Auteur Sujet: Virgin Mobile migre doucement vers SFR (Lu 3911 fois)

K-L · « **le:** 20 février 2016 à 00:27:39 »

Mail d'aujourd'hui :

Quelques evolutions sur votre ligne Virgin Mobile

Virgin Mobile

NOUS PROCÉDONS À LA MISE À JOUR DE NOS SERVICES. VOUS AVEZ TOUT LE DÉTAIL CI-DESSOUS.

Bonjour,

Dans les jours qui viennent, une mise à jour de votre carte SIM va être effectuée. Aucune inquiétude à avoir, cette procédure automatique n'aura que peu d'impacts sur votre ligne.

Cependant - et malgré tous nos efforts pour vous satisfaire - il est possible que vous constatiez quelques petits changements suite à cette mise à jour :

Si votre mobile affiche le message ci-dessous vous proposant de choisir parmi plusieurs réseaux, il vous faudra sélectionner le réseau " F SFR " dans la liste qui s'affichera. En effet, Virgin Mobile utilise le réseau SFR.

Concernant votre Messagerie Vocale :
Le nouveau numéro de contact de votre Messagerie Vocale devient le 123. Ne soyez donc pas surpris de recevoir des informations liées à ce numéro. Cependant, le 888 vous permet toujours de joindre votre Messagerie Vocale.
Lors de notre opération de mise à jour de carte SIM, votre service de Messagerie Vocale doit être entièrement réinitialisé. Cela signifie, lorsque vous l'appelez, que vous entendrez un message vous invitant à paramétrer un certain nombre de services que vous aviez peut être déjà personnalisés. Par exemple :
Si vous avez enregistré une annonce d'accueil personnalisée, cette dernière disparaîtra suite à la mise à jour. Dans ce cas, n'hésitez pas à la réenregistrer.
Si vous avez des vocaux sauvegardés, ces derniers seront effacés lors de l'opération. Pensez à les écouter et à noter les informations importantes sans attendre !
Enfin, si vous êtes habitué à consulter vos messages depuis un fixe ou depuis l'étranger, vous devrez réactiver le code d'accès à la messagerie.
IMPORTANT : L'ordre des options sera modifié lorsque vous écouterez vos messages. Notez-bien les nouveaux choix : Tapez 1 pour revenir à l'accueil de la Messagerie, Tapez 2 pour effacer le message que vous venez d'écouter, Tapez 3 pour le réécouter et Tapez 5 pour rappeler votre correspondant.
Le suivi de votre consommation est désormais accessible en appelant le 950 - qui remplace le *144# - ou toujours en téléchargeant notre application Mon Compte.
Enfin, dernière information importante : le service de transfert d'appels pourrait ne plus être disponible une fois l'opération de mise à jour de carte SIM réalisée.
Vous avez une question ? Rendez-vous à l'adresse suivante : http://po.st/MaJSim pour retrouver toutes ces informations en détail.

Avec Virgin Mobile, vous voulez vous pouvez.

Conformèment à la loi Informatique et Libertés, nous vous informons que les données personnelles vous concernant sont traitées par les sociétés du groupe NUMERICABLE-SFR pour la gestion de votre compte et votre information sur vos services ainsi que pour toute opération de marketing direct. Vous disposez d’un droit d’accès ainsi que d’un droit d’information complèmentaire, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant, utilisées par OMEA TELECOM, ses prestataires et les sociétés du Groupe NUMERICABLE-SFR. Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro de contrat et copie de votre pièce d’identité à Virgin Mobile - CS 10701 35507 VITRE CEDEX.
OMEA TELECOM - RCS Nanterre 495 028 987 - Crédit photo : Alain Costa

Nico · « **Réponse #1 le:** 20 février 2016 à 10:24:01 »

Une plutôt bonne nouvelle pour les clients si ça leur permet d'accéder à l'itinérance 4G !

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Nico

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