Auteur Sujet: Meriel  (Lu 152297 fois)

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Toinou78

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Meriel
« Réponse #516 le: 24 septembre 2019 à 14:16:30 »
Pour info, Video Futur a fait du porte à porte hier après-midi dans le quartier.
Ma femme leur a dit qu'on avait déjà souscrit chez Bouygues, ils ont demandé si ça fonctionnait, elle a dit non et ils ont répondu qu'on était pas les seuls dans le coin...

garenneMeriel

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Meriel
« Réponse #517 le: 24 septembre 2019 à 14:38:13 »
C'est à dire tous ceux qui demandent du PM04 du coup :/
Mais c'est ciblé car ça semble fonctionner pour le VOFI-MREL06 par exemple.

Toinou78

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Meriel
« Réponse #518 le: 24 septembre 2019 à 14:44:53 »
C'est à dire tous ceux qui demandent du PM04 du coup :/
Mais c'est ciblé car ça semble fonctionner pour le VOFI-MREL06 par exemple.
Oui, c'est exactement ça

Cubeforever

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Meriel
« Réponse #519 le: 24 septembre 2019 à 19:01:29 »
Je viens d’avoir des infos par bouygue. Un technicien passe chez mon voisin jeudi après midi (lumière verte qui clignote sur ça box). Le technicien va faire des testes pour nous tous (ceux raccordés sur la borne 4). Si ça marche bouygue enverra une notification rapidement pour chacun et l’activation rapidement par rendez vous. Par contre si ça fonctionne pas. Une demande sera envoyé à TDF pour une réponse/réparation sous 2 semaines à bouygue qui ensuite enverra un technicien.
1er constat : personne de TDF c’est déplacé depuis le début, contrairement à ce qui a été dit. Ils ont juste essayé à distance (certains on eu le passage à la lumière verte, mais pas moi par exemple).
2eme constat : si ça ne marche pas jeudi, on aura pas la fibre avant 3 semaines si tout va bien ouchhhh.
Je vous tiens au courant pour jeudi. Voilà on croise les doigts.

supaaa_mika

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Meriel
« Réponse #520 le: 24 septembre 2019 à 20:30:13 »
HS : je plains le commercial Coriolis vers 17h30/18h déambulant sous des trombes d'eau  ;D ;D

Toinou78

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Meriel
« Réponse #521 le: 24 septembre 2019 à 21:49:20 »
Une demande sera envoyé à TDF pour une réponse/réparation sous 2 semaines à bouygue qui ensuite enverra un technicien.
Quoi ?
Le service client m'a dit hier au téléphone qu'ils ont reçu confirmation mercredi dernier que TDF avait bien pris en compte leur demande...
Impossible d'avoir le même son de cloche...

Sinon, voici ce que j'ai envoyé à Bouygues ce soir via Twitter :
Bonjour,
On est le 24 et la fibre ne fonctionne toujours pas... 😭
D'autre part, je n'ai aucune info dans mon espace client, je vois juste qu'un incident a été ouvert le 14. Du coup, j'ai contacté le service client hier matin qui m'a expliqué qu'il y avait un problème de câblage après de l'opérateur "d'immeuble", c'est-à-dire TDF et que vous étiez en attente d'un retour de leur part.
Le truc, c'est que, comme je vous l'ai indiqué précédemment, depuis mardi, l'ONT clignote en vert (alors qu'il clignotait rouge avant), ce qui indique qu'il y a bien eu une intervention.
Cela me donne donc l'impression que tout est bien câbler mais que je suis juste en attente de l'activation de la box (d'ailleurs, mon compte client indique bien que ma box n'est pas activée).
Est-ce que cette activation est elle-même en attente du retour de TDF ? Car dans ce cas, on attend peut-être un retour qui n'arrivera jamais ou très tardivement alors que l'intervention a eu lieu...
D'autre part, il me semble avoir vu que tant que la box n'est pas en fonction, je ne suis pas encore engagé. Pouvez-vous me confirmer cela et que donc je suis libre de finalement souscrire chez un concurrent (car les témoignages des différents voisins confirment que cela fonctionne très bien chez eux)?
...

garenneMeriel

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Meriel
« Réponse #522 le: 25 septembre 2019 à 09:26:06 »
Alors c'est pas pour casser du sucre sur le dos de TDF, mais juste pour souligner que probablement tous les opérateurs passent par eux, et qu'il y a forcement un goulot d'étranglement chez eux. J'imagine que toutes les demandes du val d'Oise passant par eux, ils doivent répondre à toutes les sollicitations  peu importe ou vous avez souscrit..

Toinou78

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Meriel
« Réponse #523 le: 25 septembre 2019 à 09:48:12 »
Alors c'est pas pour casser du sucre sur le dos de TDF, mais juste pour souligner que probablement tous les opérateurs passent par eux, et qu'il y a forcement un goulot d'étranglement chez eux. J'imagine que toutes les demandes du val d'Oise passant par eux, ils doivent répondre à toutes les sollicitations  peu importe ou vous avez souscrit..
Clairement, le seul reproche que je peux faire, n'étant pas en contact avec TDF, c'est à Bouygues. Ils donnent l'impression de nous tenir informés en mettant à notre disposition des outils qui finalement ne nous informent pas et on a plusieurs versions différentes suivant le jour et l'interlocuteur...
Avec aucune explication sur le fait que certains ONT soient passés de rouge à vert et qui laissent l'impression qu'il n'y a plus qu'à valider l'activation de notre matériel chez Bouygues.
J'espère qu'on en saura plus demain.

Cubeforever

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Meriel
« Réponse #524 le: 25 septembre 2019 à 11:56:47 »
Mauvaise nouvelle !! Rendez vous de demain chez le voisin décaler au 3 octobre !!
Je vais devenir fou !! >:(

Toinou78

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Meriel
« Réponse #525 le: 25 septembre 2019 à 12:03:46 »
Mauvaise nouvelle !! Rendez vous de demain chez le voisin décaler au 3 octobre !!
Je vais devenir fou !! >:(
C'est pas vrai!!
Pour ma part, le Tweet d'hier les a un peu fait réagir: ils viennent de m'appeler, on a refait un point sur la situation et la fille a ouvert un autre dossier directement auprès de l'équipe technique et un technicien doit m'appeler. Le fait d'avoir un technicien directement en ligne fera peut-être avancer un peu les choses.
Je lui ai bien fait remarquer que c'était tout le quartier qui était impacté et je lui ai fait confirmer que tant que la box n'était pas fonctionnelle, nous ne sommes pas engagés et nous pouvons donc nous rétracter. Je lui ai donc dit que je leur laissais encore quelques jours mais que si je trouvais ça trop long, j'irais voir ailleurs...

Cubeforever

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Meriel
« Réponse #526 le: 25 septembre 2019 à 12:10:37 »
J’ai bien peur que ça ne marche pas avant mi octobre au plus tôt.
Y’a t’il des gens ou sa marche reliés à la borne 4 et qui sont pas chez bouygue.
Dans ce k je change maintenant.

garenneMeriel

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Meriel
« Réponse #527 le: 25 septembre 2019 à 12:12:26 »
Mauvaise nouvelle !! Rendez vous de demain chez le voisin décaler au 3 octobre !!
Je vais devenir fou !! >:(

La semaine dernière, pour toute nouvelle souscription chez Bouygues, il n'y a pas de RDV avant le 14 octobre... Je pense qu'il n'y pas d'autre choix que d'être patient car ils passent tous par TDF, et même si on change d'opérateur, le problème sera identique :/