Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine  (Lu 1209771 fois)

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alain_p

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #3948 le: 11 mai 2019 à 21:12:12 »
Il semble y a voir 59 DSLAMs injoignables sur le 78/95 :
http://www.free-reseau.fr/
« Modifié: 11 mai 2019 à 21:58:30 par alain_p »

Fatal

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« Réponse #3949 le: 11 mai 2019 à 21:13:54 »
Bonsoir,

Je suis bloqué en étape 6 depuis 20h03...

Ticket ouvert.

Bonne soirée.

michel

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #3950 le: 11 mai 2019 à 21:56:09 »
Je viens de rappeler SFR RED histoire de raler un coup....
Ils me disent que c'est en panne depuis 24 jours et qu'ils ne savent pas quand cela sera réparé....On croit rêver.
Le plus discutable dans mon cas, c'est qu'ils me raccordent quand même en sachant que c'est en panne!
Je suis loin de vos débits moi .

 :-\

olb67

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« Réponse #3951 le: 11 mai 2019 à 22:05:28 »
ah oui quand même la télé fonctionne plus la.

Scrat

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« Réponse #3952 le: 11 mai 2019 à 22:08:09 »
Bonsoir,

Fibré Orange depuis hier matin, je suis en moyenne à 300Mb/s en DL et en UL quel que soit l'heure de la journée. Le max que j'ai eu en DL est 450Mb/s, c'est le jour et la nuit par rapport à mon ADSL cependant ayant un abo fibre UP 1Gb/s, j'en suis loin c'est étrange.

J'ai également reçu un adaptateur ONT et non SFP, j'ai donc demandé la raison à l'installateur et il m'a dit que sur les zones fibrés par d'autres opérateurs ils mettaient uniquement des ONT pour éviter les "emmerdes"  :P Ayant pas mal discuté avec lui il semblerait que SFR ait mauvaise réputation sur la qualité de déploiement, certains installateur Orange refuserait même de bosser sur les zones SFR tellement le travail est mal fait et source d'ennuis.

olb67

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« Réponse #3953 le: 11 mai 2019 à 22:15:55 »
Encore un qui a de l'imagination c'est n'importe quoi sfp ou ont  y a pas de problème particulier sur le réseau sfr ou autre.

spectrolazer

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« Réponse #3954 le: 12 mai 2019 à 10:39:16 »
Je viens de rappeler SFR RED histoire de raler un coup....
Ils me disent que c'est en panne depuis 24 jours et qu'ils ne savent pas quand cela sera réparé....On croit rêver.
Le plus discutable dans mon cas, c'est qu'ils me raccordent quand même en sachant que c'est en panne!
Je suis loin de vos débits moi .

 :-\
Oui.bon ça marche quand même un peu :(  pas d'interruption de service à reprocher.
2e action, les harceler sur Red&Moi et au tel
Ensuite ce sera la presse locale, la pétition et l'Arcep si c'est utile.

alain_p

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« Réponse #3955 le: 12 mai 2019 à 10:55:06 »
Il semble y a voir 59 DSLAMs injoignables sur le 78/95 :
http://www.free-reseau.fr/

Incident semble-t-il terminé à 3h du matin.

Hellsaya

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« Réponse #3956 le: 12 mai 2019 à 18:31:16 »
Bon il va falloir qu'on remette l'armure de combat...non contents de nous avoir $÷*¥€=《[ pour le déploiement, maintenant SFR nous %=£¥₩□×- sur l'exploitation  >:(
On va commencer par Twitter...

Ci-dessous une partie de la réponse SFR Assistance via Facebook (j'ai enlevé mon nom et les parties inutiles (bonjour, cordialement, blablabla">>

.... Je prends en charge votre demande bien volontiers .
Tout d'abord veuillez nous excuser pour le dysfonctionnement rencontré .
Après plusieurs vérifications , je tiens à vous informer que vos services sont impactés par un incident général qui touche plusieurs clients .
N'ayant pas de date de résolution prévisionnelle, je vous précise qu'un SMS vous sera envoyé une fois l'incident résolu, de plus vous pouvez aussi suivre l’avancement de votre dossier 24h/24 depuis l'application SFR & Moi. Soyez rassuré, nous techniciens font de leurs mieux afin de rétablir le service dans le plus bref délai. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension.
Au nom de SFR je vous présente mes sincères excuses pour cet incident .....


fabrykkio

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #3957 le: 13 mai 2019 à 16:46:13 »
Moi j'ai demandé un remboursement, a voir le montant et pourcentage... Voici leur réponse

Info SFR : Bonjour, votre demande de remboursement sur la ligne xxxxxxxxxx suite à l'incident technique du 13/05/2019 est prise en compte. La régularisation sera effectuée à la cloture de votre dossier.

Elvis

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #3958 le: 13 mai 2019 à 16:59:48 »
Bonjour à tous,
Après la lecture de l'ensemble de vos messages ainsi que de votre connaissance sur le sujet et du déploiement de la Fibre sur Herblay, avez-vous des information sur le raccordement Rue Michelet ? je dépends du PM9 (il me semble) et suis encore à ce jour avec l'information que : "que la fibre est dans mon quartier" et "Une difficulté a été rencontrée sur le raccordement fibre de votre adresse. Les équipes SFR mettent tout en œuvre pour trouver une solution dans les plus brefs délais."  >:(


Merci pour un éventuel retour si vous avez une information.

spectrolazer

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #3959 le: 13 mai 2019 à 19:50:05 »
De mémoire rue Michelet le déploiement est aérien ET il n'y a pas de boitiers fibre sur les poteaux, non ?