Auteur Sujet: Meriel (Lu 146448 fois)

fserre · « **Réponse #540 le:** 27 septembre 2019 à 10:53:01 »

nous sommes tous pressés de migrer vers la fibre, la conséquence c'est que nous subissons les grains de sable inhérent à un projet, il faut donc accepter ces retards avec philosophie

Toinou78 · « **Réponse #541 le:** 27 septembre 2019 à 12:15:05 »

Citation de: fserre le 27 septembre 2019 à 10:53:01

nous sommes tous pressés de migrer vers la fibre, la conséquence c'est que nous subissons les grains de sable inhérent à un projet, il faut donc accepter ces retards avec philosophie

Juste que ce soit clair: je ne leur reproche en rien le retard de la mise en fonction de la fibre. Je ne suis pas en perdition: j'ai encore ma connexion ADSL et j'ai de la 4G.
Ce que je leur reproche, c'est la communication qui reste floue, les délais de résolution qui sont en permanence repoussés et la gestion de l'incident.
Personnellement, quand je les ai contacté le 14/09 pour leur signaler le problème, je leur ai précisé que c'était tout le PM qui était impacté. Je leur ai rappelé à chaque contact et apparemment, ils n'ont pris en compte cette information qu'il y a 2 jours... je trouve cela dommage.
Après, j'ai peut-être une déformation professionnelle à ce niveau car je ne traite pas mes tickets incidents de cette façon...

Toinou78 · « **Réponse #542 le:** 27 septembre 2019 à 12:19:13 »

Et puis j'ai aussi un historique avec Bouygues: il y a 15 ans, j'avais pris un forfait mobile chez eux et cela s'était mal passé. J'ai résilié dès que j'ai pu (après 12 mois) et je m'étais juré de ne plus revenir chez eux.
Finalement, je retente avec la fibre et j'ai l'impression qu'on est à nouveau parti pour une galère. Et comme il y a à nouveau un engagement de 12 mois...

fserre · « **Réponse #543 le:** 27 septembre 2019 à 12:27:46 »

étant chez un opérateur internationnal, je compatis avec eux, la com est toujours hyper compliquée en cas d'incident

et les mensualité par site ne sont pas à 40€ / mois ...

pour Bouygues, j'ai un autre logement avec des locataires, j'ai voulu aller chez un autre, retour arrière au bout d'une semaine tellement la qualité était meilleure chez eux, sans doute un pb de dimension de la box pour 8 locataires férus d'internet, mais ils étaient super satisfait du service Bouygues en fibre

Blerdo · « **Réponse #544 le:** 27 septembre 2019 à 13:38:29 »

Bonjour,
vu sur le site d'Orange https://boutique.orange.fr/eligibilite

En renseignant mon adresse de Mériel :

Vous serez bientôt éligible à la Fibre.
La Fibre est présente dans votre quartier, mais n'est pas encore installée près de votre résidence.

garenneMeriel · « **Réponse #545 le:** 27 septembre 2019 à 13:57:54 »

ok, étrange moi je suis toujours éligible à l'adsl chez eux

Sinon, pour Bouygues j'ai aussi eu de bon retour sur leur qualité fibre (oui quand ça marche on est d'accord).

FDM95 · « **Réponse #546 le:** 27 septembre 2019 à 23:18:11 »

Bonsoir,
J-3...c'est long surtout que free en ADSL se traine en ce moment, et c'est pas la 4G de Bouygues qui remonte le niveau.
Heureusement que j'ai une clé 4G avec Orange

Install chez moi Lundi, je croise les doigts même si je suis sur le PM06..

Courage a tous ceux qui choisi Bouygues sur le PM04

Toinou78 · « **Réponse #547 le:** 28 septembre 2019 à 17:37:37 »

Salut à tous,

J'ai des copains qui sont censés être raccordés par Bouygues mardi après-midi sur le PM04.
Je les ai prévenus qu'il y avait peu de chance pour que cela fonctionne tout de suite...

phil30 · « **Réponse #548 le:** 28 septembre 2019 à 18:36:57 »

Inscrit le 17 septembre auprès de Bouygues Telecom, mon installation a été réalisée hier après midi. L'équipe de technicien était très grande qualité et ils ont réalisé une installation remarquable malgré les nombreux contretemps; fourreau prévu obstrué d'où le recours au fourreau destiné précédemment à l'ADSL, vérification du bon fonctionnement de la fibre , je suis sur le PM03, rue du bel air, nouveau contretemps pour le cheminement dans le pavillon mais réussi après plusieurs tentatives; Mise en oeuvre des équipements avec beaucoup de pédagogie, box et deux décodeurs TV, et après une intervention de près de six heures tout fonctionne parfaitement et aucun fil apparent. Transfert de l'abonnement canal plus faite aujourd'hui après appel au service technique Bouygues pour avoir le numéro IBC et portabilité opérationnelle depuis ce midi.
Que du bonheur cela fait du bien de quitter l'âge de pierre de l'internet.
Si vous avez une installation Bouygues à faire demander LYES comme technicien il est top, sympa méticuleux et fait un travail de très grande qualité.
Enfin en ce qui concerne Bouygues je n'ai que des compliments à faire, réactivité inscription le 17 installation le 27, service commercial et technique très à l'écoute rien à dire
Je quitte Orange car absent du réseau et l'offre Bouygues Ultym à 22,99 € pour cette première année est top et l'engagement n'est que d'un an.
Enfin je précise que les débits annoncés sont bien là
Je souhaite à chacun de bénéficier des mêmes conditions que j'ai eu

Logan · « **Réponse #549 le:** 28 septembre 2019 à 19:18:19 »

Bonjour,

Je dois être raccordé à la fibre lundi. En attendant, ma connexion ADSL orange est de plus mauvaise qualité que jamais. Je n'ai même plus la télévision en basse définition !!!... Malgré plusieurs reboots livebox + box tv, j'ai le message "Avertissement : Impossible de regarder cette chaîne". Parmi ceux qui ont encore l'ADSL rencontrez vous aussi ce type de problème ?

FDM95 · « **Réponse #550 le:** 28 septembre 2019 à 21:53:01 »

Bonsoir,
Pareil, je suis chez Free, jusqu'à pas si longtemps 5.5Mb en down et 0.8 en up et depuis quelques jours c'est plutot 3.5 Mb et 0.5 Mb avec la TV tres limite
Vivement Lundi

Toinou78 · « **Réponse #551 le:** 30 septembre 2019 à 14:53:13 »

Salut à tous,

Rien de nouveau pour moi, mais pour ceux qui l'attendait, Orange vient de signer avec TDF et proposerait ses offres dans le Val d'Oise en octobre (selon Univers Freebox).