Bonjour a tous !
Tres mecontente de la mise en place et du sav Vidéofutur
. Nouvel abonné chez VIDEOFUTUR futur , les techniciens sont venus fibrer chez moi .. jusque la tout est ok !!
Très professionnel ! Tout est branché et ma box fonctionne des le raccordement ! 2 ou 3 h apres plus rien ne fonctionne !! Le boitier noir alcatel a une alarme rouge !! Plus de telephone plus d acces internet ...mon mari les appelle pour demander ce qu il se passe !! Et la on lui repond que c est normal !! Si il y avait internet c etait juste un test !! Il faut patienter maximum 5 joues pour avoir acces a nos services !! Nous laissons passerl le week end ... je recois un mail lundi pour me dire que tout est OK et que ma ligne fonctionne !
Eh bien j ai eteint et relancer le boitier alcatel et la box pour voir si cela fonctionnait ! .... non !!!
Rien ne fonctionne !! Boitier noir en alarme rouge !! Je contacte avec du mal le sav !! Qui o passage ne sait pas du tout s expliquer et ne sais pas de quoi il parle en fait !!
( mettez votre main au niveau de la fibre ... vous voyez un faisceau rouge a travers votre main ..!??? Euh excusez moi mais je ne comprenez rien , le monsieur ne sais pas s expliquer !!! J hallucinais )
de ce fait il me dit je vais faire remonter l information ... rien de plus !! Vous serez recontacté !! Quand
Je ne sais pas !!! Un ticket incident est ouvert ... pas de mail pour savoir si c est probleme exterieur ou intérieur ou un probleme d instalkation peut etre ou les équipementsqje n en sais rien !!! Cela est vraiment agacant de voir le peu d interet que VIDEOFUTUR a vis a vis de ces clients apres avoir souscrit a un abonnement chez eux !