Bonjour à Tous
Je vois que finalement je ne suis pas le seul à subir les désagrèments de Videofutur qui se retranchent derrières des conditions de leur contrat, conditions que leurs commerciaux se chargent bien de ne pas évoquer et affirmer même le contraire. Effectivement qui va relire en détail 30 pages de contrat ...
Pour info également, dès le problème constaté au début de l'abonnement, la personne au bout du fil semblait bien rodée car je n'avais pas fini ma phrase expliquant mon problème que je me suis déjà vu répondre que c'était comme ça indiqué dans le contrat et qu'il n'y avait rien à faire, sauf me la prendre profonde (ça il ne me l'ont pas dit mais me l'ont fait comprendre en m'indiquant que si je n'étais pas content je n'avais qu'à résilier mais comme le délai de rétractation était dépassé je devrais payer l'année complète ...)
ILS SONT DONC TRES COMMERCANT CHEZ VIDEOFUTUR ET A L'ECOUTE DE LEUR CLIENT
SURTOUT NE PAS S'ABONNER CHEZ EUX
Pour les problèmes d'accès au site de Microsoft et autre, je vous rassure j'ai le même problème que vous tous. Pas d'accès, notre messagerie Hotmail inaccessible ...
Bref ça ne marche pas et je ne prends même pas la peine de les appeler, je vais avoir le droit au même discours qu'évoqué au début de mon mail.
Ne vous inquiétés pas, prenez votre mal en patience et attendez le moment venu pour résilier en leur faisant la publicité qu'ils méritent.
Dans quelques temps ils n'auront plus d'abonnés ...
Si la personne de chez VIDEOFUTUR qui prends le temps de me répondre le samedi à mon message (alors que c'est la croix et la bannière pour les avoir au téléphone
la semaine pendant les horaires où ils sont joignables), qu'elle prenne le temps également d'expliquer à tout le monde pourquoi rien ne fonctionne avec leur fibre comme évoqué avant ... mais la pas sur que l'on ai le droit à une réponse.
Je propose une action collective contre cette société qui ne propose pas le service qu'elle prétend proposer à ses clients
A vous de jouer