Auteur Sujet: Saint-Witz  (Lu 24909 fois)

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2fibrornot2fibre

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Saint-Witz
« Réponse #192 le: 14 février 2019 à 19:53:38 »
@ spectrolazer.
RED a accepté de me surclasser. Un commercial ne perd pas un client pour si peu...
j'ai annulé la commande initiale et passé une nouvelle commande, 20 € pour 1 Go sans engagement et sans location de matériel.
Tout ça sur le mode soviétique (ou ENA selon la sensibilité), on annule la procédure initiale pour en commencer une nouvelle.
SFR va donc dépêcher un technicien samedi pour constater qu'il ne peut pas passer et initialiser une intervention de débouchage.
j'espère shunter les deux étapes intermédiaires précédentes, j'avais fait des photos de la dernière intervention et des relevés situant le bouchage.

En ce qui concerne les responsabilités, si RED en tant que marque commerciale qui vend de la prestation n'est effectivement pas responsable, SFR l'est et, toujours selon ma compréhension, c'est plutôt un avantage car SFR peut difficilement refuser ou trainer des pieds au risque de mettre un client dans les mains d'un concurrent qui sera virulent pour contraindre SFR (voir plus bas le cas de Free et FT).

Ma compréhension du contexte est la suivante:
Le réseau de fourreaux appartient à France Télécom
SFR le loue à FT pour l'exploiter et y placer ses fibres et accessoires.
Le débouchage reste de la responsabilité de l'exploitant du réseau qui doit veiller à son entretien. A la date d'aujourd'hui, SFR est exploitant, SFR est responsable, SFR doit assumer son obligation de service.
Un débat va avoir lieu entre France télécom et SFR pour trouver la responsabilité originelle éventuelle mais SFR doit effectuer le débouchage dans le cadre de son contrat d'exploitant.
Qu'il se retourne contre l'exploitant précédent est une autre histoire. C'était à lui de vérifier son état à l'origine.
Quand il achète un véhicule d'occasion, l'acheteur doit vérifier les plaquettes lors de l'achat, si elles sont à changer au bout de 500 bornes, il ne peut pas revenir vers le vendeur sauf pour un vice caché.
Pour évoquer un vice caché dans le domaine qui nous intéresse, il faudrait que SFR prouve que FT a failli par exemple en ne bouchonnant pas efficacement les entrées de chambre. C'est leur problème.

Le contexte aurait été différent si il avait fallu remplacer la ligne cuivre, puisque l'exploitation des lignes cuivre est toujours dans les mains de FT, c'est FT qui aurait dû intervenir.
 FT aurait eu les mêmes obligation en la matière: exploitant = responsable.
C'est d'ailleurs ce qui s'est passé pour un habitant du domaine qui a obtenu de FT le débouchage de son fourreau suite à une demande de FREE qui a prouvé que la ligne cuivre n'était pas conforme au cahier des charges pour qu'il puisse l'exploiter en installant son matériel ADSL. FT est intervenu avec diligence, à la suite de la demande de FREE.


@ Nico.
J'ai discuté avec notre responsable du service technique.
voici ce que j'ai compris et si j'ai correctement interprété ses dires, je me permettrai  de juger qu'il a traité le dossier avec clairvoyance afin de faciliter les interventions et de raccourcir les délais dans le contexte d'un déploiement initial.

Il a en effet reçu des demandes d'autorisation de travaux de la part du prestataire de SFR pour des interventions à destination de branchements particuliers et a eu besoin d'en délivrer pour des locaux de la commune.

Il m'a expliqué avoir proposé à Monsieur le Maire de signer une "autorisation d'intervention sur voirie" (je n'ai pas le nom exact en tête) au nom du prestataire de SFR, dans le strict cadre du déploiement de la fibre dans ladite commune, pour une durée limitée de quelques mois, sur l'ensemble de la commune.

Cette autorisation qui sera vraisemblablement signée par M. le Maire la semaine qui vient leur permettra d'intervenir selon un programme travaux non contraint par les autorisations, dans le respect des consignes de sécurité, cela s'entend.

