Pour les habitants de la résidence côté parc mauvaise nouvelle. Contrairement à ce que le syndic à annoncé la phase de commercialisation ne commencera pas au 1er décembre mais 3 mois après le raccordement de l'immeuble soit environ au 1er février.
J'ai vérifié aupres d'orange et d'après eux les 3 mois de carences commencent lors du raccordement de l'immeuble.
Orange à dit de la merde, je suis en contact avec une personne de chez orange, au service client fibre (professionnel) et ce dernier à prit le temps de contacter toutes les personnes qui s'occupent de notre zone.
Je vous avais joint le retour qui confirmait bien que les 3 Mois avaient débuté le 05 Aout 2014. les travaux ont commencés début novembre (le 3 de mémoire) ce qui est cohérent car cela faisait pile trois mois.
Ce qui traine c'est le traitement des dossiers de fin de chantier que Ineo tarde à faire parvenir à Orange et une fois que c'est fait orange à aussi un délai de traitement de quasi 1 mois pour que tout soit dans les systèmes.
Je vais relancer mon contact aujourd'hui pour voir si dans son systeme "optimum" le nécessaire à été fait.
Pour mémoire voici les échanges de mails inter services que j'ai eu :
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Premier mail envoyé par mon contact fibre aux techs
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Bonjour
Juste une petite question concernant ce regroupement ou on m’annonce à la Hot Line que des plaques sont posées dans l’immeuble comme quoi il est raccordable.
Bref ! lorsque je regarde dans Optimum je n’ai rien comme date de mise en service ARCEP.
Et lorsque je regarde dans reflet je n’ai pas de D1, pas de PMZ un immeuble signé avec une vision niveau Hot Line dans 6 mois.
Pouvez-vous m’éclairer ?
Merci pour la réponse.
Cordialement
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Premiere réponse faite
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Bonjour Xxxxxx,
Sur ce site j’ai une date ARCEP au 05/08/2013
La date de MESC FT remontera lorsque la date de pose PB sera incrèmentée dans optimum.
Sur ce site il s’agit d’un PA immeuble donc c’est normal que le réseau soit en non déployé dans optimum.
Ce qu’il faut constater c’est que les travaux ont été réalisés mais la mise à jour optimum non faite à ce jour.
xxxxxx M. : tu confirmes ?
Cdlt
Xxxxxx
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Seconde réponse faite
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Bonjour Xxxxxx
Merci pour ton rapide retour et d’avoir sollicité Inéo pour la mise à jour du SI à effectuer si possible rapidement.
Et ta réponse invite à une autre question (double alors ) et j’en aurai fini.
Est-il possible de savoir à quelle date le site sera considéré comme raccordé et à quelle autre date la commercialisation effective ?
Je te remercie à l’avance pour ton retour.
Cordialement.
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Fin pour le moment
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Voilà vous savez tout.