Bonjour à tous,
un p'tit post juste pour savoir si une âme charitable trouve normal d'attendre 17 jours pour être dépanné d'une fibre cassée suite à une mauvaise installation?
histoire de savoir si je suis trop éxigeant ou si Covage se fout de ses client (en tant qu'abonné je ne suis qu'un client indirect de Covage).
depuis septembre 2017 (21/09 abonnement actif à mon domicile) :
- une première panne de 1h45 du matin à 10h du matin à priori indépendante de Covage.
- puis c'est le drame, le dimanche 12/11 à 8h, le voyant OPTICAL de mon ONT était rouge.
- réparation faite le mardi 28/11 après moulte relance. (connexion OK mais en mode Dégradé tout de même dixit le technicien qui est venu (si quelqu'un sait ce que cela signifie d'ailleurs))
- samedi après-midi, après 5 jours d'utilisation (youpi), à nouveau voyant rouge !!!!!!!!!!!
C'est donc reparti pour les relances quotidiennes que je vais devoir faire au service technique de VideoFutur (mention spéciale tout de même car accueil plutôt bon), service technique qui finira par me blacklister tant je deviendrais casse pied, dans l'espoir completement dingue d'être libérééééééé, délivrééééééééééééééééé, (voilà que je deviens fou) par covage ou enedis ou qui sais-je d'autre. espoir disais-je, d'être depanné en moins d'une semaine
car mes chèrs lecteurs, chez moi, sans internet tu n'es rien
je suis donc preneur des paris sur la durée d'intervention. n'hésitez donc pas à me faire part de ceux-ci.
ah j'ai quand même obtenu de VidéoFutur un rabais de moitié sur ma prochaine facure! normal me direz-vous puisque je n'ai pas eu de service pendant 17 jours!
une fois la réparation faite nous verrons bien si un vrai geste commercial sera fait.
d'ici là mes chèrs lecteurs (ou pas
) je vous tiendrais informé de mes mésaventures. a défaut d'échange avec vous, cela me permettra d'évacuer ma frustraion.
bien à vous.
Anciens FAI
VidéoFutur