Bonjour,

Je suis passé au PM09 des BR tout à l'heure et 1 technicien "SFR" est en train d'intervenir pour déméler tout le câblage près de l'entrée à droite mais il m'a indiqué:

• Que certaines arrivées fibres (gros câbles multi-fibres) avaient été sectionnées sur la droite et que tant que les connexions aux racks ne seraient pas mieux organisées/rangées, elle ne seraient pas ressoudées.
• Que l'intervention prendrait entre 3 à 5 semaines pour que tout soit rétabli ; certains auront plus de chances que d'autres. Et encore c'est en intervenant tous les jours ouvrés.

Par contre je n'ai pas pensé à demander si SFR en profiterait pour moderniser les équipements du PM pour éviter de toucher aux raccordement de chaque client...

En tout cas avec les annonces de Macron ce soir, ça promet... 

P.S.: Les pros de la fibre excuseront mon langage imprécis de profane

Bonjour,
Je suis aux Bois Rocheforts et plus d'internet également depuis le 22 mars. Un technicien était censé intervenir le 30 mars au niveau du PM j'imagine que ça a été fait mais la nouvelle "remise en service" est désormais estimée pour seulement le ... 29 avril. 
Très compliqué de travailler en télétravail en 4G très instable...
Je pense du coup que cela est lié à ce qu'expliquait NoukYNoukY

Bon courage à toutes les autres personnes dans la même galère

Ah c'est clair qu'il va être très long ce mois d'avril confiné sans Internet haut débit 

C'est surtout du pifomètre total.

Dire le 29 avril c'est savoir ce que tu vas plannifier jour après jour dans ce bordel 3 semaines à l'avance. Alors qu'on parle de 4 opérateurs se marchant dessus et devant chacun intéragir.

Bref dire le 29, c'est ne rien savoir du tout mais reconnaitre qu'il y a du boulot, et tellement de boulot qu'on balance la date à un mois histoire d'en donner une. 

Bonjour à tous,

Comme chaque semaine, je vous fais un état de la situation coté Noyer de L'image.
Nous entamons donc notre 4E semaine sans fibre en plein confinement.

La cellule technique de second niveau d'Orange devait me rappeler jeudi dernier pour me donner un état d'avancement de leurs échanges avec SFR Infra.
Aucun retour bien évidemment. Je m'enquiers donc de l'avancement via le chat Orange avec une conseillère.
Un mot : hallucinant
Comme d'habitude, il faut égrener vos coordonnées et autres références ( bien que connectés avec ses identifiants et un dossier de dépannage en cours depuis la St Glinglin).
Première réponse : "Excellent. Bonne nouvelle vous êtes eligible à la Fibre!"
La je vois rouge et je demande si on ne se moquerait pas de moi
Réponse "Pardon, je me suis trompée de chat". Professionnel n'est ce pas?
S'ensuit un échange surréaliste ou on me dit qu'il n'y a aucun délai d'indiqué sur le dossier , que c'est remonté à la cellule de niveau 2 et bla bla bla.
Donc je n'obtiens rien et surtout, quand je demande qu'on prolonge les 200 gigas de 4G , cela devient impossible de le faire sur mon mobile comme on procède d'habitude. Il faut que j'aille en boutique cherche une airbox (pas la meilleure du marché) et j'aurai mes 200 gigas pour 2 mois.
Déjà il n'y a plus de boutiques dans mon secteur et en période de confinement, on me demande de me déplacer pendant mes heures de travail pour récupérer un appareil que je sais mauvais et qui ne fonctionnera pas pour tout le monde chez moi.

J'ai donc à l'issue d'1h10 d'échange, un rendez vous téléphonique ce vendredi à 11h pour voir si c'est rétabli ( bien sur : il va y avoir un magicien ou un Jedi qui va intervenir pour miraculeusement me remettre la fibre)

Voila. J'en ai marre. Je n'ai aucun moyen de pression.

J'ai envoyé un mail au cabinet du Maire.
J'ai posté mes mésaventures sur le forum d'Orange.
Prochaine étape : courrier recommandé au service consommateur national d'Orange pour mise en demeure de me rétablir l'accès.

Bon courage à tous, je sais qu'il y a d'autres personnes qui ont les mêmes soucis et depuis plus longtemps que moi.

Bon courage aussi Loic95.
L'airbox c'est bien quand tu n'as connu que l'ADSL avant. Mais quand tu as eu la vitesse de la fibre, c'est vraiment bof.
Surtout que tu prends l'habitude d'avoir des gros usages de data et que là, il faut économiser chaque giga...

J'ai eu une réponse d'Orange via MP sur le forum orange et j'ai confirmation que nous avons subi du vandalisme ( pas de surprise mais c'est déjà une étape franchie de le voir écris dans un message) et que SFR a été contacté mais qu'aucune date de remise en service n'a été communiquée.
Plusieurs clients sont impacté ( oui on est au moins 8 ).

Au BR, depuis combien de temps attendez vous une réparation?

Exactement ! Je suis dans le même cas, j'ai déjà fini mes 200 Go après 2 semaines 
Petite astuce si tu ne veux pas utiliser la airbox (compatible 4G mais pas 4G+ apparemment), tu peux mettre la carte sim fournie avec la airbox dans un téléphone et activer le hotspot ( comme ça tu peux avoir des débits de 4G+ même si  bon, on est loin des débits de la fibre mais c'est déjà ça de pris!)   

Sinon aux BR, l'incident est arrivé aux alentours du 23 mars. Temps estimé de réparation : 3 semaines (mais ça reste une estimation). On espère donc un retour à la normal fin avril dans le meilleur scénario ...

En fait c'est plus simple de faire activer les 200 gigas sur ton mobile et procéder au partage. Mon iPhone a une meilleure portée que l'airbox Huawei et attrape bien mieux le réseau 4G+ .

L'incident chez nous remonte au 28 janvier 2021 mais comme chacun des opérateurs a tenté sa bidouille pendant des semaines , on est arrivé le 13 mars avec impossibilité de nous raccorder. Il n'y a toujours aucun délai d'intervention. S'il faut 3 semaines, on va vite arriver à l'été.