Auteur Sujet: Meriel  (Lu 146916 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

fserre

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 226
  • Hédouville - 95
Meriel
« Réponse #528 le: 25 septembre 2019 à 12:24:50 »
Bouygues utilise ses propres équipes ou prestataires pour ses installations, ils sont sur une offre TDF différente de Knet coriolis et consort

supernico5000

  • Profil non complété
  • ***
  • Messages: 353
  • MERIEL 95
Meriel
« Réponse #529 le: 25 septembre 2019 à 12:32:50 »
J’ai bien peur que ça ne marche pas avant mi octobre au plus tôt.
Y’a t’il des gens ou sa marche reliés à la borne 4 et qui sont pas chez bouygue.
Dans ce k je change maintenant.

Ça marche pour tous ceux qui ne sont pas chez Bouygues sur le PM04. Je suis sur le PM04 chez Nordnet ça marche très bien, idem pour d'autres chez Coriolis, K-NET...

Logan

  • Abonné K-Net
  • *
  • Messages: 83
Meriel
« Réponse #530 le: 25 septembre 2019 à 12:58:30 »
Je ne suis pas fâché de ne pas avoir pris Bouygues du coup  ???

Chez moi la fibre doit être installée le 3 octobre. J'espère que ça se passera bien, car ma maison est très tarabiscotée et le trajet de la fibre entre le devant de ma maison et mon salon est très compliqué. Mais bon, je croise les doigts...

garenneMeriel

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 45
  • meriel 95630
Meriel
« Réponse #531 le: 25 septembre 2019 à 14:18:58 »
Si tu es chez K-NET, tu dépends de TDF pour le raccordement. La différence avec Bouygues c'est que Bouygues font eux-même ce raccordement (jusqu'à 50m), c'est une des différences avec tout les autre opérateurs.

Toinou78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 246
  • MERIEL (95)
Meriel
« Réponse #532 le: 25 septembre 2019 à 14:36:14 »
Si vous êtes venus à la réunion sur la fibre à l'ERG au début du mois, il a été expliqué que 2 solutions étaient proposées aux différents fournisseurs d'accès:
- solution reposant entièrement sur les équipements TDF (fibres + raccordements jusqu'au NRO (dans le NRO, je ne sais pas trop)). Cela permet à un opérateur d'avoir une solution clé en main mais dans ce cas, il reste dépendant des choix technologique de TDF (par exemple pour envisager une montée en débit). C'est ce choix qu'ont fait Coriolis, K-Net, NordNet, VF, ... bref, tous les opérateurs actuels sauf Bouygues. C'est aussi pour cela que dès que TDF met à disposition la fibre dans une commune, ces opérateurs sont tout de suite accessibles.
- solution ne reposant que sur la fibre mise en place par TDF: tous les boîtiers de raccordements et équipements sont sous la responsabilité du FAI. Pour l'instant, seul Bouygue a fait ce choix, mais je pense que tous les "grands" opérateurs feront ce choix également. Cela leur permet d'utiliser leur propre technologie en n'utilisant que les fibres éteintes de TDF.
Pour ceux qui ont ou qui vont être raccordés à la fibre, allez avec le technicien voir le raccordement dans le PM: derrière la porte de droite, on retrouve toutes les prises fibre desservant toutes les habitations du quartier. Derrière la porte de gauche, on trouve les équipements des FAI reliés au NRO. A l'heure actuelle, tous les équipements du haut sont utilisés pour les "petits" opérateurs: il n'y a aucun nom d'opérateur indiqué dessus et ils sont tous identiques car fournis par TDF. C'est sur ceux-là qu'on est raccordé si on prend un abonnement ailleurs que chez Bouygues (pour le moment). En dessous par contre, on voit des équipement différents avec le logo Bouygues. C'est sur ceux-là qu'on est raccordé si on a souscrit chez Bouygues. Et évidemment, il reste beaucoup d'emplacements libres en dessous pour les futurs opérateurs. Et c'est cet équipement Bouygues du PM04 qui est a priori mal raccordé au NRO de Méry.
Le technicien doit donc poser une jarretière entre la prise correspondant à votre habitation à droite et la prise vers le NRO qui vous est destinée à gauche.

Voilà donc pourquoi les autres opérateurs ne rencontrent pas le problème.

Toinou78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 246
  • MERIEL (95)
Meriel
« Réponse #533 le: 25 septembre 2019 à 16:49:44 »
Je viens de recevoir un SMS de Bouygues: 'Concernant votre incident Bbox, nous vous informons qu'il s'agit d'un dysfonctionnement collectif impactant votre zone. Nos équipes travaillent activement à une résolution estimée sous 8 jours. etc.."
Bref, ils ne nous informent de rien du tout: ça fait plus de 10 jours qu'on leur dit que c'est tous ceux raccordés au PM04...

