Auteur Sujet: pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre  (Lu 374 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

fserre

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 215
  • Hédouville - 95
pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre
« le: 13 janvier 2020 à 16:27:40 »
Bonjour
2 personnes de mon village (hédouville) viennent de souscrire chez Orange et c'est un chemin de croix pour être raccordé, l'un d'eux à subit 2 reports d'installation avec comme motif invoqué le fait que TDF n'ait pas encore communiqué à Orange les tables de routage

y a t'il des personnes qui sont déja chez Orange sur Val d'Oise Fibre / TDF ? quel a été votre ressenti pour la prise d'abonnement et l'installation de votre fibre

merci

Yannosh

  • Client NordNet
  • *
  • Messages: 8
  • Béthemont la Foret 95
pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre
« Réponse #1 le: 13 janvier 2020 à 16:39:47 »
Cela me rapelle étrangement la même galère lorsque Bouygues est arrivé sur Tdf VOFI
Cela a duré des semaines avant que Bouygues ne puisse réellement raccorder les particuliers
J'ai eu quatre reports d'installation à cause de problèmes de routage

neo_fdu

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Frouville 95
pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre
« Réponse #2 le: 14 janvier 2020 à 09:10:58 »
Bonjour,

je rapporte mon expérience de connexion avec orange. Je suis sur Frouville
J'ai souscrit le 14 décembre par téléphone, le 24 décembre au matin un technicien sous-traitant est intervenu pour installer le cable fibre.
il a été efficace et a pris le temps de me montrer ce qu'il faisait. J'avais préparé le passage car 1 mètre de mur à percer. Passage de 50 mètres de cable
la connexion a rencontré un petit souci car j'étais le premier à être connecté chez orange dans cette armoire. En deux heures c'était bouclé.
Depuis j'ai eu une coupure nette un samedi matin, après contact avec le sav orange qui a très bien fait son boulot, un technicien est venu sur site et a constaté avec moi que la prise qui m'a été attribuée dans l'armoire avait tout simplement été débranchée... probablement par un autre intervenant... ce qui est incorrect (je reste poli) si le but était de mettre en difficulté orange...

En résumé, satisfaction totale de la prestation d'orange de l'installation en passant par le sav avec un débit descendant de 930 et montant de 650... par contre sans commentaire pour celui qui a débranché ma connexion..

Bonne journée

fserre

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 215
  • Hédouville - 95
pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre
« Réponse #3 le: 14 janvier 2020 à 10:25:35 »
merci neo_fdu
curieux qu'ils aient réussi pour toi et pas pour mes 2 contacts vu que coté infra c'est le même NRO de Vallangoujard pour nos 2 villages. Gageons que ce sera amélioré rapidement

le probleme d'ecrasement de connexion fibre est très connu et trop courant, hallucinant que ce soit géré de la sorte, quelque soit le réseau de fibre
tu as en tout cas de la chance que c'est pu être résolu rapidement, ça a pris 3 semaines sur un autre de mes logements à Cergy et ça a été la misère pour qu'Orange se déplace avec le bon technicien, le premier n'était pas habilité à faire une soudure dans le PM
ne met pas trop de machiavelisme sur ce type de probleme, c'est plus de l'incompétence qu'autre chose

neo_fdu

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 10
  • Frouville 95
pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre
« Réponse #4 le: 14 janvier 2020 à 12:27:28 »
De rien,

c'est normal de partager ces informations. depuis le temps que nous attendions(dons) ce graal optique.
curieux effectivement, je ne doute pas de la résolution... pas forcément rapidement mais avec un résultat au bout.

Concernant le problème de connexion dans les armoires, je suis effectivement d'accord avec toi et au courant de ce genre de situation.
Néanmoins pour mon cas, je ne peux que soupçonner, hélas, qu'une action volontaire car lors de ma connexion et jusqu'au dépannage, j'étais, sur le matériel orange,le seul et unique connecté sans confusion possible.
Le problème est résolu. je trouve juste dommage que ce genre de situation puisse arriver quelque soit l’intervenant ou l'opérateur car c'est autant de temps et d'argent perdu pour tous que ce soit pour incompétence ou malveillance.
Le principal reste que ça fonctionne et sur du long terme

Bonne journée

benjoy

  • Client Orange Fibre
  • *
  • Messages: 147
  • 95660
pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre
« Réponse #5 le: 14 janvier 2020 à 19:30:01 »
Bonsoir

Sur l'Isle Adam, installation nickel ce matin, le technicien à même eu la gentillesse de brancher la box et de l'installer (alors que normalement il n'a pas le droit), tout fonctionne !
Installation demain matin sur Champagne Sur Oise, je vous dirais si c'est good !

Bonne soirée !

edit : Orange est passé ce matin, changement de Knet à Orange, 10 minutes max, ça fonctionne niquel 1000/600
« Modifié: 15 janvier 2020 à 10:12:43 par benjoy »

fserre

  • Client K-Net
  • *
  • Messages: 215
  • Hédouville - 95
pb installation Orange sur Val d'Oise Fibre
« Réponse #6 le: 15 janvier 2020 à 10:55:01 »
ok merci
espérons que mes 2 contacts sauront trouver un interlocuteur compétent pour résoudre leur probleme chez Orange alors

 

Mobile View