Auteur Sujet: Qualité de Videofutur (Lu 1211 fois)

loredin · « **le:** 14 novembre 2021 à 13:41:59 »

Bonjour,

je suis assez mécontent de la qualité de Videofutur, ils ont rachetés Comcble et je me suis retrouvé chez eux , et depuis c le jour et la nuit quant à ma connection internet.
Cela fonctionnait encore bien lorsque j avais le modem routeur de ComCable et la transition vers le modem VideoFutur est plus que négatif.
Le pire dans cette histoire c est que je me suis laissé embobiner par le discours des commerciaux et si je veux résilier je vais perdre de l argent !

Voilà en général on trouve des commentaires négatifs sur les forums donc je souhaitais aussi partager mon experience, pour le moment je ne conseillerai à personne de passer chez VideoFutur. C est également l experience que j ai avec des opérateurs historiques Video qui font leur beurre sur des infrastructures desuettes ou ici en rachetant d autres opérateurs qui n ont pas le succés commercial excomptés.

Cordialement

astoria · « **Réponse #1 le:** 17 novembre 2021 à 18:01:17 »

je ne peux pas t'aider pour la qualité car je n'ai pas utilisé leur routeur ni celui de comcable

par contre je te conseil de regarder ta dernier facture comcable et la première videofutur, dans mon cas il y eu double facturation pour une même période

et depuis quelque temps le service client est injoignable

je me suis sauvé chez free avec leur offre révolution a 9.99 avec remboursement des frais de résiliation

a Pfulgriesheim tu es sur le réseau Rosace, je sais que Bouygues est dessus peu être les autres aussi

loredin · « **Réponse #2 le:** 17 novembre 2021 à 23:10:29 »

Bonjour, merci de votre retour, j ai eu un épisode particuliérement agaçant le week end ou j ai écrit ce sujet, mais je songe à changer pour un autre opérateur local : Vialis.
Ils ont la meilleure offre théorique en terme de rapport débit/prix (je n ai pas d intérêt pour la télé ou le téléphone).

astoria · « **Réponse #3 le:** 17 novembre 2021 à 23:52:02 »

moi non plus mais malheureusement comcable etait le seul à faire une offre pure internet sur le réseau covage
apres a 10€ par moi pour 1gb/700mb je m'en sort pas mal

loredin · « **Réponse #4 le:** 27 novembre 2021 à 09:13:43 »

Je reviens pour donner un peu plus d informations sur mon probleme chez Videofutur.
J avais de tamps à autres des problemes de connection à internet et je devais faire un reset de ma box pour y pallier.
J en ai fait part au support technique et ils m ont conseillés alors de changer les parametres de résolution dns au niveau du routeur en mettant les adresses fixes 8.8.8.8 et 4.4.4.4, ce que j ai fait et la connection était plus stable un temps.
Cependant le technicien m avait prévenu qu il faudrait faire la meme configuration au niveau de tous les appareils se connectant au routeur. Je ne m étais pas donné la peine de faire cette étape en observant si ça générait un probleme. Et donc au bout d un temps j ai eu bcp plus de problemes qu initialement.
L option de modifier toutes les configurations des appareils (une dizaine) était trop contraignante pour moi, j ai donc fait un reset du modem routeur et depuis pour l instant ça fonctionne correctement. J ai tout de meme décidé de changer car il y a d autres choses qui ne fonctionnent pas bien (résolution de noms de domaines ou upnp sur le reseau LAN).