Auteur Sujet: "Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT"  (Lu 655 fois)

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syloc

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« Réponse #1 le: 16 mars 2019 à 23:43:31 »
Bonsoir
Concernant le sujet CGNAT, nous l'expliquons sur notre site et dans les CGA : "Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT. Des adresses IP v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. Les configurations spécifiques de réseau (IP fixe, DMZ, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées.

La précision de la géolocalisation de l'utilisateur peut également être impactée. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement d'utilisations spécifiques (VPN, certains systèmes d'alarme, domotique...) qui sont dépendantes de l'ouverture de ports."

Nous ne sommes donc pas, comme vous l'écrivez, des menteurs.

Bien cordialement

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tivoli

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« Réponse #2 le: 17 mars 2019 à 13:33:04 »
J'ai cherché sur votre site web si l'information sur le CGNAT et cela me semble pour le moins caché

thedark

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« Réponse #3 le: 17 mars 2019 à 13:39:24 »
L'information, elle était sur cette page
https://www.lafibrevideofutur.fr/lafibre/infoTech


Citer
Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT. Des adresses IP v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. Les configurations spécifiques de réseau (IP fixe, DMZ, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées

Diggaz

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« Réponse #4 le: 17 mars 2019 à 13:40:43 »
Bonsoir
Concernant le sujet CGNAT, nous l'expliquons sur notre site et dans les CGA : "Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT. Des adresses IP v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. Les configurations spécifiques de réseau (IP fixe, DMZ, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées.

La précision de la géolocalisation de l'utilisateur peut également être impactée. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement d'utilisations spécifiques (VPN, certains systèmes d'alarme, domotique...) qui sont dépendantes de l'ouverture de ports."

Nous ne sommes donc pas, comme vous l'écrivez, des menteurs.


Il est dit aussi que dans mon cas, j'aurai plus d’accès a mes compte Microsoft? je ne plus me co a mes adresses Outlook, Store Microsoft ça mouline et rien d'autre, les MAJ Windows c'est mort aussi, avec la 4g d'orange pas de problème, des que je suis sur votre réseaux, c'est mort, demain je dois avoir un appel de vos " technicien " si toujours rien je me casse !! bien sur au cas ou je bloquerai les prélèvement.
Bien cordialement

tivoli

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« Réponse #5 le: 17 mars 2019 à 13:47:10 »
L'information, elle était sur cette page (Non disponible directement par le site)
https://www.lafibrevideofutur.fr/lafibre/infoTech

C'est bien ce qui me chagrine, que les infos ne soient pas bien disponible sauf pour les rares qui vont éplucher les documents.

au final le seul endroit ou je l'ai trouvé (grâce à vous) c'est à la page 24 sur 42 des CGA, combien de personnes vont le lire avant de signer... (ils ont d'ailleurs tort)

Cette problématique est connue et devrait être dans votre FAQ à minima et dans la FIS pour éviter des déceptions de clients qui ne sont bonnes ni pour vous ni pour eux.

Masquer la vérité n'est pas une solution tenable a moyen terme déjà que les clients sont (souvent à tort ) réticents à passer par un "opérateur alternatif" alors le CGNAT caché c'est mauvais à terme pour tout le monde.

Si j'ai le problème du CGNAT chez vous, il est clair que j'irais chez un "Grozop" la prochaine fois

tivoli

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« Réponse #6 le: 17 mars 2019 à 13:49:21 »
Il est dit aussi que dans mon cas, j'aurai plus d’accès a mes compte Microsoft? je ne plus me co a mes adresses Outlook, Store Microsoft ça mouline et rien d'autre, les MAJ Windows c'est mort aussi, avec la 4g d'orange pas de problème, des que je suis sur votre réseaux, c'est mort, demain je dois avoir un appel de vos " technicien " si toujours rien je me casse !! bien sur au cas ou je bloquerai les prélèvement.
Bien cordialement
Pour la partie console je le comprends mais le non accès aux compte microsoft je vais regarder votre autre post pour voir les details car cela ne semble pas logique