Et au fait, il ne me semble pas avoir eu de réponse:
A tous les futurs fibrés Bouygues: où en est l'étape "Activation de votre Bbox" sur votre compte client?
Car moi, c'est "en cours, date d'activation estimée 14/09/2019" et que je reste à me demander s'il ne suffirait pas de l'activer pour que ça fonctionne...
« Modifié: 25 septembre 2019 à 17:12:26 par Toinou78 »

Toinou78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 246
  • MERIEL (95)
Meriel
« Réponse #534 le: 25 septembre 2019 à 17:11:45 »
Ah, cela a fait progressé pour la première fois depuis le 14/09 mon ticket incident ouvert chez Bouygues.
En effet, il vient d'être mis à jour pour indiquer qu'il s'agit d'un dysfonctionnement collectif (ou global selon l'endroit où c'est indiqué).
Ca veut dire que pour l'instant, pour eux, ce n'était pas un dysfonctionnement global?

Cubeforever

  • Abonné NordNet
  • *
  • Messages: 21
Meriel
« Réponse #535 le: 25 septembre 2019 à 18:54:57 »
Pareil, j’ai reçu le sms. Mon voisin aussi. Le problème ça fait 2 semaines qu’on est au courant.
Ça avance, mais trop lentement. Du coup j’ai eu droit à 100 go de data offert. Super la 4g on capte mal chez moi !! Les rigolos.

Toinou78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 246
  • MERIEL (95)
Meriel
« Réponse #536 le: 25 septembre 2019 à 22:33:03 »
Pareil, j’ai reçu le sms. Mon voisin aussi. Le problème ça fait 2 semaines qu’on est au courant.
Ça avance, mais trop lentement. Du coup j’ai eu droit à 100 go de data offert. Super la 4g on capte mal chez moi !! Les rigolos.
Ils me l'ont aussi proposé, mais je leur ai dit que ça ne me servait à rien...

Toinou78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 246
  • MERIEL (95)
Meriel
« Réponse #537 le: 27 septembre 2019 à 09:27:50 »
Bonjour à tous,
Nouveauté depuis ce matin: je n'ai plus d'incident sur mon compte client.
Je ne sais pas si c'est bon signe ou pas, je n'ai pas pris le temps de jeter un oeil à ma BBox ce matin avant de partir...
D'autre part, sur mon compte client, ma BBox est toujours indiquée "en cours d'activation", donc à mon avis, ça ne fonctionne toujours pas.
Petites précisions quand-même: l'incident a disparu de l'interface client (appli ou web), mais lorsque je me connecte sur le web, dès la première page, j'ai un avertissement indiquant qu'il y a un incident global dans mon secteur (mais aucune trace de l'incident qui était ouvert rien que pour moi).
J'ai donc l'impression que le fait qu'un incident global ait été ouvert fait qu'ils clôturent les incident personnels, ce qui confirmerait qu'ils n'ont compris que mercredi que le problème était global...
Enfin, autre précision, j'ai découvert qu'on avait un tout petit peu plus de précision sur les incidents dans l'interface web: on a l'historique des SMS envoyés, mais dans l'interface web, on trouve un objet pour chacun d'eux.
Celui du 22 indiquait "FTTH : WF - Délai ticket", je pense que c'est pour dire que le ticket a dépassé la semaine de délai prévu.
Par contre du 25, le dernier indique "FTTH : Correlation IG sans RDV".
Est-ce que quelqu'un sait ce que veut dire "Correlation IG"?

fserre

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 226
  • Hédouville - 95
Meriel
« Réponse #538 le: 27 septembre 2019 à 09:38:13 »
groupement des incidents en raison d'un incident global ?

Toinou78

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 246
  • MERIEL (95)
Meriel
« Réponse #539 le: 27 septembre 2019 à 10:00:38 »
groupement des incidents en raison d'un incident global ?
Oui, je pense que c'est exactement ça, mais ça confirme aussi qu'ils n'ont compris que mercredi que c'était global, alors que dès le 13/09, le technicien qui était venu me fibrer m'avait dit que ce serait très rapide car tous les abonnés du PM04 étaient concernés...
Donc on avait une info depuis 2 semaines (voire plus pour ceux qui était déjà raccordés avant moi) et ils ne l'ont intégrée que mercredi...

Ah oui, tiens: Correlation IG = Correlation Incident Global?
Je cherchais un terme plus technique...
En tous cas, si c'est bien la signification, ça veut dire qu'ils n'ont effectivement fait le lien que mercredi.
Pour info, je les ai tweeté à nouveau innocemment en disant que je voyais que l'incident dans mon espace client avait disparu et que c'était certainement une bonne nouvelle...
« Modifié: 27 septembre 2019 à 10:29:08 par Toinou78 »