Une demande sera envoyé à TDF pour une réponse/réparation sous 2 semaines à bouygue qui ensuite enverra un technicien.
Quoi ?
Le service client m'a dit hier au téléphone qu'ils ont reçu confirmation mercredi dernier que TDF avait bien pris en compte leur demande...
Impossible d'avoir le même son de cloche...
Sinon, voici ce que j'ai envoyé à Bouygues ce soir via Twitter :
Bonjour,
On est le 24 et la fibre ne fonctionne toujours pas... 😭
D'autre part, je n'ai aucune info dans mon espace client, je vois juste qu'un incident a été ouvert le 14. Du coup, j'ai contacté le service client hier matin qui m'a expliqué qu'il y avait un problème de câblage après de l'opérateur "d'immeuble", c'est-à-dire TDF et que vous étiez en attente d'un retour de leur part.
Le truc, c'est que, comme je vous l'ai indiqué précédemment, depuis mardi, l'ONT clignote en vert (alors qu'il clignotait rouge avant), ce qui indique qu'il y a bien eu une intervention.
Cela me donne donc l'impression que tout est bien câbler mais que je suis juste en attente de l'activation de la box (d'ailleurs, mon compte client indique bien que ma box n'est pas activée).
Est-ce que cette activation est elle-même en attente du retour de TDF ? Car dans ce cas, on attend peut-être un retour qui n'arrivera jamais ou très tardivement alors que l'intervention a eu lieu...
D'autre part, il me semble avoir vu que tant que la box n'est pas en fonction, je ne suis pas encore engagé. Pouvez-vous me confirmer cela et que donc je suis libre de finalement souscrire chez un concurrent (car les témoignages des différents voisins confirment que cela fonctionne très bien chez eux)?
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