Auteur Sujet: Montigny-lès-Cormeilles (Lu 169990 fois)

spectrolazer · « **Réponse #324 le:** 14 août 2017 à 20:14:54 »

Citation de: lbemail le 14 août 2017 à 16:38:38

SFR en fibre vu qu il sont installateur du reseau et que le reseau est neuf j ai bon espoir. Le probleme en ADSL vient souvent du reseau cuivre et de l eloignement du dislam.

Malheureusement non, le problème chez SFR vient aussi de leur désorganisation suite à la fusion NC.
Enfin, c'est sûr qu'Orange devrait être plus réactif, sinon les clients vont aller chez SFR.

killerbee · « **Réponse #325 le:** 22 août 2017 à 17:39:13 »

Quand à moi, j'arrive toujours pas joindre cette société qui doit raccorder l'immeuble depuis deux semaine, plusieurs appels, personne ne décroche 😡

lbemail · « **Réponse #326 le:** 22 août 2017 à 20:00:37 »

http://www.lafibresfr.fr/page.php?url=etapes_deploiement

essaie avec ce lien c’est le site SFR qui s'occupe du déploiement tu trouvera peut être des infos sinon il y a un numéro de tel qui répond , je les ai déjà eu en ligne.
bonne chance

lbemail · « **Réponse #327 le:** 22 août 2017 à 20:06:59 »

Citation de: spectrolazer le 14 août 2017 à 20:14:54

Malheureusement non, le problème chez SFR vient aussi de leur désorganisation suite à la fusion NC.
Enfin, c'est sûr qu'Orange devrait être plus réactif, sinon les clients vont aller chez SFR.

Tu as raison les relations avec SFR s’avèrent compliquées, les infos du commerciale ne sont pas les même que celles du service technique que j'ai du appeler car ils devait me joindre et cela n'a pas été fait.
leur réponse est qu'il reste encore des paramétrages avant de faire passer le technicien pour l’installation au domicile.
a suivre mais pas très sérieux, si rien ne bouge je ferai jouer la clause de rétractation.

spectrolazer · « **Réponse #328 le:** 23 août 2017 à 10:56:05 »

proposition d'amélioration des échanges avec SFR sur la CA

killerbee · « **Réponse #329 le:** 23 août 2017 à 17:47:25 »

Citation de: lbemail le 22 août 2017 à 20:00:37

http://www.lafibresfr.fr/page.php?url=etapes_deploiement

essaie avec ce lien c’est le site SFR qui s'occupe du déploiement tu trouvera peut être des infos sinon il y a un numéro de tel qui répond , je les ai déjà eu en ligne.
bonne chance

Merci, je les ai contacter mais entre l'incompétence du bailleur et de sfr je sens que ca va être long 😡

Alain95B · « **Réponse #330 le:** 26 août 2017 à 12:13:58 »

Bonjour,

Appel de SFR hier et prise de rendez-vous avec un technicien pour passage à la fibre optique le 13 septembre prochain. Je suis en pavillon rue du Père Joseph Wrésinski.

Raccordement gratuit. Cout mensuel pendant un an (téléphone fixe mobile, télé, internet) 22.99 € puis 37.99 €. Dépôt garantie pour décodeur TV : 49€.

C'est un grand soulagement de sortir (enfin!) de cette galère de l'ADSL à très bas débit (2.5 M dans le meilleur des cas!)

lbemail · « **Réponse #331 le:** 26 août 2017 à 17:53:55 »

Tu as d la chance d'avoir ton rendez vous moi j'ai souscrit le 14 aout et devait êtres rappelé dans les 48 heures pour le rendez vous. Toujours rien et j 'ai joint le service client mais çà ne bouge pas. j’ai souscrit chez SFR car orange n’était pas prêt et ne donne pas de délai sur, je commence à douter de l'efficacité de SFR, manque de réaction et de suivis, service client peu impliqué et dialogue différent selon l' interlocuteur.

Alain95B · « **Réponse #332 le:** 26 août 2017 à 20:11:35 »

En fait je n'ai rien demandé, c'est le service d'installation de la fibre qui m'a appelé. Il m'ont juste dit qu'ils m'appelaient en tant qu'ancien client (1994) pour me faire bénéficier de l'offre.

C'est bizarre et assez incompréhensible qu'ils ne profitent pas de l'avantage que leur offre cette opportunité pour récupérer de nouveaux clients. Personnellement je n'ai jamais eu de gros problème technique qui ne soit pas résolu par leur service client. (si non j'aurais changé d'opérateur) Mais bon, mon expérience ne vaut évidemment pas comme vérité pour tout le monde (loin s'en faut à lire les forums!)

Mon dernier contact avec eux était pour le problème de débit ADSL trop faible. Malheureusement avec un serveur situé à près de 7 kms il n'y avait pas grand chose à faire malgré les tentatives de synchro améliorées de ma box (avec la meilleur volonté du service technique). Je leur avais donc signalé que j'étais partant pour la fibre (seule solution à mon problème) dès qu'elle était disponible. Ceci explique peut-être cela.

spectrolazer · « **Réponse #333 le:** 27 août 2017 à 13:03:36 »

Juste Drahi qui est passé par là entre temps $:-\$

lbemail · « **Réponse #334 le:** 29 août 2017 à 09:05:40 »

Je viens enfin apres plusieurs appels au service clients sfr d avoir mon Rdv d installation.13 Septembre
A suivre
Pour info je suis a la croix blanche, leo Ferre

spectrolazer · « **Réponse #335 le:** 29 août 2017 à 10:54:56 »

J'espère qu' il y a bien un PB dans ton regard FT

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