Bon, je vous tiens informés de mon (non) avancement.
Hier, Bouygues m'a appelé comme prévu, mais malheureusement, ce n'est pas le technicien qui appelle, mais une plateforme téléphonique qui n'a aucune connaissance technique.
En gros, c'est juste pour s'assurer que je serai bien présent au rendez-vous.
Le technicien, lui, doit m'appeler 15 minutes avant d'arriver. Mais ce sera trop tard pour mes questions.
Le fille de la plateforme m'a dit d'appeler le 1064, mais c'est un numéro payant.
J'ai donc utilisé l'option "me rappeler" de l'appli Bouygues, et j'ai eu quelqu'un aussitôt... qui n'avait aucune connaissance technique.
Elle m'a dit d'appeler leur filiale qui s'occupe de l'installation des fibres au 0170364002.
1ère tentative: mise en attente pendant 2 minutes puis silence complet... je raccroche au bout d'une minute de silence.
2ème tentative: mise en attente pendant 5 minutes puis un message en anglais m'indique que je rejoins une conférence téléphonique mais que je suis le seul participant. Au bout de 20 secondes environ, une employée se connecte et se présente, et au moment où je vais commencer à lui parler, j'entends la voix d'une client se présenter...
On était donc 3 sur la conférence: moi j'entendais tout le mon mais personne ne m'entendait, la cliente et la fille de Bouygues n’entendaient absolument rien, et au bout d'un moment, ça a coupé.
3ème tentative: GOTO 1ère tentative...
Je veux juste préparer au mieux la venue du technicien mais manifestement, Bouygues ne le veut pas...
Je vais retenter un peu plus tard.