Bon je les ai appelés, visiblement l'incident est remonté chez l'opérateur d'infrastructure. Pas de date de résolution annoncée, c'est pas gagné cette histoire, ça me rappelle les débuts de l'ADSL... 

Le NRO de Méry a des abonnés depuis plus d'un an...

C'est là la question, ton problème peut venir du raccordement dans le PM ou le NRO, bref entre le NRO et chez toi vu qu'il y a déjà des abonnés au NRO de Méry qui sont raccordés à d'autres PM...

Tu es sur quel PM ? Tu peux le voir dans mon dernier fichier. Est-ce que ceux qui sont déjà raccordés à Mériel peuvent tous dire sur quel PM et si leur connexion est OK ? Au moins on saura s'il y a d'autres lignes qui fonctionnent bien sur le même PM que toi. J'ai un contact bien placé qui pourrait intervenir mais je ne peux pas le solliciter tout le temps, il faudrait un certain nombre de lignes concernées ou un problème qui dure depuis au moins 3 semaines / 1 mois pour lui demander de l'aide... Je sais que c'est rageant parce que tu pourrais avoir la fibre depuis 10 jours mais finalement avec les weekend et pont ça fait peu de jours ouvrés que l'incident est déclaré, et sachant qu'on est en août le délai est pour le moment "raisonnable"

Bonjour,

Je suis avenue Victor Hugo et je suis actuellement raccordé en ADSL en aérien. Je voudrais changer pour du souterrain avec la fibre. Je veux bien creuser une tranchée mais :

- Je ne connais pas le trajet qu'il faut que je lui fasse suivre;
- je ne sais pas ce qu'il faut y mettre;
- je ne sais pas où et comment il faudra connecter aux deux extrémités. Que ce soit vis à vis du branchement extérieur à la propriété ou vis à vis du branchement intérieur sur la prise de téléphone.

Bref je ne sais pas comment faire pour être prêt à me connecter à la fibre en sous-terrain. Je suis prêt à éventuellement payer un professionnel pour cette installation mais je n'ai aucune idée à qui m'adresser. Quelqu'un peut-il m'aider ?...

Bonjour,
Je ne pense pas que Orange aura envie d'aider quelqu'un à faire des travaux pour avoir la fibre, c'est à dire pour quitter le réseau cuivre d'Orange vers le réseau fibre d'un concurrent... 

Si tu veux passer par un pro, les mieux placés pour des travaux extérieurs sont les terrassiers : creuser, passer un fourreau, reboucher sans oublier de placer le grillage avertisseur à la bonne distance...
Si tu veux je peux te retrouver le document qui explique en détail à quelle profondeur creuser et quoi y placer : diamètre et couleur du fourreau, couleur du grillage avertisseur et distance avec le fourreau.
Pour l'extrémité dans ton habitation il faut que le fourreau entre à l'endroit de ton choix... Sachant qu'après le boitier fibre peut être placé directement à cet endroit ou ailleurs dans ta maison, il faudra simplement prévoir une gaine ou une plinthe apparente pour acheminer la fibre du point d'arrêt du fourreau à l'endroit choisi pour le boitier fibre. La seule contrainte est d'avoir une prise électrique à proximité du boîtier fibre pour l'alimentation.
Côté rue : ta ligne cuivre actuelle part-elle d'un poteau juste devant chez toi, en général dans le coin gauche ou droite de ton terrain dans la rue, ou le poteau est plus loin dans la rue ? Si tu as une photo, ou une adresse en message privé, je peux regarder.