Toinou, sans vouloir en rajouter, je te signale que sur ma ligne fibre installée hier, le voyant PON est passé du clignotant au fixe après que les techniciens qui avaient installé le câble aient appelé un numéro de téléphone et demandé l'activation de la ligne. Cela a pris 5 minutes.
Je viens de les appeler: ils ne veulent pas activer la ligne tant qu'il n'y a pas eu le retour d'intervention.
Je vais passer par la boutique en partant car ce n'est plus possible (impossible de parler à un technicien qui tilterait en entendant ça et qui dirait "ah ben oui, il suffit d'activer la ligne!", peut-être qu'il y a ça à la boutique).
Résumé de notre échange téléphonique: l'incident ne vient pas de chez eux mais de... France Telecom car ils ont le monopole en France! A chaque fois je l'ai coupée en lui disant que France Telecom / Orange n'avait rien à voir là-dedans, que c'était TDF qui avait fibré, mais rien à faire, elle le redisait à chaque fois.
Tout ce qu'on peut faire, c'est patienter en laissant le matériel brancher.
A priori, elle a déclenché un remboursement de 30€ à valoir sur mes prochaines factures et elle a gardé mon dossier de côté car elle a dit que quoi qu'il arrivait, elle me rappellerai elle-même lundi.
Sinon, elle m'a donné une référence d'incident interne: IG0000050600 mais je ne sais pas quoi faire avec... dessus, elle m'a dit qu'il est indiqué "date estimée de résolution: 30/09/2019".
