Bonjour à tous,
Sur Champlan, 91, depuis 10 jours plus d'accès à la fibre, après 14 mois de bons et loyaux services. Apparemment Covage procédait à des "améliorations" de son réseau. Le résultat pour ma part est la coupure franche et nette de toute connexion (ONT Huawei, voyant LOS en rouge et PON éteint). 10 jours que ca dure, le technicien Covage qui est passé lundi est reparti sans terminer son intervention et surtout sans dire quand (et si) il reviendrait.
Je n'ai pas envie de mettre cette situation sur le dos de Vidéofutur mais j'aimerais vraiment savoir quels sont les SLA qui engagent Covage envers Videofutur dans ce genre de situation ainsi que le maillage des communes par les techniciens: visiblement un technicien seulement sur le secteur, et quand il n'est pas là, quelle qu'en soit la raison, j'ai vraiment l'impression que personne d'autre ne prendra le relais.
Vidéofutur ne peut pas me donner de date d'intervention, et je n'ai pas de contact chez Covage (normal en même temps, je n'ai pas personnellement de contrat avec eux).
Si quelqu'un a de l'information, vit la même situation et a trouvé un moyen de faire bouger un peu les choses, je suis preneur !