Auteur Sujet: Meriel (Lu 145843 fois)

robedfl · « **Réponse #288 le:** 03 septembre 2019 à 11:04:44 »

J'ai eu ce matin un tec de VAL D OISE FIBRE au tel qui m'a précisé qu'il y a plusieurs PM non raccordés ou fonctionnels sur MERIEL et que c'est du ressort de l'OI. L'OI me dit que c'est du ressort de Val d'oise Fibre.....On tourne en rond et toujours pas de fibre...

supernico5000 · « **Réponse #289 le:** 03 septembre 2019 à 11:08:07 »

L'OI c'est Val d'Oise Fibre...

robedfl · « **Réponse #290 le:** 03 septembre 2019 à 11:09:56 »

effectivement......Alors je comprends plus rien. Du coup il voulait sûrement me parler du FAI? CORIOLIS en l’occurrence pour moi.

robedfl · « **Réponse #291 le:** 03 septembre 2019 à 11:12:31 »

Merci SUperNico au fait... Peut être auras tu plus de chance que moi pour dépatouiller cette histoire auprès du bon interlocuteur. A ce soir

supernico5000 · « **Réponse #292 le:** 03 septembre 2019 à 11:14:04 »

Le tech que t'as eu c'est le 01 du PDF ? Si oui il ne travaille pas chez TDF, il ne faut que venir voir chez toi si tout est bien pour passer la fibre et te facturer au passage... Tu me donnes ton adresse en message privé ? J'imagine que ton FAI a ouvert un ticket chez TDF ?

robedfl · « **Réponse #293 le:** 03 septembre 2019 à 11:20:59 »

Oui le tec que j'ai eu c'est par le 01. Une femme que j'ai eu en ligne hier m'a dit de rappeler aujourd'hui.....pour finir par ne plus rien comprendre

Toinou78 · « **Réponse #294 le:** 03 septembre 2019 à 11:28:35 »

Salut à tous,

Merci encore à SuperNico pour son investissement!
Pour ma part, j'ai l'intention de me rendre également à la réunion de ce soir.

Personnellement, je me suis abonné à Bouygues hier soir... enfin, je crois: j'ai bien reçu la confirmation de la commande du matériel mais pas du rendez-vous avec le technicien (j'ai pourtant bel et bien sélectionné un créneau, le 20/09 de 16 à 20h).
D'autre part, ce créneau est toujours libre sur le site Bouygues. Je viens de les appeler, ils ne voient pas de rendez-vous mais me disent que le technicien m'appellera 4 jours avant le rendez-vous convenu pour confirmer, ce qui m'inquiète beaucoup... J'ai l'impression que je vais recevoir le matériel sans fibre, et qu'ensuite ça reportera d'autant le rendez-vous (entre temps, tous les créneaux auront été pris).
A ceux qui ont déjà souscrit chez Bouygues, avez-vous reçu un mail ou un SMS juste après votre souscription vous confirmant le rendez-vous avec le technicien?

Merci d'avance

garenneMeriel · « **Réponse #295 le:** 03 septembre 2019 à 11:31:46 »

Le lendemain de mon appelle j'ai reçu un mail qui me dit que la modification de référencement est en cours :

   Bonjour,
Vous avez choisi l’offre K-net et nous vous en remercions. Nous vous confirmons que votre demande de modification de référence pour votre logement a bien été envoyée à l'opérateur d'infrastructure.
Nous sommes desormais dans l'attente d'un retour de la part de l'opérateur afin de pouvoir envoyer votre commande.
Nous vous invitons à patienter et ne manquerons pas de revenir vers vous prochainement.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
________________________________________
Pour plus de précisions, vous pouvez nous adresser un mail à info@k-net.fr, ou nous contacter par téléphone au 09 72 350 350.

L’équipe K-Net reste à votre disposition
@ très bientôt


Sauf que j'ai déjà demandé à 3 reprise à Val d'Oise fibre et à chaque fois il me réponde que mon dossier est en cours de traitement (depuis le 24 juin), en espérant qu'ils bougent si c'est le FAI qui en fait la demande :/

Phéphé · « **Réponse #296 le:** 03 septembre 2019 à 11:55:46 »

Citation de: Toinou78 le 03 septembre 2019 à 11:28:35

Salut à tous,

Merci encore à SuperNico pour son investissement!
Pour ma part, j'ai l'intention de me rendre également à la réunion de ce soir.

Personnellement, je me suis abonné à Bouygues hier soir... enfin, je crois: j'ai bien reçu la confirmation de la commande du matériel mais pas du rendez-vous avec le technicien (j'ai pourtant bel et bien sélectionné un créneau, le 20/09 de 16 à 20h).
D'autre part, ce créneau est toujours libre sur le site Bouygues. Je viens de les appeler, ils ne voient pas de rendez-vous mais me disent que le technicien m'appellera 4 jours avant le rendez-vous convenu pour confirmer, ce qui m'inquiète beaucoup... J'ai l'impression que je vais recevoir le matériel sans fibre, et qu'ensuite ça reportera d'autant le rendez-vous (entre temps, tous les créneaux auront été pris).
A ceux qui ont déjà souscrit chez Bouygues, avez-vous reçu un mail ou un SMS juste après votre souscription vous confirmant le rendez-vous avec le technicien?

Merci d'avance

Pour infos :avec KNET ( pas Bouygues)

KNET a pris le rendez vous avec TDF
TDF m'a contacté pour me confirmer le rendez vous la veille du passage du technicien

Si Bouygues n'a pas de certitude sur le fait que la demande de créneau soit bien acté , je trouve cela inquiétant .
Car sauf erreur c'est TDF qui fait l'installation .

@ Sinon concernant mon installation je viens de faire un ticket auprès de TDF via KNET.

Le technicien d'hier devait activer la ligne à distance et m'envoyer un SMS ce matin ( promis juré ..

) ...... ne donnant pas de nouvelle et le PON continuant a clignoter .....

Ils sont sympa a TDF (Technicien , le contact téléphonique ....rien a dire à ce niveau ) mais je trouve que pour le reste ce n'est pas très "carré"

supernico5000 · « **Réponse #297 le:** 03 septembre 2019 à 11:57:53 »

garenneMeriel, tu peux me donner ton adresse exacte en privé ? Tu es au 3 de .. ? Et ils ont mis le 4 sur ton pavillon ?

robedfl · « **Réponse #298 le:** 03 septembre 2019 à 12:29:52 »

Miracle! Il y a 10 mns le voyant LOS s'est éteint sur L'ONT et le voyant PON est vert clignotant. Je ne sais pas ce que ça signifie mais ça a changé en tout cas. Coriolis a du agir... Toutefois quelqu'un peut il me dire ce que ça veut dire PON clignotant vert ? Aussi merci à Supernico si c'est toi qui est intervenu c'est genial

supernico5000 · « **Réponse #299 le:** 03 septembre 2019 à 12:44:36 »

Citation de: robedfl le 03 septembre 2019 à 12:29:52

Miracle! Il y a 10 mns le voyant LOS s'est éteint sur L'ONT et le voyant PON est vert clignotant. Je ne sais pas ce que ça signifie mais ça a changé en tout cas. Coriolis a du agir... Toutefois quelqu'un peut il me dire ce que ça veut dire PON clignotant vert ? Aussi merci à Supernico si c'est toi qui est intervenu c'est genial

Pour le coup cette fois je n'y suis pour rien !
Appelle ton FAI pour leur dire que ça clignote vert, je ne sais plus si la dernière étape est côté FAI ou TDF...