Bonjour à tous,
La réunion d'hier a je pense été utile pour beaucoup de personnes.
Par contre, j'ai pu constaté que la distinction entre la société qui gère le réseau (Val d'Oise Fibre) et les FAI n'est pas bien assimilée pour tout le monde...
Pour ma part, j'ai eu la confirmation pour ma tranchée et je vais donc m'en occuper ce week-end.
Sinon, voici où j'en suis avec mon abonnement: j'ai souscrit chez Bouygues par Internet lundi soir avec rendez-vous avec le technicien le 20/09 (le 1er créneau dispo était le 19) mais j'ai rencontré une erreur au moment du paiement des 29€ de frais de dossier: si vous utilisez des PayWeb Cards, sachez que cela ne fonctionne pas. J'ai fini par sortir une carte bancaire classique et payer avec.
J'ai reçu un mail me confirmant le matériel mais rien à propos du rendez-vous avec le technicien ni à propos de la portabilité du numéro, ce qui m'a inquiété.
J'ai contacté le service client par téléphone hier matin et la personne m'a dit "je ne vois aucun rendez-vous pour vous mais rassurez-vous, si vous avez sélectionné une date, ça a dû fonctionner et cela vous sera confirmé 4 jours avant".
Je suis donc resté avec un gros doute... je ne voulais pas me retrouver le 20/09 avec le matériel et aucun technicien, ce qui aurait reporté l'installation (d'autant qu'entre temps, de nombreux mériellois auraient pris rendez-vous).
J'ai donc préféré hier midi aller directement à la boutique Bouygues de Cergy. Là, après un coup de fil à un autre service, ils m'ont confirmé qu'il y avait eu un problème technique avec mon inscription et qu'elle allait être annulée, qu'il fallait en faire une autre.
J'en ai donc fait une nouvelle sur place dans la boutique (je vous passe les détails, ça a pris plus d'une heure car ça avait à nouveau planté) et je suis reparti directement avec tout le matériel (pas besoin de se le faire livrer) et surtout mon contrat d'inscription sur lequel figure la date de rendez-vous du 20/09.
Ce midi, je me suis connecté sur mon nouvel espace client Bouygues sur le web (j'ai mis du temps à comprendre comment faire), j'ai bien retrouvé la confirmation de la date du 20/09 et je vois qu'on peut changer son rednez-vous en ligne. Juste par curiosité, je clique dessus avec l'intention d'annuler aussitôt et je vois que le vendredi 13/09 était entièrement disponible (ce qui n'était pas le cas ce matin car j'avais testé en simulant un nouvel abonnement sur le web).
J'ai donc changé ma date de rendez-vous et la fibre doit donc être posée vendredi 13/09.
A suivre...
Pour résumer: si vous souscrivez chez Bouygues et que vous trouvez que le rendez-vous avec le technicien est trop loin, n'hésitez pas à vous connecter de temps en temps sur l'espace client, mes commandes et voir si un nouveau créneau plus proche ne s'est pas libéré.
Pour en revenir sur les tranchées sur la voie publique, je me permets de signaler que c'est interdit quand ça les arrange... Il y a 3-4 ans, nous avons signalé à la mairie que l'enrobé du trottoir et le bateau devant notre portail étaient mal fait depuis des années (bateau à raz de la chaussée et enrobé en pente vers notre portail). Résultat: à chaque orange nous étions inondés car toute l'eau de la rue se déversait chez nous. La réponse de la mairie a été qu'ils ne pouvaient rien y faire mais que si on voulait, on pouvait le refaire nous-mêmes à nos frais... Et c'est ce qu'on a fait. Donc il est interdit de toucher nous-mêmes au domaine public mais si il y a quelque chose de mal fait qui nous pose problème, c'est à nous de le faire...
