Alors voici les dernières nouvelles du front.
Ce matin, j'ai laissé un tweet à Bouygues pour leur signaler qu'il y avait du mieux sur ma connexion (j'ai décrit les nouveaux voyants allumés, etc). Ce midi, je suis rentré chez moi mais rien n'avait évolué. Et là, il y a 10 minutes, la fille de Bouygues qui avait répondu à mes tweets précédents m'a appelé directement pour me tenir informé.
Elle m'a expliqué qu'elle a contacté directement le service technique pour savoir ce qu'il se passait et ils ont confirmé que ma fibre n'était pas encore bien connectée à tous leurs équipement car c'est une zone toute nouvelle (bon, ben tout ça, je le savais déjà). Ils ont estimé la résolution du problème aux alentour du... 24/09.
Honnêtement, j'espère que ce sera avant, d'autant qu'ils ont fait je pense le plus dur puisque ma fibre est manifestement connectée maintenant.
D'autre part, si je m'étais abonné à la concurrence, cela aurait fonctionné beaucoup plus vite apparemment.
Par contre, j'apprécie énormèment le fait qu'elle m'ait appelé directement pour me donner des nouvelles. Là-dessus, ils marquent un bon point.
Surtout que je viens de voir qu'elle m'a confirmé dans la foulée sur Twitter tout ce qu'on s'est dit au téléphone en me remerciant de l'accueil que je lui ai fait (car ça n'aurait servi à rien de m'énerver après elle).
Bref, je suis un peu déçu de ne pas avoir une fibre qui fonctionne mais leur coup de fil m'a réconcilié avec eux.
En espérant que cela fonctionne prochainement...