Diggaz

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« Réponse #7 le: 17 mars 2019 à 13:52:34 »
Pour la partie console je le comprends mais le non accès aux compte microsoft je vais regarder votre autre post pour voir les details car cela ne semble pas logique

Non c'est pas logique, et pourtant c'est mon quotidien depuis 1 semaine...

tivoli

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« Réponse #8 le: 17 mars 2019 à 13:54:43 »
n'hesite pas à repondre plus precisement dans ton poste, je suis curieux de voir les messages d'erreurs ou les tests que tu fais exactement

Diggaz

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« Réponse #9 le: 17 mars 2019 à 14:12:31 »
n'hesite pas à repondre plus precisement dans ton poste, je suis curieux de voir les messages d'erreurs ou les tests que tu fais exactement

Je vais être le plus prescrit possible, je suis chez VF depuis le 8/12/18, jusqu’à présent, je n'avais pas de problème, je pouvais même être sur le Xbox live...
mais depuis lundi dernier, je n'ai plus mes mails, outlook, hotmail, je ne peux plus me connecter au xbox live, je ne peux plus me connecter a mon compte Microsotf sur le site, plus accessible l'application sur PC du Microsotf store, la même sur mobile, lorsque je bascule en 4g d'orange sur mes PC et xbox la, plus de problème, rebelote lorsque je suis sur le réseau VF en wifi ou en ethernet, depuis Mercredi, le support doit prendre contact avec moi...

syloc

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« Réponse #10 le: 21 mars 2019 à 15:52:30 »
Bonjour à Tous

Je vois que finalement je ne suis pas le seul à subir les désagrèments de Videofutur qui se retranchent derrières des conditions de leur contrat, conditions que leurs commerciaux se chargent bien de ne pas évoquer et affirmer même le contraire. Effectivement qui va relire en détail 30 pages de contrat ...

Pour info également, dès le problème constaté au début de l'abonnement, la personne au bout du fil semblait bien rodée car je n'avais pas fini ma phrase expliquant mon problème que je me suis déjà vu répondre que c'était comme ça indiqué dans le contrat et qu'il n'y avait rien à faire, sauf me la prendre profonde (ça il ne me l'ont pas dit mais me l'ont fait comprendre en m'indiquant que si je n'étais pas content je n'avais qu'à résilier mais comme le délai de rétractation était dépassé je devrais payer l'année complète ...)

ILS SONT DONC TRES COMMERCANT CHEZ VIDEOFUTUR ET A L'ECOUTE DE LEUR CLIENT

SURTOUT NE PAS S'ABONNER CHEZ EUX

Pour les problèmes d'accès au site de Microsoft et autre, je vous rassure j'ai le même problème que vous tous. Pas d'accès, notre messagerie Hotmail inaccessible ...
Bref ça ne marche pas et je  ne prends même pas la peine de les appeler, je vais avoir le droit au même discours qu'évoqué au début de mon mail.

Ne vous inquiétés pas, prenez votre mal en patience et attendez le moment venu pour résilier en leur faisant la publicité qu'ils méritent.
Dans quelques temps ils n'auront plus d'abonnés ...

Si la personne de chez VIDEOFUTUR qui prends le temps de me répondre le samedi à mon message (alors que c'est la croix et la bannière pour les avoir au téléphone
la semaine pendant les horaires où ils sont joignables), qu'elle prenne le temps également d'expliquer à tout le monde pourquoi rien ne fonctionne avec leur fibre comme évoqué avant ... mais la pas sur que l'on ai le droit à une réponse.

Je propose une action collective contre cette société qui ne propose pas le service qu'elle prétend proposer à ses clients

A vous de jouer


alain_p

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« Réponse #11 le: 21 mars 2019 à 16:24:23 »
Je pense que le passage en rouge en gros caractères est de trop, n'importe quel FAI peut avoir à un moment donné des soucis réseau (si cela vient bien de lui, ce qui n'est pas encore prouvé).

Est-ce que le titre aussi pourrait être édité : CGNAT et pas CGANT ?

Sinon, pour tes problèmes, attends de voir les conclusions de celui de Diggaz :
https://lafibre.info/videofutur-internet/plus-de-service-microsoft/msg635619/?topicseen#msg635619

 

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