bonjour je viens d'envoyer ma lettre de résiliation j'espère ne pas avoir ce problème. j'ai souscrit a l'offre le 24 octobre au téléphone tout est clair vous êtes en confiance. le 8 novembre le technicien passe me raccorde je suis sur un nuage le lendemain je reçois le mail comme quoi le service fonctionne et que je peut brancher la box ce que je fais. le voyant internet est au rouge. C'est a ce moment que le cauchemar commence j'appelle le SAV et la je me rend compte que la personne que j'ai au téléphone n'ai pas en France mais surtout ne comprend rien a ce que je lui explique en gros plus rien avoir avec la qualité du service commercial. Apres plusieurs appelle j'arrive à avoir une personne compétente et qui me comprend. Elle ce rend compte que je n'ai pas d'adresse IP mais malheureusement personne ne pourra rien faire avant lundi vu qu'il est 19H et que c'est vendredi. Je passe donc le week end sans internet a la maison. lundi arrive je branche ma box voyant au vert je suis heureux mais cela ne dur que quelque minute car je n'ai toujours pas internet et bien sur pas de mail de videofutur ni d'appelle comme il était convenu mais le voyant est vert. je contact le sav pour la énième fois qui m'informe que l'incident et remonté a TDF qu'il me rappelle d'ici peu, 18H toujours rien je rappelle donc videofutur qui n'a toujours pas de solution et m'informe que le problème n'a pas avance. Ce matin toujours pas de connexion ni de nouvelle de leur service. je préfère partir vu le peu de sérieux envers leur clients. A FUIR VRAIMENT. Quelqu'un est dans mon cas?

Bonne nouvelle j'ai réussi a quitté videofutur sans frais autre que ceux du retour du matériel j'ai donc souscrit a l'offre K net qui me semble beaucoup plus sérieux affaire a suivre