Auteur Sujet: Résiliation pas effectuée  (Lu 273 fois)

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Slaan51

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Résiliation pas effectuée
« le: 31 janvier 2020 à 19:51:20 »
Bonjour,

J'ai besoin d'aide, j'ai tout d'abord souscris chez videofuture mon raccordement a été effectué (ONT voyants verts), j'ai ensuite reçu ma box et je n'ai jamais eu de services la box cherchait a se connecter en permanence elle n'avait pas d IP HSI mais bien une en IPTV, après de nombreux appel avec des technicien imcompetants qui n'ont jamais pu me fournir de services j'ai résilié avec lettre recommandée, envoyé ma box et reçu un mail de leur part comme quoi je suis résilié.

J'ai donc souscris chez knet et la le probleme c est qu après avoir reçu mon équipement ils ne peuvent pas m envoyé de technicien (si on peut m expliquer pourquoi d ailleurs vu que j ai déjà été raccordé et que pour moi l OLT appartient a losange dans mon cas) car losange bloque vu que pour eux videofuture n'a pas résilié son offre. En appelant videofuture pour eux c'est bon c'est un problème chez losange, en appelant losange c est l Inverse et ils me disent qu ils ne peuvent pas enlever eux même videofuture.

Voilà merci de m avoir lu, je suis complètement bloqué depuis plusieurs semaines. Ce qui est sûre c est que je vous conseil de fuire videofuture.

froissgu

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Résiliation pas effectuée
« Réponse #1 le: 10 septembre 2020 à 11:41:36 »
Bonjour

Merci pour l'information je suis bientôt éligible pour la fibre optique.
Cela guidera mon choix


 

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