Auteur Sujet: Pas de connection chez videofutur (Lu 1533 fois)

Subli91 · « **le:** 26 juin 2018 à 20:54:00 »

Bonsoir à tous

J’ai un soucis avec la fibre de videofutur,

Plus de connection depuis 2 jours et impossible d’avoir le SAV qui quand on appel, sont soit saturé ou un message vocal vous dit de rappeler et raccroche automatiquement,

Sachant que j’ai mon engagement jusqu’en janvier prochain,

Quels sont les recours possible vu que j’ai aucun retour de leur SAV, j’ai même eu un commercial mais qui dit ne pouvoir m’aider en aucun cas

Qui peu m’éclairer svp?

Merci d’avance

odd123 · « **Réponse #1 le:** 25 juillet 2018 à 12:06:01 »

Bonjour,

Je vous conseille d'opter pour un autre fournisseur tel que K-Net ou Kiwi dans votre zone.
Parce que attendre 4 mois la fin de l'engagement tout en restant sans Internet...

Nh3xus · « **Réponse #2 le:** 25 juillet 2018 à 13:50:09 »

Pour avoir testé Kiwi, c'est pas ouf.

Les collectes ne suivent pas en soirée...

odd123 · « **Réponse #3 le:** 25 juillet 2018 à 13:57:26 »

Citation de: Nh3xus le 25 juillet 2018 à 13:50:09

Pour avoir testé Kiwi, c'est pas ouf.

Les collectes ne suivent pas en soirée...

K-Net il parait que c'est bien. Je ne peux pas trop m'avancer n'étant pas en zone RIP...

Subli91 · « **Réponse #4 le:** 26 juillet 2018 à 23:25:33 »

Ok merci à vous mais non car m’éclaire pas plus lol

odd123 · « **Réponse #5 le:** 31 juillet 2018 à 12:22:28 »

Si VidéoFutur ne fournit pas le service que vous êtes en droit d'obtenir, vous pouvez résilier sans frais. L'accès Internet est une obligation de résultat de la part du fournisseur. Dans ce cas, il y a plusieurs autres opérateurs publics dans votre RIP dont K-net qui a de très bon échos.