Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine (Lu 1211284 fois)

olb67 · « **Réponse #1188 le:** 14 août 2015 à 17:38:13 »

Nous on est fibré depuis novembre !!

spectrolazer · « **Réponse #1189 le:** 14 août 2015 à 18:00:36 »

Citation de: olb67 le 14 août 2015 à 17:38:13

Nous on est fibré depuis novembre !!

Oui,mais çà explique pourquoi on ne voit plus personne fibrer en horizontal depuis des mois dans Herblay ( et pourquoi Sade Telecom ne répond pas à mes mails).

galito · « **Réponse #1190 le:** 17 août 2015 à 21:49:40 »

Hello,

Je reviens sur mon problème de raccordement "ft" via free:
"Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 29 juillet 2015"
suite au message :
"Après avoir procédé à une étude de votre ligne, France Telecom nous
informe d'une saturation de la boucle locale (réseau téléphonique).

Le rendez-vous préalablement convenu a été annulé (rendez-vous du
06/08/2015 13h-15h"

plus rien toujours sur l'étape:
" Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom."

Et nous avons été facturé 29,99€ pour le mois d'aout ....sans avoir internet.
Que conseillez vous de faire? impossible de les joindre en indiquant nos identifiant (il faut attendre... délai normal)

Est ce normal de payer ce mois sans avoir le service?
merci d'avance

olb67 · « **Réponse #1191 le:** 17 août 2015 à 21:57:39 »

Non pas vraiment. passe chez orange et dans quelque mois tu iras chez free la tu risque d'attendre longtemps !!

galito · « **Réponse #1192 le:** 17 août 2015 à 22:06:44 »

le risque c'est que je rejette le paiement de free (car pas de service et non joignable)
Bien sur leur assistance en ligne ne fonctionne pas sur ce compte ... "Opération momentanèment impossible" alors que sur l'ancien compte j'ai accès aux anciennes factures.

Si vous avez une idée?

spectrolazer · « **Réponse #1193 le:** 18 août 2015 à 00:29:02 »

Citation de: olb67 le 17 août 2015 à 21:57:39

Non pas vraiment. passe chez orange et dans quelque mois tu iras chez free la tu risque d'attendre longtemps !!

Quel bon commercial tu fais

La ligne sera construite plus vite si il s'abonne chez Orange ?!? Si c'est la cas c'est une honte

On parle bien de service universel là, c'est quoi le binz ?

spectrolazer · « **Réponse #1194 le:** 18 août 2015 à 00:33:02 »

Citation de: galito le 17 août 2015 à 22:06:44

le risque c'est que je rejette le paiement de free (car pas de service et non joignable)
Bien sur leur assistance en ligne ne fonctionne pas sur ce compte ... "Opération momentanèment impossible" alors que sur l'ancien compte j'ai accès aux anciennes factures.

Si vous avez une idée?

Surtout NE rejette pas le paiement, là tu t'engages dans une procédure de recouvrement où ils excellent et vont te pourrir la vie !
Il sera bien temps de négocier une compensation une fois tout établi : avec Free, une chose à la fois.

galito · « **Réponse #1195 le:** 18 août 2015 à 12:04:47 »

En même temps il (olb) a raison vu le risque d'un long voir très long délai pour ce type de pb ...

spectrolazer · « **Réponse #1196 le:** 18 août 2015 à 12:59:11 »

Citation de: galito le 18 août 2015 à 12:04:47

En même temps il (olb) a raison vu le risque d'un long voir très long délai pour ce type de pb ...

Ca ne changera rien je pense de passer par Orange pour le délai : c'est un problème plus haut niveau, sur l'infrastructure cuivre.
C'est un service universel qui n'est pas rendu, il faut taper au niveau syndic/promotteur/mairie ?, c'est leur problème et il y a un manquement grave.

NBQG1304 · « **Réponse #1197 le:** 18 août 2015 à 13:10:29 »

Citation de: spectrolazer le 18 août 2015 à 12:59:11

C'est un service universel qui n'est pas rendu [...]

Tu parles de quel service universel exactement ?

spectrolazer · « **Réponse #1198 le:** 18 août 2015 à 13:28:04 »

Citation de: NBQG1304 le 18 août 2015 à 13:10:29

Tu parles de quel service universel exactement ?

Le téléphone

NBQG1304 · « **Réponse #1199 le:** 18 août 2015 à 13:47:02 »

Je pensais que galito avait demandé le déménagement d'une offre xDSL.