Contrairement à vous, je suis plutôt confiant.
Les ST sont équipés d'hydropulseurs et sauf si les fourreaux sont déboités ou brisés, le débouchage devrait être assez rapide maintenant.

ail kip iou paustéde comme aurait dit Gotlib
.




« Modifié: 14 février 2019 à 20:36:01 par 2fibrornot2fibre »

olb67

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Saint-Witz
« Réponse #193 le: 14 février 2019 à 20:35:26 »
j'aime beaucoup la théorie, reste a voir la réalité sur le terrain maintenant...

2fibrornot2fibre

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Saint-Witz
« Réponse #194 le: 14 février 2019 à 21:02:13 »
merci pour cette aide efficace, olb67 8)







Nico

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Saint-Witz
« Réponse #195 le: 14 février 2019 à 21:02:58 »
Ma compréhension du contexte est la suivante:
Petit soucis de compréhension sur la responsabilité de chacun.

Nico

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Saint-Witz
« Réponse #196 le: 14 février 2019 à 21:09:57 »
J'ajoute l'offre de référence "iBLO" pour te permettre de mieux comprendre.

balinou

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Saint-Witz
« Réponse #197 le: 20 février 2019 à 12:12:28 »
Bonjour
Qui est en mesure de me dire si Free impose un engagement d'un an supplèmentaire en cas de renégociation du tarif de l'abonnement Freebox crystal
Merci

Nico

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« Réponse #198 le: 20 février 2019 à 13:43:20 »
Le service client ?

Wezien

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Saint-Witz
« Réponse #199 le: 23 février 2019 à 12:10:26 »
Félicitations.
Voilà une bonne chose de faite 😆
Concernant ton débit à 300 méga, il faut appeler RED, l'option 1 go n'est pas active.
J'ai vu des post en parler.
Bon surf et peut être a bientôt sur le forum 😉

Je viens de faire un essai sur un second PC dans la maison , je suis à 900 Mbs  :D
et entre 300 et 400 sur un autre PC. Pourtant meme suitch, meme cable. Faut que je regarde les réglages...

Wezien

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Saint-Witz
« Réponse #200 le: 23 février 2019 à 12:12:58 »
Autre chose, je viens de voir que nous sommes également éligible à la Fibre Orange.
La carte n'est pas à jour. Mais le test d’éligibilité le confirme.

balinou

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Saint-Witz
« Réponse #201 le: 23 février 2019 à 18:47:30 »
Je confirme la disponibilité d'orange, j'ai eu droit au passage d'un commercial hier.
J'ai eu également hier un appel d'une société de démarchage téléphonique. On m'a proposé la boîte Sosh à 10€. Comme j'étais en voiture, j'ai demandé à être rappelé. J'attends encore ....
J'attends encore la semaine qui vient pour une offre red et je m'abonne.
Bon surf


delicia

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Saint-Witz fibre SFR
« Réponse #202 le: 13 mars 2019 à 11:44:58 »
Je souhaite partager mon experience avec le raccordement à la fibre par SFR

fibre raccordée sans soucis le 1 mars avec connexion immediate a plus de 900 mB ; jusque la tout va bien, c'est ensuite que cela devient insupportable;

4 heures plus tard plus de connexion. de longues minutes voir heure avec le service sfr pour une prise en charge du probleme qui est incompétent
intervention le 5 mars , connexion retrouvée cette pour 10 mn
retrouver la connexion le  8 mars à 10 h
nouvelle coupure de reseau le 11 mars dans l'apres midi et retour seulement ce matin le 13 mars à 8 h

bilan en 12 jours de raccordement officiel , seulement 3 jours d'utilisation possible.  c'est un peu juste .
naturellement plus de laision ADSL depuis le premier jour !!!!!

un conseil: attendez !!!

je craque

balinou

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Saint-Witz
« Réponse #203 le: 13 mars 2019 à 12:05:35 »
Vous me faites peur !!!!
Je viens de m'engager sur l'offre Starter à 10€.
J'espère ne pas le regretter.
Quel est le.mofif du disfonctionnement ?
Pour l'ADSL, la.coupure est effective 10 jours après résiliation avec la portabilité. Vous auriez du conserver votre connexion pendant la panne SFR.