Auteur Sujet: Meriel  (Lu 150736 fois)

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m@rco123

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Meriel
« Réponse #636 le: 06 octobre 2019 à 06:50:13 »
salut matinal !
C'est tdf qui l'a fournit et installé / branché
Dans le colis knet, il y a routeur avec son alim avec les différents câbles.
La box tv avec son alim avec les différents câbles.

Toinou78

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Meriel
« Réponse #637 le: 06 octobre 2019 à 08:24:17 »
salut matinal !
C'est tdf qui l'a fournit et installé / branché
Dans le colis knet, il y a routeur avec son alim avec les différents câbles.
La box tv avec son alim avec les différents câbles.
Salut,
TDF a fait ça le jour où tu as été fibré si je comprends bien.
Pour ma part, Bouygues m'ayant déjà fibré, TDF doit juste me fournir l'ONT et changer mon brassage dans le PM. Ils n'ont a priori aucune raison de me fixer un rendez-vous. Du moins je l'espère, sinon ça ajoutera encore un délai...

m@rco123

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Meriel
« Réponse #638 le: 06 octobre 2019 à 08:40:39 »
oui, ils installent le pto et l'ont ce jour là .
Moi, j'avais la box une semaine avant .
Donc, j'ai tout branché de suite.
« Modifié: 07 octobre 2019 à 10:50:06 par m@rco123 »

Toinou78

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Meriel
« Réponse #639 le: 07 octobre 2019 à 10:44:25 »
Bonjour à tous,
Bon ben voilà, j'ai remballé tout le matériel Bouygues ce matin dans son sac d'origine et je passe à la boutique ce midi.
Je verrai bien ce qu'ils me disent sur place, peut-être que s'ils arrivent à être plus précis sur l'incident et sa potentielle date de résolution, je resterais chez eux, mais j'en doute.

supaaa_mika

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Meriel
« Réponse #640 le: 07 octobre 2019 à 11:10:55 »
De toute manière quand une histoire débute mal... Ca ne présage rien de bon  :-[

Toinou78

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Meriel
« Réponse #641 le: 07 octobre 2019 à 13:54:46 »
Alors là, je suis sacrèment impressionné par l'efficacité de Bouygues... pour annuler un abonnement!
Aucune histoire, juste des "je comprends, en effet...".
Il a juste fallu contacter le service client par téléphone pour qu'ils annulent tout et la boutique a repris tous les équipements.
Je n'ai plus aucun engagement avec eux, et je peux de ce pas m'inscrire à la concurrence, en l’occurrence K-net.

Je continuerai à suivre l'évolution de l'incident à travers le forum.

Toinou78

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« Réponse #642 le: 07 octobre 2019 à 14:12:03 »
Clac!
Inscrit sur K-net.
J'ai trouvé ça presque trop simple... je finis par me méfier de tout.
Mon dossier est en attente de traitement.

supaaa_mika

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Meriel
« Réponse #643 le: 07 octobre 2019 à 14:13:51 »
Ca va aller très vite  8)

N'oublie pas de te signaler dans le thread destiné aux parrainages  ;)

Toinou78

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Meriel
« Réponse #644 le: 07 octobre 2019 à 16:42:42 »
 :'( :'( :'( :'( :'(
K-net vient de m'appeler.
Effectivement, ils traitent les dossiers rapidement.
Bien que Bouygues ait déjà posé une prise optique chez moi, et bien que j'ai fourni son numéro à K-net, il faut quand-même apparemment en poser une nouvelle...
Si j'ai bien compris, ils pourront certainement réutiliser la fibre qui vient jusque chez moi, mais pas la prise. Je ne comprends vraiment pas pourquoi.
En tous cas, le rendez-vous le plus proche est le 23/10... c'est déjà loin... et je suis en déplacement cette semaine-là...
J'ai quand-même bloqué le créneau, en espérant que ma femme pourra être là.
Je me demande si je vais y arriver un jour (d'autant qu'Orange sera peut-être arrivé entre temps).

fserre

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Meriel
« Réponse #645 le: 07 octobre 2019 à 16:51:05 »
de toute façon, le fait de fournir une prise ou pas ne change rien à leur installation il est nécessaire de brasser ta fibre sur le PM de la prise bouygues vers la prise TDF/Knet donc ça ne peut se faire à distance
patience

Toinou78

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Meriel
« Réponse #646 le: 07 octobre 2019 à 17:08:41 »
de toute façon, le fait de fournir une prise ou pas ne change rien à leur installation il est nécessaire de brasser ta fibre sur le PM de la prise bouygues vers la prise TDF/Knet donc ça ne peut se faire à distance
patience
Je suis d'accord, mais le brassage sur une prise K-net ne nécessite pas ma présence et pourrait être effectuée lors de la prochaine intervention du technicien sur le PM (lors du raccordement d'un nouvel abonné par exemple).
D'autre part, pour être plus précis, lorsque j'ai dit à la personne de K-net que j'avais déjà une prise, elle m'a dit que dans ce cas, il fallait qu'un technicien passe pour la renuméroter...
Je ne vois pas vraiment pourquoi (mon numéro est bien en VF-XXXX-XXXX comme K-net l'attend) et dans ce cas, si c'est juste une étiquette à coller, pas la peine de m'envoyer un technicien...

Au fait, pendant que j'étais dans la boutique Bouygues en train d'annuler mon abonnement, j'ai reçu un SMS pour me signaler que mon incident était résolu. J'imagine que c'est suite à l'annulation de l'abonnement justement, sinon ce serait vraiment pas de chance.
Ex-futur Bouygues: Ca ne marche toujours pas de votre côté?

Toinou78

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Meriel
« Réponse #647 le: 07 octobre 2019 à 17:12:17 »
Abonnés K-net: est-ce qu'on peut programmer un enregistrement à distance (à partir d'une appli Android ou éventuellement d'un interface web)?
J'ai oublié de me renseigner sur cette fonctionnalité que j'utilise assez souvent sur ma Freebox...