Me voici inscrit chez VideoFutur à Presles en brie (77) depuis mi Novembre et c'est une grande aventure , une aventure sans internet et sans réponse.
Box reçu le 1er décembre, Covage fait l'installation le 5 décembre. Jusque la tout va bien.
Et le drame commence, activation des services le 12 décembre mais... pas de connexion.
Au bout de 4 jours et 4 appels, on me dit qu'il y a un incident sur une carte du terminal et que Covage doit réparer.
Sachant que je suis en lotissement et que tout mes voisins qui sont aussi chez videoFutur et raccorder au même tube / terminal c'est très étrange.
J'appel Covage qui m'envoi un mail comme quoi il n'y a aucun problème (bizarre)
Le 19 décembre après un appel on me dit que les réparation sont en cours "Youpi!!!!!" eh bah non au bout de 3 jours toujours keud.
Et VideoFutur ne bouge pas c'est normal après 3 semaines de raccordement. Même mieux ils lancent la procédure de facturation le 20 décembre histoire de bien foutre les nerf

Et nous voilà le 27 décembre, sans connexion avec un FAI qui ne branle rien. Juste des mauvais et je n'ai jamais vu ça.
Et ils continuent à me dire qu'il y a un incident et c'tout.

Même si l'offre est alléchante et fonctionnelle dans la majorité des cas. En cas de problème c'est la misère et il faut s'accrocher.
Service technique? Ils n'y connaissent rien, a part lire leur fiches "Vous avez bien branché le RJ45 sur le port rouge (wan)? et de quelle couleur sont les leds" vous n'obtiendrez rien d'eux.

Juste pitoyable

PS: j'oubliais! Merci à eux pour les 6 codes VOD offert que je ne peux pas utiliser