous souhaitons aller encore plus loin.
Au delà de la nécessité d'un support technique de qualité, nous allons considérablement améliorer nos offres "fibre optique" en 2012. Nos équipes techniques travaillent sur des services qui vous seront prochainement présentés, avec en particulier :
Dès début février, la stabilisation du service TV et l'arrivée du bouquet Wibox sur tous les réseaux
Au printemps, une nouvelle Wibox plus puissante (Wifi N, ports Gigabits, etc), qui sera paramétrable depuis votre espace Clients
Puis l'arrivée d'une nouvelle box TV et de services associés comme un service de vidéo à la demande
Et enfin, l'apparition de nouvelles chaines dans le bouquet Wibox.
Nous vous reviendrons au fur et à mesure de l’apparition de ces services selon les départements. Nous vous invitons également à nous faire toutes propositions de votre choix sur la page Facebook de Wibox, disponible à l'adresse
https://www.facebook.com/Wibox.fr. A très bientôt !
Toute l’équipe de Wibox
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en réponse a une de mes question, il m'ont stipulé que le décodeur tv comprendrait les codecs AC3+ , chose manquante concernant le son pour la H.D.
la 3D n'est pas dans leurs optique a court/moyen terme.