Je suis client la fibre vidéo futur depuis le 1er jour où la fibre a été disponible chez moi, cela fait plus d'un an.
Ayant appris l'existence d'une box 4k, j'ai demandé si je pouvais bénéficier de cette nouvelle box et on m'a répondu que oui moyennant un changement de contrat, ce que j'ai accepté (je passe sur l'arnaque des 20€ pour l'ouverture des ports).
Bref, le nouveau matériel a été expédié et la nouvelle offre activée très rapidement, là dessus aucun problème, j'étais même très agréablement surpris.
Par contre gros problème : je n'ai plus internet
J'ai appelé le support, on m'a fait faire les vérifications de base, les resets du boitier fibre et de la nouvelle box, rien n'y fait : tous les voyants sont au vert mais pas d'internet ...
Incident remonté au service technique, "en priorité" soit disant, "on vous rappellera dans les 48h" !
Et je fais quoi moi sans internet depuis vendredi et pendant quelques jours encore ?!
Je trouve ça aberrant, tout marchait bien, je voulais juste la nouvelle box 4k !
Très mécontent pour le coup