Auteur Sujet: service pas activé malgrès mail disant le contraire  (Lu 1077 fois)

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dymm3

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service pas activé malgrès mail disant le contraire
« le: 03 août 2018 à 10:12:17 »
Bonjour,

Nouveau client videofutur, je me suis fait raccorder par covage ( 77 ) pour l'instant tous a été plus que correcte .
Mais après 8 jours d'attente de l'activation je reçois un mail me disant que l'activation a été faite, sur le ONT le voyant service est toujours éteint et après 23 min de téléphone a branché, débranché, rebranché. on me dit que tout a été tester on peut pas faire grand chose. avez vous d'autre question ? ( j'ai cru a un sketch dans southpark ).

Bref ma question est si quelqu'un d'autre a été activé et qu'il commande des films vais-je devoir payer à ca place ? es ce courant comme problème ? Une solution ? je suis patient mais je ne reçoit aucune réponse a mes mail, a mes demandes sur Facebook ( alors que très réactif sur une autre question ) c'est le silence radio , je serais ravis d'avoir un interlocuteur qui pourrai juste me dire ce qu'il se passe, j'ai rien contre les erreurs humaines mais le silence me gène

Bien cordialement

geocroiseur

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service pas activé malgrès mail disant le contraire
« Réponse #1 le: 03 août 2018 à 23:35:10 »
change de fai tant que tu le peux, c'est mon seul conseil.

dymm3

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service pas activé malgrès mail disant le contraire
« Réponse #2 le: 04 août 2018 à 08:23:31 »
J'espère que tu n'as pas raison, l'avenir nous le dira, j'ai quand même eu un retour sur messenger. "un petit je relance le service technique avant le week-end".

dymm3

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service pas activé malgrès mail disant le contraire
« Réponse #3 le: 28 août 2018 à 15:14:23 »
Juste pour information

A priori c'est de la faute de covage qui aurait fait un mauvais branchement (inverser) et que covage 77 ne répond pas à videofutur depuis 3 semaines... Je commence à avoir des doutes sur videofutur